{"id":2652,"date":"2026-08-10T15:13:44","date_gmt":"2026-08-10T13:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/greve-sncf-remboursement-billet-annule\/"},"modified":"2026-08-10T15:13:44","modified_gmt":"2026-08-10T13:13:44","slug":"greve-sncf-remboursement-billet-annule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/greve-sncf-remboursement-billet-annule\/","title":{"rendered":"Gr\u00e8ve SNCF remboursement | Guide complet 2026"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.oscar-article h2 { color: #9885F7 !important; border: none !important; border-bottom: 2px solid #9885F7 !important; padding-bottom: 0.2em !important; }\n.oscar-article h3 { color: #9885F7 !important; border: none !important; }\n.oscar-article p, .oscar-article ul, .oscar-article ol { margin-top: 0.3em !important; margin-bottom: 0.3em !important; }\n.oscar-article ol { padding-left: 0.7em !important; }\n.oscar-article a:not([target]):not([href^=\"#\"]) { color: #9885F7 !important; text-decoration: underline !important; text-decoration-color: #9885F7 !important; }\n.oscar-article #h-toc a { color: #9885F7 !important; text-decoration: underline !important; text-decoration-color: #9885F7 !important; }\n.oscar-article table { width: 100% !important; border-collapse: collapse !important; margin: 1em 0 !important; }\n.oscar-article th, .oscar-article td { border: 1px solid #e5e5e5 !important; padding: 0.6em 0.8em !important; text-align: left !important; }\n.oscar-article th { background-color: #f5f3ff !important; font-weight: 600 !important; }\n.oscar-article caption { caption-side: top !important; text-align: left !important; font-style: italic !important; padding: 0.3em 0 !important; color: #555 !important; }\n<\/style>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group oscar-article\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p>Une gr\u00e8ve SNCF est annonc\u00e9e, ton train ne circule pas et tu te demandes ce que tu peux faire pour r\u00e9cup\u00e9rer ton argent. C&#8217;est une situation stressante, et toutes les questions autour du sujet \u00ab gr\u00e8ve SNCF remboursement \u00bb se posent, surtout quand on a achet\u00e9 un billet en tarif Prem&#8217;s ou Ouigo, r\u00e9put\u00e9 non remboursable.<\/p>\n\n\n\n<p>La bonne nouvelle : en cas d&#8217;annulation li\u00e9e \u00e0 une gr\u00e8ve, la SNCF est tenue de te rembourser int\u00e9gralement, quel que soit le type de billet. La moins bonne : la d\u00e9marche n&#8217;est pas automatique et tu dois agir toi-m\u00eame. Ce guide t&#8217;explique pas \u00e0 pas comment obtenir ton remboursement SNCF en cas de gr\u00e8ve, quels d\u00e9lais respecter et quels droits tu peux invoquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-title\">Gr\u00e8ve SNCF remboursement | Guide complet 2026<\/h2>\n\n\n\n<p>Temps de lecture : ~8 min<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/11a1cff9-85b9-4c0e-9baf-bf313b3af825-scaled.webp\" alt=\"antoine-schibler-H84rHbx7IP0-unsplash.jpg\" title=\"antoine-schibler-H84rHbx7IP0-unsplash.jpg\" loading=\"lazy\" data-image-id=\"11a1cff9-85b9-4c0e-9baf-bf313b3af825\" style=\"display:block;margin:1.5rem auto;max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" id=\"h-toc\">\n\n<li><a href=\"#h-droit-remboursement\">Gr\u00e8ve SNCF : as-tu droit \u00e0 un remboursement ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-remboursement-automatique\">Le remboursement SNCF est-il automatique en cas de gr\u00e8ve ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-comment-demander\">Comment demander le remboursement de ton billet SNCF annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-billets-remboursables\">Quels billets sont remboursables en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-delais\">Quel d\u00e9lai pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s une gr\u00e8ve SNCF ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-retard\">Que faire si ton train est retard\u00e9 mais pas annul\u00e9 \u00e0 cause d&#8217;une gr\u00e8ve ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-frais-annexes\">Peut-on \u00eatre rembours\u00e9 des frais annexes en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-voyager-apres-greve\">Pr\u00e9parer ton prochain voyage apr\u00e8s une gr\u00e8ve<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-faq\">FAQ<\/a><\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resume\">R\u00e9sum\u00e9 en bref<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les points cl\u00e9s de ce guide sur le remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici les grandes \u00e9tapes abord\u00e9es dans cet article :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Tes droits en cas de gr\u00e8ve SNCF : le remboursement int\u00e9gral est pr\u00e9vu par la loi, m\u00eame pour les billets non remboursables.