{"id":2652,"date":"2026-08-10T15:13:44","date_gmt":"2026-08-10T13:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/greve-sncf-remboursement-billet-annule\/"},"modified":"2026-11-08T12:49:06","modified_gmt":"2026-11-08T11:49:06","slug":"greve-sncf-remboursement-billet-annule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/greve-sncf-remboursement-billet-annule\/","title":{"rendered":"Gr\u00e8ve SNCF remboursement\u00a0: Guide complet 2026"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.oscar-article h2 { color: #9885F7 !important; border: none !important; border-bottom: 2px solid #9885F7 !important; padding-bottom: 0.2em !important; }\n.oscar-article h3 { color: #9885F7 !important; border: none !important; }\n.oscar-article p, .oscar-article ul, .oscar-article ol { margin-top: 0.3em !important; margin-bottom: 0.3em !important; }\n.oscar-article ol { padding-left: 0.7em !important; }\n.oscar-article a:not([target]):not([href^=\"#\"]) { color: #9885F7 !important; text-decoration: underline !important; text-decoration-color: #9885F7 !important; }\n.oscar-article #h-toc a { color: #9885F7 !important; text-decoration: underline !important; text-decoration-color: #9885F7 !important; }\n.oscar-article table { width: 100% !important; border-collapse: collapse !important; margin: 1em 0 !important; }\n.oscar-article th, .oscar-article td { border: 1px solid #e5e5e5 !important; padding: 0.6em 0.8em !important; text-align: left !important; }\n.oscar-article th { background-color: #f5f3ff !important; font-weight: 600 !important; }\n.oscar-article caption { caption-side: top !important; text-align: left !important; font-style: italic !important; padding: 0.3em 0 !important; color: #555 !important; }\n<\/style>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group oscar-article\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une gr\u00e8ve SNCF est annonc\u00e9e, votre train ne circule pas et vous voulez <strong>r\u00e9cup\u00e9rer votre argent<\/strong>. La question se pose surtout pour un billet <strong>Prem&#8217;s<\/strong> ou <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/Ouigo\">Ouigo<\/a>, r\u00e9put\u00e9 non remboursable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne nouvelle\u00a0: si votre train est annul\u00e9 pour gr\u00e8ve, <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/SNCF\">la SNCF<\/a> doit vous rembourser <strong>int\u00e9gralement<\/strong>, quel que soit le tarif. La moins bonne\u00a0: la d\u00e9marche <strong>n&#8217;est pas automatique<\/strong>. Ce guide d\u00e9taille, \u00e9tape par \u00e9tape, comment obtenir votre remboursement SNCF en cas de gr\u00e8ve, les d\u00e9lais \u00e0 respecter et les droits \u00e0 faire valoir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-title\">Gr\u00e8ve SNCF remboursement\u00a0: Guide complet 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Temps de lecture : ~8 min<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/11a1cff9-85b9-4c0e-9baf-bf313b3af825-scaled.webp\" alt=\"antoine-schibler-H84rHbx7IP0-unsplash.jpg\" title=\"antoine-schibler-H84rHbx7IP0-unsplash.jpg\" loading=\"lazy\" data-image-id=\"11a1cff9-85b9-4c0e-9baf-bf313b3af825\" style=\"display:block;margin:1.5rem auto;max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" id=\"h-toc\">\n\n<li><a href=\"#h-droit-remboursement\">Gr\u00e8ve SNCF\u00a0: avez-vous droit \u00e0 un remboursement\u00a0?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-remboursement-automatique\">Le remboursement SNCF est-il automatique en cas de gr\u00e8ve ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-comment-demander\">Comment demander le remboursement d&#8217;un billet SNCF annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-billets-remboursables\">Quels billets sont remboursables en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-delais\">Quel d\u00e9lai pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s une gr\u00e8ve SNCF ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-retard\">Que faire si votre train est retard\u00e9 mais pas annul\u00e9 \u00e0 cause d&#8217;une gr\u00e8ve\u00a0?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-frais-annexes\">Peut-on \u00eatre rembours\u00e9 des frais annexes en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-voyager-apres-greve\">Pr\u00e9parer votre prochain voyage apr\u00e8s une gr\u00e8ve<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-faq\">FAQ<\/a><\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resume\">R\u00e9sum\u00e9 en bref<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les points cl\u00e9s de ce guide sur le remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;essentiel en 5 points\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Vos droits\u00a0: un train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve ouvre droit au <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong>, m\u00eame pour un billet non remboursable.