{"id":2679,"date":"2026-08-21T14:52:26","date_gmt":"2026-08-21T12:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/annuler-billet-kombo\/"},"modified":"2026-08-21T14:52:26","modified_gmt":"2026-08-21T12:52:26","slug":"annuler-billet-kombo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/fr\/annuler-billet-kombo\/","title":{"rendered":"Comment annuler un billet Kombo | Guide 2026"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.oscar-article h2 { color: #9885F7 !important; border: none !important; border-bottom: 2px solid #9885F7 !important; padding-bottom: 0.2em !important; }\n.oscar-article h3 { color: #9885F7 !important; border: none !important; }\n.oscar-article p, .oscar-article ul, .oscar-article ol { margin-top: 0.3em !important; margin-bottom: 0.3em !important; }\n.oscar-article ol { padding-left: 0.7em !important; }\n.oscar-article a:not([target]):not([href^=\"#\"]) { color: #9885F7 !important; text-decoration: underline !important; text-decoration-color: #9885F7 !important; }\n.oscar-article #h-toc a { color: #9885F7 !important; text-decoration: underline !important; text-decoration-color: #9885F7 !important; }\n.oscar-article table { width: 100% !important; border-collapse: collapse !important; margin: 1em 0 !important; }\n.oscar-article th, .oscar-article td { border: 1px solid #e5e5e5 !important; padding: 0.6em 0.8em !important; text-align: left !important; }\n.oscar-article th { background-color: #f5f3ff !important; font-weight: 600 !important; }\n.oscar-article caption { caption-side: top !important; text-align: left !important; font-style: italic !important; padding: 0.3em 0 !important; color: #555 !important; }\n<\/style>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group oscar-article\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p>Tu as r\u00e9serv\u00e9 un billet via Kombo et tu te demandes comment annuler un billet Kombo ou modifier ton trajet ? Pas de panique. Kombo, comparateur multimodal agr\u00e9\u00e9 SNCF et utilis\u00e9 par plus d&#8217;un million de voyageurs, a con\u00e7u un espace apr\u00e8s-vente centralis\u00e9 pour g\u00e9rer tes r\u00e9servations sans avoir \u00e0 jongler entre plusieurs sites.<\/p>\n\n\n\n<p>Que ton billet soit un train SNCF, un bus FlixBus ou un trajet combin\u00e9, ce tutoriel t&#8217;explique comment annuler un billet Kombo \u00e9tape par \u00e9tape, quelles conditions s&#8217;appliquent selon ton op\u00e9rateur, et quoi faire si tu te retrouves face \u00e0 un cas particulier comme une gr\u00e8ve ou un train supprim\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-title\">Comment annuler un billet Kombo | Guide 2026<\/h2>\n\n\n\n<p>Temps de lecture : ~8 min<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" id=\"h-toc\">\n\n<li><a href=\"#h-resume-en-bref\">R\u00e9sum\u00e9 en bref<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-acceder-espace-apres-vente\">Comment acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace apr\u00e8s-vente Kombo pour annuler un billet<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-annuler-billet-train\">Comment annuler un billet de train sur Kombo<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-annuler-billet-bus\">Comment annuler un billet de bus Kombo (FlixBus, BlaBlaBus&#8230;)<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-garantie-annulation\">La garantie annulation Kombo : comment \u00e7a fonctionne<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-greve-sncf-train-annule\">Que faire en cas de gr\u00e8ve SNCF ou de train annul\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-modifier-billet\">Modifier un billet Kombo sans l&#8217;annuler compl\u00e8tement<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-aucune-option-disponible\">Que faire si aucune option d&#8217;annulation n&#8217;appara\u00eet dans l&#8217;espace Kombo<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-ce-quil-faut-retenir\">Ce qu&#8217;il faut retenir pour annuler ton billet Kombo<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"#h-faq\">FAQ<\/a><\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resume-en-bref\">R\u00e9sum\u00e9 en bref<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace apr\u00e8s-vente<\/strong> : trois chemins possibles depuis ton mail de confirmation, ton compte Kombo ou un lien direct avec ta r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n<li><strong>Annuler un billet de train<\/strong> : les conditions d\u00e9pendent de l&#8217;op\u00e9rateur (SNCF, Lyria, Iryo&#8230;) et sont consultables directement dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente.