kombo_yellow
Chevron downOpen

Kombo - Goedkope SNCF-bus- en treintickets

Voeg Kombo toe aan het startscherm

Bekijk

Hoe kunt u de SNCF, Flixbus en BlaBlaBus tickets annuleren of omruilen?


Alles wat je moet weten over hoe je een SNCF-treinkaartje of Flixbus- en BlaBlaBus-bustickets kunt annuleren of omruilen.




Annuleren of omruilen van SNCF-treinkaartjes (TGV, inOui, TER)

Kombo referenties alle treinkaartjes van SNCF : TGV, inOui, TER, Intercities, Eurostar enz. Naast de mogelijkheid om ze te vergelijken, te combineren met elkaar of met de bus, is het voordeel van het boeken van uw reis op Kombo dat annuleringen supergemakkelijk zijn. We zullen je dus een aantal snelle tutorials presenteren om er zeker van te zijn dat je weet hoe je je treinkaartje kunt annuleren.



Herinnering aan de SNCF-ruil- en annuleringsregels


Kleine herinnering aan de terugbetalingsregels van de SNCF. Als u eenmaal een SNCF-treinkaartje hebt gekocht, kunt u het geld terugkrijgen als u dat op tijd doet. Of uw trein een TGV of een TER is, het bedrag dat u terugkrijgt is afhankelijk van de tijd tussen de annuleringsdatum en de vertrekdatum, maar ook van het feit of u een abonnement of een speciale korting heeft:

- Tot 31 dagen voor de vertrekdatum: gratis omruilen en volledige annulering
- Tot 2 dagen voor vertrek: 5€ aftrek voor uitwisselingen en annuleringen (per persoon en per reis)
- Voor TGV: Op de dag voor en op de dag van vertrek wordt 15€ van het ticket afgetrokken.
- Voor Intercity-treinen met verplichte reservering: 40% van de ticketprijs wordt in mindering gebracht.
- Vanaf 30 minuten voor vertrek kan uw ticket maximaal 2 keer worden geruild (voor dezelfde reis of dezelfde dag) en kan niet worden terugbetaald na een omruiling.
- Na vertrek kunnen de SNCF-treinkaartjes niet meer worden terugbetaald of omgeruild.


Aan de andere kant, als u een Business Première, Liberté of Forfait et Pro kaart heeft 2ᵈᵉ, dan zijn de voorwaarden anders (Ga hierheen om alles te weten te komen over SNCF-kaarten) : Annulering en omruiling gratis tot 30 minuten voor vertrek. Vanaf 30 minuten kunnen de tickets maximaal 2 keer worden geruild (voor dezelfde reis of op dezelfde dag), zonder dat ze na omruiling worden terugbetaald. Controleer in dat geval uw treindienstregeling zorgvuldig.



Annuleer uw SNCF-tickets op Kombo


Voor de TGV en TGV inOui is het heel eenvoudig:


1. Klik in uw bevestigingsmail (die ook uw tickets bevat) op de knop "After-Sales".

Bouton d'accès à l'après-vente

2. U komt direct in uw after-sales gebied. Klik nu op je kaartje.

Page d’accès au billet SNCF

3. Passagiers- en reisdetails verschijnen. U kunt dan klikken op "Annuleer Tickets".

Page récapitulative du billet SNCF

4. Klik een tweede keer op Annuleren om te bevestigen...

Page d'annulation du billet SNCF

5. Uw ticket is geannuleerd. U ontvangt een e-mail ter bevestiging

Confirmation de l'annulation

Als u uw bevestigingsmail niet kunt vinden, kunt u naar de rubriek "Mijn Tickets" gaan, helemaal onderaan de homepage van onze site: U dient dan uw Kombo reserveringsnummer (een "K" gevolgd door 6 cijfers, aangegeven net na de aankoop op onze site) in te vullen, evenals het e-mailadres dat u tijdens uw aankoop heeft gebruikt. U gaat dan direct naar stap 2.