<\/li>\n\n\n<li>Le remboursement n&#8217;est pas automatique : tu dois en faire la demande toi-m\u00eame via le bon canal.<\/li>\n\n\n<li>La proc\u00e9dure pas \u00e0 pas : de la v\u00e9rification de l&#8217;annulation jusqu&#8217;au cr\u00e9dit sur ton compte bancaire.<\/li>\n\n\n<li>Les cas particuliers : billet Ouigo, tarif Prem&#8217;s, achat via une agence, retard sans annulation, frais annexes.<\/li>\n\n\n<li>Les d\u00e9lais \u00e0 conna\u00eetre : 60 jours pour faire ta demande, 3 \u00e0 5 jours pour recevoir le remboursement.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-droit-remboursement\">Gr\u00e8ve SNCF : as-tu droit \u00e0 un remboursement ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Oui, et c&#8217;est un droit encadr\u00e9. Contrairement aux perturbations li\u00e9es \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/voyager-et-se-deplacer\/voyage-en-train-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-ou-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une gr\u00e8ve du personnel SNCF n&#8217;est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une circonstance exceptionnelle<\/a> au sens du droit des transports. Cette distinction est importante : elle signifie que la SNCF ne peut pas se retrancher derri\u00e8re la force majeure pour limiter ses obligations envers les voyageurs. Le Minist\u00e8re de l&#8217;\u00c9conomie confirme cette position dans ses guides sur les droits des voyageurs ferroviaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, si ton train est annul\u00e9 en raison d&#8217;un pr\u00e9avis de gr\u00e8ve, tu as le droit d&#8217;obtenir le remboursement int\u00e9gral du prix de ton billet. Ce droit s&#8217;applique \u00e0 tous les types de trains concern\u00e9s par la perturbation : TGV inOui, Ouigo, Intercit\u00e9s, <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/ter\">TER<\/a>. Le r\u00e8glement europ\u00e9en CE n\u00b01371\/2007 sur les droits des passagers ferroviaires pose \u00e9galement un cadre de protection minimal qui s&#8217;applique sur l&#8217;ensemble des trajets internationaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-remboursement-automatique\">Le remboursement SNCF est-il automatique en cas de gr\u00e8ve ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Non, et c&#8217;est le point que beaucoup de voyageurs ignorent. M\u00eame si ton train n&#8217;a pas circul\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.closermag.fr\/voyage\/greve-sncf-comment-se-faire-rembourser-son-train-annule-attention-le-billet-nest-pas-annule-automatiquement-3600350\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ton billet n&#8217;est pas annul\u00e9 automatiquement dans le syst\u00e8me<\/a>. Tu dois toi-m\u00eame initier la demande de remboursement. Si tu ne fais rien, le billet reste \u00e0 l&#8217;\u00e9tat &#8220;utilis\u00e9&#8221; ou &#8220;non pr\u00e9sent\u00e9&#8221; et aucun remboursement ne sera d\u00e9clench\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette r\u00e8gle vaut pour tous les canaux d&#8217;achat : SNCF Connect, guichet en gare, agence de voyage ou application tierce. D\u00e8s que tu apprends que ton train est supprim\u00e9, la premi\u00e8re \u00e9tape est de v\u00e9rifier ton e-mail ou ton SMS pour confirmer l&#8217;annulation officielle, puis d&#8217;agir sans attendre.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">Bon \u00e0 savoir : tu disposes en g\u00e9n\u00e9ral d&#8217;un d\u00e9lai de 60 jours \u00e0 compter de la date du voyage pour d\u00e9poser ta demande de remboursement aupr\u00e8s de la SNCF. Ne tarde pas trop, m\u00eame si ce d\u00e9lai peut sembler long.<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-demander\">Comment demander le remboursement de ton billet SNCF annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/h2>\n\n\n\n<p>La r\u00e8gle de base est simple : tu dois utiliser le m\u00eame canal que celui par lequel tu as achet\u00e9 ton billet. Voici comment proc\u00e9der selon ta situation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si tu as achet\u00e9 sur SNCF Connect (site ou application)<\/h3>\n\n\n\n<p>Connecte-toi \u00e0 ton espace personnel, rends-toi dans la rubrique &#8220;Mes commandes&#8221; ou &#8220;Mes billets&#8221;, s\u00e9lectionne le trajet concern\u00e9 et clique sur &#8220;Annuler et rembourser&#8221;. Le formulaire te guidera jusqu&#8217;\u00e0 la validation de la demande. Le remboursement est ensuite cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte bancaire associ\u00e9 \u00e0 la carte utilis\u00e9e au moment du paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si tu as achet\u00e9 en gare<\/h3>\n\n\n\n<p>Rends-toi \u00e0 un guichet SNCF ou dans une boutique SNCF avec ton billet (physique ou d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9). Le personnel de guichet peut traiter la demande de remboursement directement. En cas d&#8217;affluence pendant une gr\u00e8ve, tu peux aussi appeler le 3635 pour obtenir de l&#8217;aide.