<\/li>\n\n\n<li>Le remboursement <strong>n&#8217;est pas automatique<\/strong>\u00a0: la demande se fait sur le canal d&#8217;achat.<\/li>\n\n\n<li>La proc\u00e9dure\u00a0: de la v\u00e9rification de l&#8217;annulation au <strong>cr\u00e9dit sur votre compte<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Les cas particuliers : billet Ouigo, tarif Prem&#8217;s, achat via une agence, retard sans annulation, frais annexes.<\/li>\n\n\n<li>Les d\u00e9lais\u00a0: <strong>60 jours<\/strong> pour faire votre demande, <strong>3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour \u00eatre rembours\u00e9.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-droit-remboursement\">Gr\u00e8ve SNCF\u00a0: avez-vous droit \u00e0 un remboursement\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, et ce droit est encadr\u00e9. Contrairement \u00e0 des intemp\u00e9ries extr\u00eames, <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/voyager-et-se-deplacer\/voyage-en-train-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-ou-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une gr\u00e8ve du personnel SNCF n&#8217;est pas une circonstance exceptionnelle<\/a> au sens du droit des transports. La SNCF ne peut donc pas invoquer la <strong>force majeure<\/strong> pour limiter ses obligations. Le minist\u00e8re de l&#8217;\u00c9conomie le confirme dans ses fiches sur les droits des voyageurs ferroviaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, si votre train est annul\u00e9 \u00e0 cause d&#8217;un pr\u00e9avis de gr\u00e8ve, vous obtenez le <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong> du billet. Ce droit vaut pour tous les trains touch\u00e9s\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/ouigo-vs-tgv-inoui\/\">TGV Inoui et Ouigo<\/a>, Intercit\u00e9s, <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/ter\">TER<\/a>. Au niveau europ\u00e9en, le <strong>r\u00e8glement (UE) 2021\/782<\/strong>, qui a remplac\u00e9 le r\u00e8glement CE n\u00b01371\/2007 en juin 2023, fixe un socle minimal de droits pour les passagers ferroviaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-remboursement-automatique\">Le remboursement SNCF est-il automatique en cas de gr\u00e8ve ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non, et beaucoup de voyageurs l&#8217;ignorent. M\u00eame si votre train n&#8217;a pas circul\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.closermag.fr\/voyage\/greve-sncf-comment-se-faire-rembourser-son-train-annule-attention-le-billet-nest-pas-annule-automatiquement-3600350\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre billet n&#8217;est pas annul\u00e9 automatiquement dans le syst\u00e8me<\/a>. C&#8217;est \u00e0 vous d&#8217;<strong>initier la demande<\/strong>. Sans d\u00e9marche, le billet reste \u00ab\u00a0utilis\u00e9\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non pr\u00e9sent\u00e9\u00a0\u00bb et <strong>aucun remboursement<\/strong> n&#8217;est d\u00e9clench\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e8gle vaut pour tous les canaux d&#8217;achat\u00a0: site ou application, guichet en gare, agence de voyage ou plateforme comme Kombo. D\u00e8s que votre train est supprim\u00e9, v\u00e9rifiez l&#8217;<strong>e-mail ou le SMS<\/strong> qui confirme l&#8217;annulation officielle, puis agissez <strong>sans attendre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">Bon \u00e0 savoir\u00a0: vous disposez en g\u00e9n\u00e9ral de <strong>60 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date du voyage pour d\u00e9poser votre demande de remboursement aupr\u00e8s de la SNCF. Le d\u00e9lai est confortable, mais mieux vaut ne pas tarder.<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-demander\">Comment demander le remboursement d&#8217;un billet SNCF annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e8gle de base\u00a0: passez par le <strong>m\u00eame canal<\/strong> que celui de l&#8217;achat. Voici la marche \u00e0 suivre selon votre situation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si vous avez achet\u00e9 sur SNCF Connect (site ou application)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connectez-vous \u00e0 votre espace personnel, ouvrez \u00ab\u00a0Mes commandes\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Mes billets\u00a0\u00bb, s\u00e9lectionnez le trajet concern\u00e9 et cliquez sur \u00ab\u00a0Annuler et rembourser\u00a0\u00bb. Le formulaire vous guide jusqu&#8217;\u00e0 la validation. Le remboursement est cr\u00e9dit\u00e9 sur le <strong>compte bancaire<\/strong> associ\u00e9 \u00e0 la <strong>carte utilis\u00e9e<\/strong> lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si vous avez achet\u00e9 en gare<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rendez-vous \u00e0 un <strong>guichet SNCF<\/strong> ou dans une boutique SNCF avec votre billet, papier ou d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. L&#8217;agent traite la demande sur place. En cas d&#8217;affluence pendant la gr\u00e8ve, le <strong>3635<\/strong> peut aussi vous aider.