Bouton mes billets sur la page d'acceuil Accès après-vente Kombo

Belangrijk: Op Kombo is het nog niet mogelijk om de treinkaartjes die u op onze site koopt om te ruilen. Als u uw ticket wilt wijzigen, moet u dus het eerste ticket annuleren zoals hierboven aangegeven en vervolgens een ander ticket boeken. Geloof ons, dit is nog sneller dan een directe uitwisseling op een andere site.




Een Flixbus of BlaBlaBus ticket omruilen of annuleren

Met Flixbus en BlaBlaBus is het ook mogelijk om uw tickets te annuleren, maar de terugbetaling gebeurt via een voucher. Restituties in de vorm van een overschrijving zijn zeer zeldzaam, en alleen in zeer bijzondere gevallen. Namelijk: Wanneer uw bus wordt geannuleerd, of het nu gaat om Flixbus of BlaBlaBus, is het bedrijf verplicht u per e-mail of sms te informeren. Als u boekt op Kombo, is het de informatie die u aangeeft op onze site die door het bedrijf zal worden gebruikt om contact met u op te nemen indien nodig. Wij raden u echter aan om deze informatie te controleren op uw klantenzone, rechtstreeks op de website van het bedrijf (uitleg volgt nog). Net als bij SNCF-treinkaartjes worden er na een bepaalde periode na uw reservering annuleringskosten in rekening gebracht:


Voor Flixbus:
- Annuleer uw ticket gratis tot 30 dagen voor vertrek.
- Tussen 29 en 14 dagen voor vertrek, 1€ vergoeding
- Tussen 13 en 3 dagen voor vertrek, 3€ vergoeding
- Tussen 3 dagen en 15 min. voor vertrek, 5€ vergoeding
Als Flixbus echter genoodzaakt is uw reis te annuleren, kunt u het volledige betaalde bedrag terugvorderen in de vorm van een voucher.

Voor BlaBlaBus:
Het is gratis! En mogelijk tot 30 minuten voor vertrek.



Annuleer uw Flixbus en BlaBlaBus tickets op Kombo


Het proces is voor beide bedrijven hetzelfde. Flixbus of BlaBlaBus staan ons nog niet toe om hun op onze site op Kombo gekochte tickets te annuleren. U zult dit dus moeten doen op de websites van de bedrijven. Om toegang te krijgen tot het speciale gedeelte van de bedrijven, kunt u naar hun site gaan of direct via Kombo. Om dit te doen:


De methode is dezelfde als voor treinkaartjes. U kunt uw bustickets rechtstreeks bekijken via uw bevestigingsmail, of door naar de rubriek "Mijn tickets" op onze website te gaan. Als dat eenmaal gebeurd is:


- Klik op uw ticket (zoals in stap 2 van het annuleren van een treinkaartje)
- Ga naar stap 3 en klik vervolgens op "Annuleren op Flixbus" (of "Annuleer een BlaBlaBus" als het een BlaBlaBus ticket is).

Page récapitulative billet BlaBlaBus

De uitleg boven de knop "Annuleren" wordt dan gegeven om u te laten zien hoe u toegang krijgt tot uw ruimte. U kunt dan uw ticket annuleren, of gewoon uw geld terugkrijgen. BlaBlaBus restituties en Flixbus restituties worden direct na het afronden van de annulering aan u gecommuniceerd en worden ook per e-mail in codevorm naar u toegestuurd.


Belangrijk: U kunt de restitutiecodes van BlaBlaBus op Kombo gebruiken, maar niet die van Flixbus.



Wisselen van Flixbus of BlaBlaBus Tickets


De maatschappijen bieden geen echte ticketbeurzen aan zoals de SNCF dat doet. Als u uw ticket wilt wijzigen, moet u dus uw eerste reservering annuleren om een nieuwe te maken. Het voordeel is dat als je het geluk hebt om een ticket te vinden voor dezelfde prijs als het ticket dat je oorspronkelijk hebt gekocht, dan hoef je geen euro meer te betalen, want je kunt je restitutie direct gebruiken als een voucher. Maar pas op: Met de Flixbus annuleringskosten zal het moeilijk zijn om een ticket te vinden voor dezelfde prijs, of zelfs om een andere route te vinden. Controleer dus de Flixbus prijzen en dienstregelingen voordat u uw reservering annuleert.