<\/li>\n\n\n<li><strong>Annuler un billet de bus<\/strong> : des d\u00e9lais sp\u00e9cifiques s&#8217;appliquent selon la compagnie, notamment 15 minutes avant le d\u00e9part pour FlixBus et 30 minutes pour BlaBlaBus.<\/li>\n\n\n<li><strong>Garantie annulation Kombo<\/strong> : si tu l&#8217;as souscrite, tu peux annuler jusqu&#8217;\u00e0 48 heures avant le d\u00e9part et r\u00e9cup\u00e9rer 70 % du prix du billet.<\/li>\n\n\n<li><strong>Gr\u00e8ve SNCF ou train annul\u00e9<\/strong> : l&#8217;annulation via l&#8217;espace apr\u00e8s-vente Kombo est indispensable pour d\u00e9clencher le remboursement sans frais.<\/li>\n\n\n<li><strong>Aucune option disponible<\/strong> : le support Kombo prend le relais pour les situations hors proc\u00e9dure standard.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acceder-espace-apres-vente\">Comment acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace apr\u00e8s-vente Kombo pour annuler un billet<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;espace apr\u00e8s-vente est le point d&#8217;entr\u00e9e unique pour toute gestion de r\u00e9servation sur Kombo. Il te permet de visualiser tes billets, de consulter les conditions d&#8217;annulation de chaque op\u00e9rateur et d&#8217;initier une demande d&#8217;annulation ou d&#8217;\u00e9change. Il existe trois fa\u00e7ons d&#8217;y acc\u00e9der, selon ce que tu as sous la main.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/annuler-billet-kombo.webp\" alt=\"comment annuler un billet kombo\" title=\"comment annuler un billet kombo\" loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Depuis ton mail de confirmation<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re option est de passer par ton mail de confirmation. D\u00e8s que tu as finalis\u00e9 ta r\u00e9servation, Kombo t&#8217;envoie un e-mail r\u00e9capitulatif. Dans cet e-mail, un bouton ou un lien intitul\u00e9 \u00ab Voir ma r\u00e9servation \u00bb ou \u00ab G\u00e9rer mes billets \u00bb te redirige directement vers la page de ta r\u00e9servation dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Depuis ton compte Kombo<\/h3>\n\n\n\n<p>La deuxi\u00e8me option est de te connecter \u00e0 ton compte Kombo. Une fois connect\u00e9, rends-toi dans la section \u00ab Mes billets \u00bb, rep\u00e8re le trajet concern\u00e9 et clique dessus pour acc\u00e9der aux options disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Via le lien direct vers l&#8217;espace apr\u00e8s-vente<\/h3>\n\n\n\n<p>La troisi\u00e8me option est d&#8217;utiliser le lien direct vers l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/app\/aftersales\">espace apr\u00e8s-vente Kombo<\/a>. Tu devras alors saisir ta r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation au format KXXXXXXX et l&#8217;adresse e-mail utilis\u00e9e lors de l&#8217;achat. Cette m\u00e9thode fonctionne m\u00eame si tu n&#8217;as pas de compte Kombo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong> : ta r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation au format KXXXXXXX figure en haut de ton mail de confirmation. Garde-la sous la main, elle est indispensable pour acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace apr\u00e8s-vente sans compte connect\u00e9.<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-annuler-billet-train\">Comment annuler un billet de train sur Kombo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tapes pour annuler un billet de train<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente, la page de ta r\u00e9servation affiche les options disponibles en fonction de l&#8217;op\u00e9rateur ferroviaire, du type de billet et du d\u00e9lai restant avant ton d\u00e9part. Si une annulation est possible, un bouton d\u00e9di\u00e9 appara\u00eet. Il te suffit de cliquer dessus, de confirmer ta demande et d&#8217;attendre le mail de confirmation d&#8217;annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conditions d&#8217;annulation (frais \u00e9ventuels, montant rembours\u00e9, d\u00e9lai de traitement) sont propres \u00e0 chaque op\u00e9rateur et sont affich\u00e9es directement dans l&#8217;interface avant que tu ne confirmes quoi que ce soit. Kombo agit ici en tant qu&#8217;interm\u00e9diaire de