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si vous avez achet\u00e9 via une agence de voyage ou un interm\u00e9diaire<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adressez-vous d&#8217;abord \u00e0 cet <strong>interm\u00e9diaire<\/strong>\u00a0: il transmet votre demande \u00e0 la SNCF. Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 sur Kombo, l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/aftersales\">espace de gestion de r\u00e9servation<\/a> permet de suivre votre billet, et le <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/contact\">service client Kombo<\/a> r\u00e9pond <strong>7j\/7<\/strong>. Si l&#8217;interm\u00e9diaire reste injoignable, \u00e9crivez au Service Relation Client SNCF, 62973 Arras Cedex.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si SNCF Connect est satur\u00e9 ou inaccessible pendant la gr\u00e8ve<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela arrive en p\u00e9riode de forte perturbation. Essayez alors le <strong>3635<\/strong> ou rendez-vous en gare. Gardez une <strong>trace \u00e9crite<\/strong> de chaque d\u00e9marche\u00a0: captures d&#8217;\u00e9cran, e-mails, num\u00e9ros de dossier. Pour un billet r\u00e9serv\u00e9 sur Kombo, l&#8217;annulation ou l&#8217;\u00e9change se fait <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/annuler-billet-kombo\/\">en 2 clics sur les billets \u00e9ligibles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-billets-remboursables\">Quels billets sont remboursables en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Billets non remboursables en temps normal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est la question la plus fr\u00e9quente. En temps normal, certains billets sont \u00ab\u00a0non remboursables\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0non \u00e9changeables\u00a0\u00bb\u00a0: tarifs <strong>Prem&#8217;s<\/strong>, billets <strong>Ouigo<\/strong>, certains TGV \u00e0 prix r\u00e9duit. Si la gr\u00e8ve entra\u00eene l&#8217;annulation de votre train, <a href=\"https:\/\/www.europe1.fr\/societe\/greve-sncf-comment-se-faire-rembourser-son-billet-de-train-annule-3606659\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cette restriction est lev\u00e9e\u00a0: vous obtenez un remboursement int\u00e9gral, m\u00eame sur ces tarifs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/d7890a7c-710d-4431-8203-a762ef25d678-scaled.webp\" alt=\"IMG_2074.jpeg\" title=\"IMG_2074.jpeg\" loading=\"lazy\" data-image-id=\"d7890a7c-710d-4431-8203-a762ef25d678\" style=\"display:block;margin:1.5rem auto;max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ci-dessous r\u00e9capitule les principales situations et les droits associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<caption>Droits au remboursement selon le type de billet et la situation en cas de gr\u00e8ve SNCF<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th>Type de billet<\/th>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Droit applicable<\/th>\n<th>Action \u00e0 faire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>TGV Inoui (tarif flexible)<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via SNCF Connect ou guichet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TGV Inoui (tarif non remboursable)<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via SNCF Connect ou guichet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tarif Prem&#8217;s<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande via SNCF Connect ou guichet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ouigo<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande sur le canal d&#8217;achat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TER ou Intercit\u00e9s<\/td>\n<td>Train annul\u00e9 pour gr\u00e8ve<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>Demande en gare ou via SNCF Connect<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tout type de billet<\/td>\n<td>Train retard\u00e9 mais non annul\u00e9<\/td>\n<td>Indemnisation partielle selon retard<\/td>\n<td>R\u00e9clamation apr\u00e8s le voyage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-delais\">Quel d\u00e9lai pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s une gr\u00e8ve SNCF ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai pour d\u00e9poser votre demande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux d\u00e9lais sont \u00e0 distinguer. D&#8217;abord, le d\u00e9lai pour faire votre demande\u00a0: en g\u00e9n\u00e9ral <strong>60 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date pr\u00e9vue du voyage. Au-del\u00e0, la SNCF peut <strong>refuser votre