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si tu as achet\u00e9 via une agence de voyage agr\u00e9\u00e9e SNCF ou un interm\u00e9diaire<\/h3>\n\n\n\n<p>C&#8217;est \u00e0 cet interm\u00e9diaire que tu dois t&#8217;adresser en priorit\u00e9. L&#8217;agence est responsable de la transmission de ta demande \u00e0 la SNCF. Si tu ne parviens pas \u00e0 les joindre, tu peux envoyer un courrier au Service Relation Client SNCF, \u00e0 l&#8217;adresse suivante : Service Relation Client SNCF, 62973 Arras Cedex.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si SNCF Connect est satur\u00e9 ou inaccessible pendant la gr\u00e8ve<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce cas peut se produire en p\u00e9riode de forte perturbation : tu peux alors tenter le 3635 ou te rendre directement en gare. Garde une trace \u00e9crite de toutes tes d\u00e9marches (captures d&#8217;\u00e9cran, e-mails, num\u00e9ros de dossier). Si tu as r\u00e9serv\u00e9 via <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/aftersales\">l&#8217;apr\u00e8s-vente Kombo<\/a>, tu peux \u00e9galement y g\u00e9rer ta demande directement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-billets-remboursables\">Quels billets sont remboursables en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Billets non remboursables en temps normal<\/h3>\n\n\n\n<p>C&#8217;est sans doute la question la plus fr\u00e9quente. En temps normal, certains billets sont estampill\u00e9s &#8220;non remboursables&#8221; et &#8220;non \u00e9changeables&#8221;. C&#8217;est notamment le cas des tarifs Prem&#8217;s, des billets Ouigo et de certains TGV achet\u00e9s \u00e0 prix r\u00e9duit. En cas de gr\u00e8ve ayant entra\u00een\u00e9 l&#8217;annulation de ton train, <a href=\"https:\/\/www.europe1.fr\/societe\/greve-sncf-comment-se-faire-rembourser-son-billet-de-train-annule-3606659\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cette restriction est lev\u00e9e : tu peux obtenir un remboursement int\u00e9gral m\u00eame sur ces tarifs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/d7890a7c-710d-4431-8203-a762ef25d678-scaled.webp\" alt=\"IMG_2074.jpeg\" title=\"IMG_2074.jpeg\" loading=\"lazy\" data-image-id=\"d7890a7c-710d-4431-8203-a762ef25d678\" style=\"display:block;margin:1.5rem auto;max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le tableau ci-dessous r\u00e9capitule les principales situations et les droits associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<caption>Droits au remboursement selon le type de billet et la situation en cas de gr\u00e8ve SNCF<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th>Type de billet<\/th>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Droit applicable<\/th>\n<th>Action \u00e0 faire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>TGV inOui (tarif flexible)<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via SNCF Connect ou guichet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TGV inOui (tarif non remboursable)<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via SNCF Connect ou guichet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tarif Prem&#8217;s<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via SNCF Connect ou guichet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ouigo<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via site Ouigo ou SNCF Connect<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TER ou Intercit\u00e9s<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande en gare ou via SNCF Connect<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tout type de billet<\/td>\n<td>Train retard\u00e9 mais non annul\u00e9<\/td>\n<td>Indemnisation partielle selon retard<\/td>\n<td>R\u00e9clamation apr\u00e8s le voyage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-delais\">Quel d\u00e9lai pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s une gr\u00e8ve SNCF ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai pour d\u00e9poser ta demande<\/h3>\n\n\n\n<p>Deux d\u00e9lais sont \u00e0 distinguer. D&#8217;un c\u00f4t\u00e9, le d\u00e9lai pour faire ta demande : tu as g\u00e9n\u00e9ralement <strong>60 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date pr\u00e9vue du voyage pour d\u00e9poser ta r\u00e9clamation. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la SNCF peut refuser de traiter ton dossier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai pour recevoir le remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, le d\u00e9lai pour recevoir l&#8217;argent : une fois ta demande valid\u00e9e, <a href=\"https:\/\/www.ouest-france.fr\/economie\/transports\/sncf\/greve-a-la-sncf-comment-obtenir-un-remboursement-si-mon-train-est-annule-ce-mercredi-191aa3e0-64aa-11f1-a46d-81598b89efb2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le remboursement est g\u00e9n\u00e9ralement cr\u00e9dit\u00e9 sur ton compte bancaire sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/a>. Ce d\u00e9lai peut \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement plus long en p\u00e9riode de forte perturbation, notamment si les \u00e9quipes du service relation client sont surcharg\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu n&#8217;as pas re\u00e7u ton remboursement apr\u00e8s 10 jours, contacte le Service Relation Client SNCF au 3635 ou par courrier \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e plus haut. L&#8217;Autorit\u00e9 de la qualit\u00e9 de service dans les transports (AQST) peut \u00e9galement \u00eatre saisie si ton dossier reste bloqu\u00e9 sans r\u00e9ponse satisfaisante.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\u00c0 retenir : conserve toujours une preuve de ta demande de remboursement, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un e-mail de confirmation, d&#8217;un num\u00e9ro de dossier ou d&#8217;un re\u00e7u de guichet. Ces \u00e9l\u00e9ments sont indispensables en cas de litige.<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retard\">Que faire si ton train est retard\u00e9 mais pas annul\u00e9 \u00e0 cause d&#8217;une gr\u00e8ve ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La situation est diff\u00e9rente d&#8217;une annulation. Si ton train a bien circul\u00e9 mais avec un retard important, tu ne peux pas demander le remboursement int\u00e9gral du billet. En revanche, tu peux pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation partielle selon les r\u00e8gles habituelles de la SNCF et du r\u00e8glement europ\u00e9en CE n\u00b01371\/2007.<\/p>\n\n\n\n<p>Le principe g\u00e9n\u00e9ral est le suivant : \u00e0 partir de <strong>60 minutes de retard<\/strong> \u00e0 destination, tu peux r\u00e9clamer une indemnisation correspondant \u00e0 25 % du prix du billet. \u00c0 partir de <strong>120 minutes<\/strong>, cette indemnisation monte \u00e0 50 %.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette demande d&#8217;indemnisation pour retard de train se fait apr\u00e8s le voyage, via SNCF Connect dans la rubrique &#8220;Mes r\u00e9clamations&#8221; ou par courrier au Service Relation Client SNCF. Il est conseill\u00e9 de conserver ton billet et tout justificatif du retard constat\u00e9 (heure d&#8217;arriv\u00e9e r\u00e9elle, annonces en gare).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frais-annexes\">Peut-on \u00eatre rembours\u00e9 des frais annexes en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/h2>\n\n\n\n<p>C&#8217;est un point plus d\u00e9licat. La SNCF ne prend pas en charge automatiquement les frais annexes que tu aurais engag\u00e9s \u00e0 cause de l&#8217;annulation de ton train : h\u00f4tel de derni\u00e8re minute, taxi, vol de remplacement. Ces d\u00e9penses restent en principe \u00e0 ta charge, sauf si tu b\u00e9n\u00e9ficies d&#8217;une assurance voyage qui couvre ce type de perturbation.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines cartes bancaires haut de gamme incluent une garantie annulation ou assistance voyage : v\u00e9rifie les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ta carte avant de supposer que tu es couvert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voyager-apres-greve\">Pr\u00e9parer ton prochain voyage apr\u00e8s une gr\u00e8ve<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu as achet\u00e9 ton billet via Kombo et que tu te retrouves dans cette situation, tu peux consulter la section d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/aftersales\">gestion de l&#8217;apr\u00e8s-vente sur notre plateforme<\/a>. Kombo agr\u00e8ge les offres de nombreux op\u00e9rateurs, dont les trains, bus et vols, ce qui te permet aussi d&#8217;identifier rapidement une alternative multimodale si ton trajet est impact\u00e9. Tu peux explorer les options disponibles directement sur la page <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\">train<\/a> ou consulter notre <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/faq\">FAQ<\/a> pour toute question sur une r\u00e9servation en cours.