Treno SNCF in ritardo: garanzia G30
Il mio treno è in ritardo, cosa devo fare?
Il tuo treno è in ritardo, sono cose che purtroppo succedono... Ma non preoccuparti, grazie alla Garanzia G30, il ritardo del tuo treno ti dà diritto ad un risarcimento. Se il tuo viaggio è stato effettuato da TGV Inoui o Intercités, ti invitiamo a richiedere il risarcimento tramite il modulo G30.
Richiedi un risarcimento G30
Cos'è la garanzia G30 SNCF?
La Garanzia G30 SNCF è un indennizzo offerto da SNCF Voyageurs per risarcirti in caso di ritardo del viaggio con il treno TGV Inoui o Intercités. “G30” è l'abbreviazione di “30 Minute Guarantee”, quindi la garanzia ti consente di ottenere un risarcimento in caso di ritardo superiore a 30 minuti alla tua destinazione finale.
La Garanzia G30 SNCF ti offre quindi la possibilità di richiedere un rimborso parziale del prezzo del tuo biglietto. Puoi richiedere il tuo risarcimento online tramite il sito web della SNCF.
Come funziona la garanzia G30 SNCF?
Idoneità al rimborso
G30 ti consente di ottenere un risarcimento quando hai subito un ritardo superiore a 30 minuti all'arrivo a destinazione finale su un viaggio TGV Inoui o Intercités , qualunque sia la ragione del ritardo (guasto, condizioni meteorologiche, ecc.).
Importo del risarcimento
L’importo del risarcimento dipende dalla durata del ritardo:
Tra 30 minuti e 2 ore di ritardo: 25% del prezzo del biglietto.
Tra 2 e 3 ore di ritardo: 50% del prezzo del biglietto
Più di 3 ore di ritardo: 75% del prezzo del biglietto
Termini di rimborso
Per richiedere il tuo risarcimento ti invitiamo a compilare questo modulo.
La richiesta di risarcimento online G30 è possibile dall'arrivo del treno e fino a 90 giorni successivi. Attenzione, ricordati di conservare il biglietto poiché sarà necessario per compilare il modulo.
Il compenso
Il rimborso può essere effettuato in 2 forme:
Voucher digitale SNCF (BAD) utilizzabile in un viaggio futuro TGV Inoui o Intercités.
Bonifico bancario se il ritardo è superiore a 60 minuti . Dovrai quindi fornire il tuo IBAN alla SNCF.
Su quali treni è valido?
La garanzia è offerta sui viaggi TGV Inoui e Intercités. Purtroppo non è applicabile a tutti i viaggi con Ouigo, TER, Thalys, Eurostar ecc.
Ma non c'è da preoccuparsi: ogni compagnia offre un risarcimento in caso di ritardo del treno, solo che queste regole sono stabilite al di fuori della garanzia del G30.
Stai viaggiando su un TGV Inoui Milano-Parigi ed è in ritardo?
Nessun problema, la garanzia G30 copre anche questo tipo di viaggio e riceverai tutte le informazioni utili per il voucher o rimborso sul tuo biglietto del treno.
Come utilizzo il mio voucher digitale su Kombo?
Se il tuo treno ha un ritardo inferiore a 60 minuti, il risarcimento sarà sotto forma di voucher digitale.
Per utilizzarlo su Kombo è sufficiente inserire il riferimento indicato sul voucher nel campo “codice promozionale” previsto, al momento del pagamento. L'importo del buono digitale verrà quindi automaticamente detratto dall'importo del tuo ordine.
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