dossier<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai pour recevoir le remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, le d\u00e9lai pour recevoir l&#8217;argent\u00a0: une fois la demande valid\u00e9e, <a href=\"https:\/\/www.ouest-france.fr\/economie\/transports\/sncf\/greve-a-la-sncf-comment-obtenir-un-remboursement-si-mon-train-est-annule-ce-mercredi-191aa3e0-64aa-11f1-a46d-81598b89efb2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le remboursement est g\u00e9n\u00e9ralement cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/a>. Comptez un peu plus en p\u00e9riode de forte perturbation, quand le <strong>service relation client<\/strong> est surcharg\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans remboursement apr\u00e8s <strong>10 jours<\/strong>, contactez le Service Relation Client SNCF au <strong>3635<\/strong> ou par courrier \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e plus haut. Si votre dossier reste bloqu\u00e9 sans r\u00e9ponse satisfaisante, vous pouvez saisir le <strong>m\u00e9diateur SNCF Voyageurs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\u00c0 retenir\u00a0: conservez toujours une <strong>preuve de votre demande<\/strong> (e-mail de confirmation, num\u00e9ro de dossier ou re\u00e7u de guichet). Elle est indispensable en cas de litige.<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retard\">Que faire si votre train est retard\u00e9 mais pas annul\u00e9 \u00e0 cause d&#8217;une gr\u00e8ve\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La situation diff\u00e8re d&#8217;une annulation. Si votre train a circul\u00e9 avec un retard important, vous ne pouvez pas exiger le remboursement int\u00e9gral du billet. Vous avez en revanche droit \u00e0 une <strong>indemnisation partielle<\/strong>, selon les r\u00e8gles de la SNCF et du r\u00e8glement europ\u00e9en (UE) 2021\/782.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un TGV Inoui, un Intercit\u00e9s ou un TER, l&#8217;indemnisation atteint <strong>25\u00a0%<\/strong> du prix du billet de 30 minutes \u00e0 2h de retard, <strong>50\u00a0%<\/strong> de 2h \u00e0 3h et <strong>75\u00a0%<\/strong> au-del\u00e0 de 3h. Pour Ouigo, elle d\u00e9marre \u00e0 partir de <strong>1h de retard<\/strong> et vous est envoy\u00e9e automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande d&#8217;indemnisation se fait apr\u00e8s le voyage, depuis la rubrique r\u00e9clamations de votre espace client ou par courrier au Service Relation Client SNCF. Conservez votre <strong>billet<\/strong> et tout <strong>justificatif du retard<\/strong>\u00a0: heure d&#8217;arriv\u00e9e r\u00e9elle, annonces en gare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frais-annexes\">Peut-on \u00eatre rembours\u00e9 des frais annexes en cas de gr\u00e8ve SNCF ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est plus d\u00e9licat. La SNCF ne prend pas automatiquement en charge les <strong>frais annexes<\/strong> li\u00e9s \u00e0 l&#8217;annulation\u00a0: h\u00f4tel de derni\u00e8re minute, taxi, vol de remplacement. Ces d\u00e9penses restent en principe \u00e0 votre charge, sauf si une <strong>assurance voyage<\/strong> couvre ce type de perturbation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines cartes bancaires haut de gamme incluent une <strong>garantie annulation<\/strong> ou une assistance voyage\u00a0: v\u00e9rifiez leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de vous croire couvert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voyager-apres-greve\">Pr\u00e9parer votre prochain voyage apr\u00e8s une gr\u00e8ve<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 sur Kombo, tout se g\u00e8re depuis votre espace apr\u00e8s-vente. Kombo compare <strong>plus de 400 compagnies<\/strong> de train, bus, avion et covoiturage\u00a0: de quoi d\u00e9nicher vite une <strong>alternative<\/strong> si votre trajet est touch\u00e9, en <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/bus\">bus<\/a>, en <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/covoiturage\">covoiturage<\/a> ou sur un autre <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\">train<\/a>. Pour une question sur une r\u00e9servation en cours, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/faq\">FAQ<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ae4964f6-aa80-48eb-b8c9-53759c485f6a.webp\" alt=\"BB 22400 of SNCF (Socie\u0301te\u0301 National des Chemins de fer Franc\u0327ais) between Chambe\u0301ry and Montme\u0301lian, France.jpg\" title=\"BB 22400 of SNCF (Socie\u0301te\u0301 National des Chemins de fer Franc\u0327ais) between Chambe\u0301ry and Montme\u0301lian, France.jpg\" loading=\"lazy\" data-image-id=\"ae4964f6-aa80-48eb-b8c9-53759c485f6a\" style=\"display:block;margin:1.5rem auto;max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un d\u00e9part imminent, notre guide du <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/voyage-derniere-minute-train\/\">voyage en train de derni\u00e8re minute<\/a> donne les bons r\u00e9flexes. Pour comparer les modes en cas de perturbation ferroviaire, lisez notre guide <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/conseil\/avion-vs-train-france\">avion ou train en France<\/a>. Et si vous pr\u00e9parez d\u00e9j\u00e0 la suite, les <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/ouverture-ventes-sncf-hiver-printemps-2027\/\">ventes SNCF hiver-printemps 2027<\/a> ouvrent le <strong>jeudi 12 novembre 2026<\/strong>, pour des trajets du 7 janvier au 2 juillet 2027.