KomboComparateur bus, billets de bus pas chers : Kombo
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Condizioni generali di vendita (CGV)

Il sito www.kombo.co (di seguito denominato "il Sito Kombo"), è pubblicato da ARTEA, una SAS con capitale sociale di 14.100 euro, con sede legale in 12 rue Anselme, 93400 St Ouen, Francia, identificata nel Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero SIREN: 820 902 377, partita IVA intracomunitaria FR 42 82 0902377 (di seguito denominata "la Società"). Direttore della pubblicazione: Clément Hugon.
Tutti gli ordini effettuati sul Sito Kombo sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni di Vendita. La Società si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento il presente, essendo la versione delle condizioni generali di vendita applicabili a qualsiasi transazione quella che appare online sul Sito Kombo al momento del pagamento. Il sito di Kombo è in lingua francese.

1. Viaggi in treno o in pullman

I viaggi in treno o in pullman messi in vendita sono biglietti per viaggi in treno o in pullman, detti anche "autobus", di diversi operatori di treni o pullman. La Società pone la massima cura nella presentazione e nella descrizione dei risultati per soddisfare al meglio le informazioni del Cliente. I Percorsi e i Prezzi indicati nel risultato di una Ricerca effettuata dal cliente sono i migliori risultati disponibili al Sito Kombo al momento della ricerca. Questi risultati sono il frutto del lavoro del sito di Kombo e possono essere stati forniti da operatori di treni o autobus, o da ricerche su Internet effettuate manualmente o automaticamente. A causa del modo in cui funzionano i processi di determinazione dei prezzi dei gestori di treni o autobus, i prezzi possono cambiare in qualsiasi momento e in particolare tra la presentazione al cliente e la selezione finale. A seconda dell'operatore del treno o dell'autobus, la selezione finale non avviene contemporaneamente nel tunnel di vendita.
La Società commercializza tutti i viaggi in treno o in pullman (autobus) disponibili presso i gestori di treni o autobus di riferimento. Pertanto, la Società non può garantire che tutti i treni o gli itinerari dei gestori di treni o autobus siano disponibili sul sito di Kombo.

Alcuni viaggi in treno o in pullman (autobus) richiedono uno scalo, e quindi comprendono diversi viaggi intermedi: dal punto di partenza allo scalo, poi dallo scalo al punto di arrivo. In questo caso, il sito di Kombo propone al Cliente viaggi in pullman (autobus) separati, che possono essere gestiti dallo stesso operatore o da operatori diversi. In questi viaggi, il Cliente acquista Biglietti indipendenti. Il sito Kombo non può garantire il collegamento durante la sosta. La Compagnia farà del suo meglio per offrire percorsi con un tempo di collegamento sufficiente. Il Cliente deve inoltre assicurarsi di scegliere un viaggio in pullman (autobus) il cui ritardo consentirà una coincidenza, anche se il primo viaggio intermedio è in ritardo. La Compagnia non è in alcun modo responsabile per la perdita di una coincidenza, in particolare se il primo viaggio intermedio è in ritardo.

Alcuni viaggi in treno o in pullman (autobus) richiedono un documento di identità per viaggiare, soprattutto per i paesi stranieri. Il Cliente è responsabile della verifica del documento d'identità richiesto per il viaggio in pullman (autobus) nel paese o nei paesi attraversati, della verifica della validità di tale documento d'identità e del fatto di averlo con sé durante il viaggio in pullman (autobus).

2. Il Cliente

Il Cliente dichiara di essere una persona fisica (eventualmente agendo per conto di una persona giuridica), di essere maggiorenne (almeno 18 anni), di avere la capacità giuridica di stipulare il presente Contratto, e di utilizzare il presente Sito in conformità alle disposizioni delle presenti CGV, che egli comprende appieno, al fine di poter effettuare un ordine sul Sito Kombo. Al momento della registrazione dei dati personali del Cliente al momento della registrazione, il Cliente deve garantire l'esattezza e la completezza dei dati obbligatori da lui forniti. In caso di eventuale autenticazione delegata a fornitori di servizi esterni (Facebook, Google o altri), egli deve assicurarsi, dopo la creazione automatica dell'account, che i dati siano esatti.