r\u00e9servation accr\u00e9dit\u00e9 : c&#8217;est la politique tarifaire de l&#8217;op\u00e9rateur (SNCF, <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/lyria\">Lyria<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/iryo\">Iryo<\/a>&#8230;) qui s&#8217;applique, et tu peux la consulter dans la section conditions d&#8217;achat de ta r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu as achet\u00e9 un billet Ouigo, sache que ces billets sont g\u00e9n\u00e9ralement non remboursables et non \u00e9changeables. \u00c0 l&#8217;inverse, les billets TGV inOui en tarif Flex offrent une plus grande souplesse. Ces informations sont toujours pr\u00e9cis\u00e9es au moment de l&#8217;achat et rappel\u00e9es dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-annuler-billet-bus\">Comment annuler un billet de bus Kombo (FlixBus, BlaBlaBus&#8230;)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais et frais d&#8217;annulation des billets de bus<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les billets de bus achet\u00e9s via Kombo, les r\u00e8gles d&#8217;annulation varient selon la compagnie. Chez FlixBus, l&#8217;annulation reste possible jusqu&#8217;\u00e0 <a href=\"https:\/\/help.kombo.co\/kb\/guide\/fr\/annuler-ou-echanger-mon-billet-c2UpvCHK9l\/Steps\/1997666\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">15 minutes avant le d\u00e9part, contre 30 minutes chez BlaBlaBus<\/a>, avec des frais variables selon la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<caption>Conditions d&#8217;annulation par compagnie de bus<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th>Compagnie<\/th>\n<th>D\u00e9lai minimum avant d\u00e9part pour annuler<\/th>\n<th>Frais d&#8217;annulation<\/th>\n<th>Mode d&#8217;annulation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>FlixBus<\/td>\n<td>15 minutes<\/td>\n<td>Oui (variables)<\/td>\n<td>Espace apr\u00e8s-vente Kombo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>BlaBlaBus<\/td>\n<td>30 minutes<\/td>\n<td>Oui (variables)<\/td>\n<td>Espace apr\u00e8s-vente Kombo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, la proc\u00e9dure reste la m\u00eame : acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace apr\u00e8s-vente, s\u00e9lectionner la r\u00e9servation concern\u00e9e, et v\u00e9rifier si l&#8217;option d&#8217;annulation est disponible. Les frais d&#8217;annulation exacts et le montant rembours\u00e9 apparaissent avant que tu ne confirmes ta d\u00e9cision. Tu peux aussi retrouver des informations compl\u00e9mentaires sur la <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/bus\">page bus de Kombo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour annuler un billet FlixBus via Kombo, la proc\u00e9dure est strictement identique \u00e0 celle d\u00e9crite ci-dessus. Kombo centralise la gestion m\u00eame pour les billets de compagnies tierces, ce qui t&#8217;\u00e9vite de devoir contacter FlixBus directement dans la majorit\u00e9 des situations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-garantie-annulation\">La garantie annulation Kombo : comment \u00e7a fonctionne<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Activer la garantie annulation Kombo<\/h3>\n\n\n\n<p>Lors de l&#8217;achat de certains billets sur Kombo, tu as peut-\u00eatre souscrit \u00e0 la garantie annulation. Cette option te permet d&#8217;<a href=\"https:\/\/help.kombo.co\/kb\/guide\/en\/the-cancellation-guarantee-1vTdw0S70F\/Steps\/1997663\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">annuler ton billet pour n&#8217;importe quelle raison jusqu&#8217;\u00e0 48 heures avant le d\u00e9part, avec un remboursement de 70 % du prix<\/a> sur ton moyen de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/annuler-billet-kombo-kombo.webp\" alt=\"comment annuler un billet kombo\" title=\"comment annuler un billet kombo\" loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, il suffit de te rendre dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente avant ce d\u00e9lai de 48 heures et de s\u00e9lectionner l&#8217;option d&#8217;annulation. Le syst\u00e8me reconna\u00eet automatiquement que tu as souscrit la garantie et applique le taux de remboursement correspondant. Si tu d\u00e9passes ce d\u00e9lai, la garantie ne s&#8217;applique plus et les conditions standard de l&#8217;op\u00e9rateur reprennent le dessus.