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">\u00c0 retenir sur le remboursement en cas de gr\u00e8ve SNCF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de gr\u00e8ve SNCF, un train annul\u00e9 ouvre droit au <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong>, quel que soit le billet. La proc\u00e9dure n&#8217;\u00e9tant pas automatique, faites votre demande <strong>dans les d\u00e9lais<\/strong>, gardez vos justificatifs et v\u00e9rifiez les garanties de votre assurance ou de votre carte bancaire. Trois r\u00e9flexes qui limitent l&#8217;impact d&#8217;une gr\u00e8ve sur vos prochains voyages.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-agence-tierce\">Est-ce que je peux \u00eatre rembours\u00e9 si j&#8217;ai achet\u00e9 mon billet sur une application tierce comme Kombo ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Pour un billet achet\u00e9 via un interm\u00e9diaire, contactez-le en premier. Kombo est <strong>partenaire officiel de la SNCF<\/strong> depuis 2019\u00a0: rendez-vous dans la section apr\u00e8s-vente de Kombo pour g\u00e9rer votre r\u00e9servation, ou contactez le service client, disponible <strong>7j\/7<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-echange\">Puis-je choisir un \u00e9change plut\u00f4t qu&#8217;un remboursement lors d&#8217;une gr\u00e8ve SNCF ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, dans certains cas. Pendant une gr\u00e8ve, la SNCF peut proposer un <strong>\u00e9change sans frais<\/strong> pour un autre train disponible, selon les dispositifs mis en place. Cette option se trouve souvent au m\u00eame endroit que la demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-pas-de-notification\">Que faire si je n&#8217;ai pas re\u00e7u de notification d&#8217;annulation de la SNCF ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez vos <strong>spams<\/strong> et l&#8217;adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte. Sans notification, consultez l&#8217;application ou le site pour conna\u00eetre le <strong>statut de votre train<\/strong>. En cas de doute, appelez le 3635 ou rendez-vous en gare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-reglementter\">Le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les droits des voyageurs ferroviaires s&#8217;applique-t-il aux TER\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>r\u00e8glement (UE) 2021\/782<\/strong>, qui remplace depuis juin 2023 le r\u00e8glement CE n\u00b01371\/2007, permet aux \u00c9tats d&#8217;exempter certains services r\u00e9gionaux. Pour les TER, ce sont donc surtout les <strong>r\u00e8gles nationales<\/strong> qui s&#8217;appliquent. Dans tous les cas, une annulation pour gr\u00e8ve ouvre droit au remboursement int\u00e9gral du billet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-points-fidelite\">Suis-je rembours\u00e9 si j&#8217;ai utilis\u00e9 des points de fid\u00e9lit\u00e9 ou un bon d&#8217;achat pour payer mon billet ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En g\u00e9n\u00e9ral, le remboursement suit le <strong>mode de paiement initial<\/strong>. Si vous avez pay\u00e9 en partie avec des points ou un avoir, la SNCF rembourse la part pay\u00e9e par carte et <strong>recr\u00e9dite les points<\/strong> ou l&#8217;avoir sur votre compte. V\u00e9rifiez les conditions pr\u00e9cises dans votre espace client.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gr\u00e8ve SNCF remboursement\u00a0: vos droits, les d\u00e9marches et les d\u00e9lais pour r\u00e9cup\u00e9rer le prix d&#8217;un billet annul\u00e9, m\u00eame Prem&#8217;s ou Ouigo.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2648,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[],"class_list":["post-2652","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guides-pratiques"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2652","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2652"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2652\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3008,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2652\/revisions\/3008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2648"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2652"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}