L'Acquirente dichiara di essere maggiorenne (almeno 18 anni) e di avere la capacità giuridica di stipulare il presente Contratto e di utilizzare questo Sito in conformità con le disposizioni delle presenti CGC, che egli comprende e accetta pienamente. L'Acquirente si impegna ad assumersi la piena responsabilità finanziaria per qualsiasi utilizzo di questo Sito da parte dell'Intermediario.
Non è necessario che il Cliente crei un Account Personale per poter acquistare sul Sito Kombo.
Il Cliente si impegna a rispettare le disposizioni generali dei gestori di treni o autobus dei viaggi in treno o in pullman (autobus) che ha acquistato sul sito di Kombo. La Società si riserva il diritto di sospendere un account o di bloccare un utente se l'utente fa un uso abusivo dei servizi del Sito Kombo.
In particolare, qualsiasi uso automatizzato (script, robot ...) del Sito Kombo può comportare la sospensione dell'account o il blocco dell'utente. Analogamente, l'uso improprio di un sistema di sponsorizzazione può comportare l'annullamento dei benefici di tale sponsorizzazione.

3. Passeggeri

Nel dialogo di vendita, il Cliente ha una serie di Passeggeri per i quali può acquistare viaggi in Treno o in Pullman (autobus). Il Cliente può aggiungere fino a 9 Passeggeri ad un Viaggio. Per ogni Passeggero, il Cliente è responsabile dei rispettivi dati personali da lui forniti. Questi dati sono necessari per l'edizione dei viaggi in treno o in pullman (autobus) degli Operatori. In caso di errore in questi dati personali, la Società non può essere ritenuta responsabile per la pubblicazione di un viaggio in autobus o in treno che non contiene le informazioni corrette.

4. Ricerca di biglietti di treno o autobus

Il Cliente effettua una Ricerca di Viaggio in Treno o in Pullman (autobus) per un insieme di Passeggeri che definisce e seleziona. La Società visualizza quindi i viaggi proposti in treno o in pullman (autobus) corrispondenti alla ricerca, nonché le condizioni di annullamento e di rimborso, se presenti, per ciascuno dei viaggi in treno o in pullman.
Se il Cliente modifica i parametri di Ricerca, come il numero di Passeggeri, le date e le destinazioni dei viaggi in autobus o in treno, il Cliente deve effettuare una nuova Ricerca in modo che i risultati tengano conto di queste modifiche.
Quando il Cliente ha scelto un viaggio in autobus o in treno, può procedere al pagamento. In futuro, il sito Kombo si riserva il diritto di aggiungere funzionalità, ad esempio per consentire la prenotazione di più Rotte.

5. Premi

A causa della natura dei prodotti di viaggio, è possibile che il prezzo possa cambiare tra la data di prenotazione e la data di pagamento effettivo. Il cliente è quindi responsabile del prezzo in vigore al momento del pagamento.

6. Pagamento dei biglietti del treno o dell'autobus

Il Cliente può pagare i viaggi in treno o in autobus (bus) da lui scelti attraverso l'interfaccia del sito di Kombo. I mezzi di pagamento accettati sono i diversi tipi di carta di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal.

Prima di poter pagare, il Cliente deve convalidare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le disposizioni generali dei vari Operatori ferroviari o di autobus presenti tra i biglietti ferroviari o di autobus selezionati. Queste disposizioni possono essere consultate anche direttamente sui siti web delle società di trasporto ferroviario o di autobus. Per finalizzare il pagamento dei suoi viaggi in Treno o in Pullman (autobus), il Cliente deve verificare l'importo della transazione prima di convalidarla cliccando sul pulsante "Paga".

Si noti che il prezzo dei biglietti dell'autobus può essere ritirato sia dalla compagnia di autobus che dal sito di Kombo. L'intera transazione di vendita e il pagamento sono garantiti dal protocollo TLS 1.0 (SSL).