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><strong>\u00c0 retenir<\/strong> : la garantie annulation Kombo ne couvre pas 100 % du prix du billet, mais 70 %. Si tu cherches une flexibilit\u00e9 totale, privil\u00e9gie les billets \u00e9changeables ou remboursables propos\u00e9s directement par les op\u00e9rateurs ferroviaires.<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-greve-sncf-train-annule\">Que faire en cas de gr\u00e8ve SNCF ou de train annul\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Si ton train est annul\u00e9 en raison d&#8217;une gr\u00e8ve SNCF ou d&#8217;une perturbation majeure, tu as droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral, sans frais d&#8217;annulation. Cependant, m\u00eame dans ce cas, tu dois imp\u00e9rativement annuler ton billet via l&#8217;espace apr\u00e8s-vente Kombo pour d\u00e9clencher le remboursement. Ce n&#8217;est pas automatique.<\/p>\n\n\n\n<p>Kombo pr\u00e9voit un d\u00e9lai \u00e9tendu dans ce type de situation : <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/train\/greveSNCF\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tu peux annuler jusqu&#8217;\u00e0 30 minutes apr\u00e8s l&#8217;heure de d\u00e9part initialement pr\u00e9vue, sans frais<\/a>. Cela te laisse le temps de confirmer que ton train est bien supprim\u00e9 avant d&#8217;initier la d\u00e9marche. Le remboursement est ensuite effectu\u00e9 sur ton moyen de paiement initial, dans les d\u00e9lais habituels de traitement bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu as r\u00e9serv\u00e9 un trajet multimodal combinant train et bus, et que l&#8217;un des segments est annul\u00e9, la gestion peut \u00eatre plus complexe. Dans ce cas, l&#8217;espace apr\u00e8s-vente Kombo t&#8217;oriente vers les bons canaux en fonction de chaque op\u00e9rateur concern\u00e9. La <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/faq\">FAQ Kombo<\/a> contient \u00e9galement des r\u00e9ponses utiles pour ces situations particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modifier-billet\">Modifier un billet Kombo sans l&#8217;annuler compl\u00e8tement<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, tu n&#8217;as pas besoin d&#8217;annuler ton billet : tu peux simplement modifier l&#8217;horaire ou la date de ton trajet, si l&#8217;op\u00e9rateur le permet. Cette option appara\u00eet dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente sous la forme d&#8217;un bouton \u00ab \u00c9changer \u00bb ou \u00ab Modifier \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Les billets \u00e9changeables te permettent de changer la date ou l&#8217;heure de d\u00e9part, parfois moyennant une diff\u00e9rence de prix entre l&#8217;ancien et le nouveau billet. Les billets non \u00e9changeables, comme certains tarifs Ouigo ou les bus \u00e0 tarifs r\u00e9duits, n&#8217;affichent pas cette option. Kombo te recommande de v\u00e9rifier la flexibilit\u00e9 tarifaire de ton billet d\u00e8s l&#8217;achat, avant que le besoin de modifier ne se pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aucune-option-disponible\">Que faire si aucune option d&#8217;annulation n&#8217;appara\u00eet dans l&#8217;espace Kombo<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu acc\u00e8des \u00e0 ta r\u00e9servation et qu&#8217;aucun bouton d&#8217;annulation ou d&#8217;\u00e9change n&#8217;est visible, plusieurs raisons peuvent l&#8217;expliquer : le billet est non remboursable selon les conditions de l&#8217;op\u00e9rateur, le d\u00e9lai d&#8217;annulation est d\u00e9pass\u00e9, ou une situation exceptionnelle n\u00e9cessite un traitement manuel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.kombo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/annuler-billet-kombo-kombo-2.webp\" alt=\"comment annuler un billet kombo\" title=\"comment annuler un billet kombo\" loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<caption>Sympt\u00f4mes fr\u00e9quents et solutions dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th>Sympt\u00f4me<\/th>\n<th>Cause probable<\/th>\n<th>Solution<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Aucun bouton d&#8217;annulation visible<\/td>\n<td>Billet non remboursable selon les conditions de l&#8217;op\u00e9rateur<\/td>\n<td>V\u00e9rifier les conditions d&#8217;achat dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Option d&#8217;annulation gris\u00e9e<\/td>\n<td>D\u00e9lai d&#8217;annulation d\u00e9pass\u00e9<\/td>\n<td>Contacter le