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ae4964f6-aa80-48eb-b8c9-53759c485f6a.webp\" alt=\"BB 22400 of SNCF (Socie\u0301te\u0301 National des Chemins de fer Franc\u0327ais) between Chambe\u0301ry and Montme\u0301lian, France.jpg\" title=\"BB 22400 of SNCF (Socie\u0301te\u0301 National des Chemins de fer Franc\u0327ais) between Chambe\u0301ry and Montme\u0301lian, France.jpg\" loading=\"lazy\" data-image-id=\"ae4964f6-aa80-48eb-b8c9-53759c485f6a\" style=\"display:block;margin:1.5rem auto;max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour les trajets combinant plusieurs modes de transport, notre guide sur l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/conseil\/avion-vs-train-france\">avion versus le train en France<\/a> peut aussi t&#8217;aider \u00e0 anticiper une alternative en cas de perturbation ferroviaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">\u00c0 retenir sur le remboursement en cas de gr\u00e8ve SNCF<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de gr\u00e8ve SNCF, ton droit au remboursement int\u00e9gral est garanti lorsque ton train est annul\u00e9, quel que soit le type de billet. La proc\u00e9dure n&#8217;\u00e9tant pas automatique, pense \u00e0 faire ta demande dans les d\u00e9lais, \u00e0 conserver les justificatifs et \u00e0 v\u00e9rifier, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les garanties offertes par ton assurance ou ta carte bancaire. Ces quelques r\u00e9flexes te permettront de limiter l&#8217;impact des perturbations sur tes prochains voyages.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-agence-tierce\">Est-ce que je peux \u00eatre rembours\u00e9 si j&#8217;ai achet\u00e9 mon billet sur une application tierce comme Kombo ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tu as achet\u00e9 via un interm\u00e9diaire agr\u00e9\u00e9, c&#8217;est cet interm\u00e9diaire que tu dois contacter en premier. Kombo te redirige vers les bons canaux selon l&#8217;op\u00e9rateur concern\u00e9. Tu peux consulter la section <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/aftersales\">apr\u00e8s-vente de Kombo<\/a> pour obtenir de l&#8217;aide sur ta r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-echange\">Puis-je choisir un \u00e9change plut\u00f4t qu&#8217;un remboursement lors d&#8217;une gr\u00e8ve SNCF ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, dans certains cas. La SNCF peut proposer l&#8217;\u00e9change de billet sans frais pour un autre train disponible, selon les dispositifs mis en place pendant la p\u00e9riode de gr\u00e8ve. Cette option est souvent accessible via SNCF Connect au m\u00eame endroit que la demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-pas-de-notification\">Que faire si je n&#8217;ai pas re\u00e7u de notification d&#8217;annulation de la SNCF ?<\/h3>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifie ton dossier de spam et l&#8217;adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 ton compte SNCF Connect. Si aucune notification n&#8217;est arriv\u00e9e, consulte directement l&#8217;application ou le site pour conna\u00eetre le statut de ton train. En cas de doute, appelle le 3635 ou rends-toi en gare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-reglementter\">Le r\u00e8glement europ\u00e9en CE n\u00b01371\/2007 s&#8217;applique-t-il aux trains r\u00e9gionaux TER ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce r\u00e8glement s&#8217;applique en priorit\u00e9 aux services ferroviaires internationaux et \u00e0 certains services longue distance. Pour les TER, les droits sont encadr\u00e9s par la r\u00e9glementation nationale fran\u00e7aise. Dans tous les cas, une annulation pour gr\u00e8ve ouvre droit au remboursement int\u00e9gral du billet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-points-fidelite\">Suis-je rembours\u00e9 si j&#8217;ai utilis\u00e9 des points de fid\u00e9lit\u00e9 ou un bon d&#8217;achat pour payer mon billet ?<\/h3>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, le remboursement est effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial. Si tu as pay\u00e9 en partie avec des points ou un avoir, la SNCF te rembourse la partie en esp\u00e8ces sur ta carte bancaire et recr\u00e9dite les points ou l&#8217;avoir sur ton compte. V\u00e9rifie les conditions sp\u00e9cifiques dans ton espace client SNCF Connect.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gr\u00e8ve SNCF remboursement : droits, d\u00e9marches et d\u00e9lais expliqu\u00e9s pas \u00e0 pas. 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