7. Emissione del biglietto dell'autobus

Una volta effettuato il pagamento, vengono emessi i biglietti per i viaggi in treno o in pullman (autobus) ordinati dal Cliente. La Società tratterà con l'Operatore (o gli Operatori) al fine di recuperare i dati che consentiranno al Cliente di recuperare i suoi biglietti. Il sito web Kombo sarà in grado di effettuare questa elaborazione con gli operatori di treni o autobus con diversi mezzi, come una prenotazione attraverso un API, una prenotazione manuale o qualsiasi altro mezzo che permetta di prenotare i biglietti dei viaggi in autobus per conto del Cliente. Il Cliente delega quindi il compito di prenotare il biglietto dell'autobus a Kombo Company, che può ricevere o meno una commissione sul biglietto così acquistato. La Compagnia è responsabile dell'emissione puntuale dei biglietti per l'autobus o il treno al Cliente, solitamente in formato PDF. Tuttavia, la Compagnia non può garantire che il Cliente abbia ricevuto i suoi Biglietti. In questo caso, il Cliente deve contattare il Sito per comunicare di non aver ricevuto i suoi Biglietti. Infine, la Società NON è responsabile del trasporto, in quanto il servizio di trasporto è fornito dall'operatore del treno o dell'autobus. Se il servizio di trasporto in autobus o in treno non ha soddisfatto le aspettative del Cliente, il Cliente può contattare direttamente l'Operatore.

Il sito Kombo si riserva il diritto di cancellare la prenotazione se ci sono buone ragioni per ritenere che sia fraudolenta.

I biglietti dell'autobus sono dematerializzati. La Compagnia invia quindi i biglietti in formato PDF via e-mail al Cliente dopo il pagamento. Il Cliente si impegna a contattare la Società se non ha ancora ricevuto i suoi viaggi in Treno o in Pullman (autobus) un'ora dopo il pagamento.

Una volta ricevuti i biglietti, il Cliente potrà poi stamparli su carta. Il Cliente si impegna a presentare i biglietti al momento dell'accesso all'autobus (pullman) :

• O in forma stampata,

• O in forma digitale, sullo schermo di un dispositivo che permette di visualizzare la banconota in formato PDF. In questo caso, la Società incoraggia vivamente il Cliente a ricaricare correttamente il dispositivo utilizzato per la presentazione del biglietto.

La Compagnia non può in nessun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze della mancata presentazione del Biglietto da parte del Cliente.

8. Diritto di recesso

Il Cliente è informato che i viaggi in treno o in pullman (autobus) venduti dalla Società non sono soggetti all'applicazione del diritto di recesso. Di conseguenza, i viaggi in treno o in pullman (autobus) venduti dalla Società sono soggetti esclusivamente alle condizioni di Annullamento e di Rimborso stipulate dai vari Operatori dei Treni o degli Autobus per ogni tariffa.

9. Modifica e cancellazione dei biglietti

Per alcuni itinerari possono essere disponibili modifiche o cancellazioni di biglietti ferroviari o di autobus, a seconda delle tariffe. Nel caso in cui la modifica o la cancellazione dei biglietti del treno o dell'autobus siano possibili, possono comportare dei costi. Inoltre, la cancellazione dei Biglietti può essere effettuata sotto forma di voucher o direttamente come rimborso sul conto bancario della società.

In ogni caso, la Società presenterà le possibilità offerte dagli Operatori del Treno o dell'Autobus, in base alla tariffa di ogni viaggio in Autobus o in Treno, per la Modifica e l'Annullamento dei biglietti.

10. Dati personali

La Società raccoglierà i dati personali di ciascun Passeggero. Questi dati personali possono includere cognome, nome, data di nascita, e-mail, viaggi precedenti ricercati o effettuati. Possono essere registrati anche gli indirizzi e-mail forniti dal Cliente nell'ambito di un programma di sponsorizzazione. Il Cliente ha il diritto di accedere ai suoi Dati Personali (legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978) contattando la Società via e-mail. La richiesta deve essere accompagnata da un documento d'identità con date e luoghi di nascita per dimostrare la sua identità.

I dati personali richiesti dagli operatori di treni o autobus per la prenotazione di un viaggio in autobus o in treno vengono trasmessi a questi ultimi.

11. Utilizzo del servizio

Il Cliente è autorizzato ad utilizzare il Sito Kombo solo attraverso l'interfaccia grafica proposta. È severamente vietato lo scraping o la connessione diretta attraverso un'API che può essere sviluppata dalla Società, a meno che non sia accompagnata da un'autorizzazione scritta da parte della Società.

12. Legge applicabile

Queste CGC sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione e/o esecuzione è soggetta alla giurisdizione dei tribunali francesi.

Aggiorna

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state aggiornate il 7 gennaio 2020.