support Kombo pour v\u00e9rifier une exception possible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Situation hors proc\u00e9dure standard<\/td>\n<td>Correspondance manqu\u00e9e, \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu, trajet combin\u00e9 complexe<\/td>\n<td>Contacter directement le support Kombo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, la bonne d\u00e9marche est de contacter directement le support Kombo via la <a href=\"https:\/\/www.kombo.co\/fr\/contact\">page de contact<\/a>. L&#8217;\u00e9quipe peut intervenir pour les situations hors proc\u00e9dure standard, notamment les correspondances manqu\u00e9es, les billets avec des conditions particuli\u00e8res ou les remboursements li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus. Pr\u00e9pare ton num\u00e9ro de r\u00e9servation KXXXXXXX et l&#8217;adresse e-mail d&#8217;achat pour acc\u00e9l\u00e9rer le traitement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ce-quil-faut-retenir\">Ce qu&#8217;il faut retenir pour annuler ton billet Kombo<\/h2>\n\n\n\n<p>Annuler ou modifier un billet sur Kombo suit toujours la m\u00eame logique : tout passe par l&#8217;espace apr\u00e8s-vente, accessible en moins d&#8217;une minute depuis ton mail de confirmation ou ton compte. Les conditions de remboursement d\u00e9pendent du type de billet, de l&#8217;op\u00e9rateur et de la pr\u00e9sence ou non d&#8217;une garantie annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de doute, l&#8217;espace apr\u00e8s-vente affiche toujours les options disponibles et les montants rembours\u00e9s avant toute confirmation, ce qui te permet de prendre ta d\u00e9cision en connaissance de cause. Et si une situation particuli\u00e8re bloque la proc\u00e9dure, le support Kombo est l\u00e0 pour t&#8217;accompagner.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le remboursement Kombo est-il vers\u00e9 sur le m\u00eame moyen de paiement que lors de l&#8217;achat ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, le remboursement est syst\u00e9matiquement effectu\u00e9 sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la r\u00e9servation initiale. Le d\u00e9lai de traitement varie selon les \u00e9tablissements bancaires, g\u00e9n\u00e9ralement entre 5 et 10 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puis-je annuler un billet Kombo sans avoir de compte sur le site ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Il te suffit d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace apr\u00e8s-vente Kombo via le lien direct, en renseignant ta r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation au format KXXXXXXX et l&#8217;adresse e-mail utilis\u00e9e lors de l&#8217;achat. Aucun compte n&#8217;est obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La garantie annulation Kombo s&#8217;applique-t-elle aussi aux billets de bus ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, la garantie annulation peut couvrir diff\u00e9rents types de billets selon les conditions au moment de l&#8217;achat. V\u00e9rifie dans ton mail de confirmation ou dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente si tu as souscrit cette option et pour quel(s) segment(s) de ton trajet elle s&#8217;applique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il si j&#8217;ai rat\u00e9 ma correspondance sur un trajet combin\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 via Kombo ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tu as manqu\u00e9 une correspondance sur un trajet multimodal r\u00e9serv\u00e9 via Kombo, contacte le support Kombo d\u00e8s que possible via la page de contact. La gestion d&#8217;une correspondance manqu\u00e9e d\u00e9pend des conditions de chaque op\u00e9rateur impliqu\u00e9 et n\u00e9cessite souvent un traitement au cas par cas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kombo facture-t-il des frais suppl\u00e9mentaires pour traiter une annulation ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Kombo ne facture pas de frais propres pour le traitement d&#8217;une annulation. Les frais \u00e9ventuels sont ceux de l&#8217;op\u00e9rateur de transport (SNCF, FlixBus, BlaBlaBus&#8230;) et sont toujours affich\u00e9s avant que tu ne confirmes l&#8217;annulation dans l&#8217;espace apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment annuler un billet Kombo en quelques clics ? 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