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Kombo - Bilhetes de autocarro e comboio baratos da SNCF

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Termos e Condições Gerais de Venda (TCG)

O site www.kombo.co (adiante designado por "Site Kombo"), é publicado pela ARTEA, uma SAS com um capital de 14.100 euros, cuja sede social é 12 rue Anselme, 93400 St Ouen, França, identificada no Registo Comercial e Comercial de Paris sob o número SIREN: 820 902 377, número de IVA intracomunitário FR 42 82 0902377 (adiante designada por "a Empresa"). Diretor de publicação: Sr. Clément Hugon.
Todas as encomendas colocadas no Site Kombo estão sujeitas a estes Termos e Condições de Venda. A Empresa reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento o presente, sendo a versão das condições gerais de venda aplicáveis a qualquer transacção aquela que aparece online no Site Kombo no momento do pagamento. O Site Kombo está em língua francesa.

1. Viagens de trem ou ônibus

As Viagens de Trem ou Ônibus oferecidas para venda são bilhetes de Trem ou Ônibus, também conhecidos como "ônibus", de diferentes Operadoras de Trem ou Ônibus. A Empresa tem o maior cuidado na apresentação e descrição dos resultados para melhor satisfazer as informações do Cliente. As Rotas e Preços indicados no resultado de uma Pesquisa realizada pelo cliente são os melhores resultados disponíveis para o Site Kombo no momento da pesquisa. Estes resultados são fruto do trabalho do Site Kombo e podem ter sido fornecidos por Operadores de Trem ou de Ônibus, ou por buscas na Internet feitas manual ou automaticamente. Devido à forma como os processos de fixação de preços dos operadores de comboios ou autocarros funcionam, os preços podem mudar a qualquer momento e, em particular, entre a sua apresentação ao Cliente e a sua selecção final. Dependendo do operador do trem ou do ônibus, a seleção final não ocorre ao mesmo tempo no túnel de vendas.
A Empresa comercializa todas as viagens de comboio ou autocarro (autocarro) disponíveis a partir dos operadores de comboio ou autocarro referenciados. Portanto, a Empresa não pode garantir que todos os trens ou linhas de ônibus dos Operadores de Trem ou Ônibus estejam disponíveis no site Kombo.

Algumas viagens de comboio ou autocarro (autocarro) requerem uma escala, e portanto incluem várias viagens intermédias: do ponto de partida à escala, depois da escala ao ponto de chegada. Neste caso, o Site Kombo propõe ao Cliente viagens de ônibus separadas, que podem ser operadas ou pelo mesmo Operador ou por Operadores diferentes. Nessas viagens, o Cliente compra bilhetes independentes. O site Kombo não pode garantir a conexão durante a escala. A Empresa fará o seu melhor para oferecer rotas com tempo de conexão suficiente. O Cliente deverá também assegurar-se de que escolhe um autocarro (autocarro) Journey cujo atraso permitirá uma ligação, mesmo que a primeira viagem intermédia seja atrasada. A Empresa não será de forma alguma responsável por uma ligação perdida, particularmente se a primeira viagem intermédia for atrasada.

Algumas viagens de trem ou ônibus (ônibus) exigem um documento de identidade para viajar, especialmente para países estrangeiros. O Cliente é responsável por verificar qual a identificação necessária para a viagem de autocarro (autocarro) no(s) país(es) atravessado(s), por verificar a validade desta identificação e por ter esta identificação no autocarro (autocarro) durante a viagem.

2. O Cliente

O Cliente declara ser uma pessoa singular (possivelmente agindo em nome de uma pessoa jurídica), ter idade legal (pelo menos 18 anos), ter capacidade legal para celebrar este Contrato e utilizar este Site de acordo com as disposições destas GCS, que ele compreende perfeitamente, a fim de poder colocar uma encomenda no Site Kombo. Ao registrar os dados pessoais do Cliente no momento do registro, o Cliente deve garantir a exatidão e a integridade dos dados obrigatórios que ele fornece. No possível caso de autenticação delegada a prestadores de serviços externos (Facebook, Google ou outros), ele deve garantir, após a criação automática da conta, que os dados são precisos.

O Comprador declara que é maior de idade (pelo menos 18 anos) e tem capacidade legal para celebrar este Contrato e utilizar este Site de acordo com as disposições destes TCG, que ele compreende e aceita plenamente. O Comprador concorda em assumir total responsabilidade financeira por qualquer uso deste Site para o Intermediário.
Não é necessário que o Cliente crie uma Conta Pessoal para poder comprar no Site Kombo.
O Cliente compromete-se a cumprir as disposições gerais das viagens de Trem ou Ônibus (ônibus) que tenha adquirido no Site Kombo. A Empresa reserva-se o direito de suspender uma conta ou de bloquear um usuário se o usuário fizer uso abusivo dos serviços do Site Kombo.
Em particular, qualquer uso automatizado (scripts, robôs ...) do Site Kombo pode resultar na suspensão da conta ou bloqueio do usuário. Da mesma forma, o uso indevido de um sistema de patrocínio pode resultar no cancelamento dos benefícios deste patrocínio.

3. Passageiros

No diálogo de vendas, o Cliente tem um conjunto de Passageiros para quem pode comprar viagens de Trem ou Ônibus (ônibus). O Cliente pode adicionar até 9 Passageiros a uma Viagem. Para cada Passageiro, o Cliente é responsável pelos respectivos dados pessoais que ele fornece. Estes dados são necessários para a edição das viagens de trem ou ônibus (ônibus) pelos Operadores. Em caso de erro nestes dados pessoais, a Empresa não pode ser considerada responsável pela publicação de uma viagem de autocarro ou comboio que não contenha as informações correctas.

4. Procura de bilhetes de comboio ou autocarro

O Cliente realiza uma Viagem de Trem ou Autocarro (autocarro) Procura de um conjunto de Passageiros que ele define e selecciona. A Empresa exibe então as viagens de Trem ou Ônibus correspondentes à Busca, assim como as condições de Cancelamento e Reembolso, se houver, para cada uma das viagens de Trem ou Ônibus.
Se o Cliente alterar os parâmetros da Pesquisa, tais como o número de Passageiros, datas e destinos das viagens de autocarro ou comboio, o Cliente deverá efectuar uma nova Pesquisa para que os resultados tenham em conta estas alterações.
Quando o Cliente tiver escolhido uma viagem de autocarro ou comboio, pode proceder ao pagamento. No futuro, o Site Kombo se reserva o direito de adicionar funcionalidades, por exemplo para permitir a reserva de mais Rotas.

5. Prêmios

Devido à natureza dos produtos de viagem, é possível que o preço possa mudar entre a data da reserva e a data do pagamento efectivo. O cliente será, portanto, responsável pelo preço em vigor no momento do pagamento.

6. Pagamento de bilhetes de comboio ou autocarro

O Cliente pode pagar as viagens de trem ou ônibus (ônibus) por ele selecionadas através da interface do Site Kombo. Os meios de pagamento aceites são os diferentes tipos de Cartão de Crédito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal.

Antes de poder pagar, o Cliente deve validar as presentes Condições Gerais de Venda, assim como todas as disposições gerais dos vários Operadores de Trem ou Ônibus presentes entre os bilhetes de trem ou ônibus selecionados. Estas disposições também podem ser consultadas diretamente nos sites dos operadores de trens ou ônibus. Para finalizar o pagamento das suas viagens de comboio ou autocarro, o Cliente deve verificar o valor da transacção antes de validar, clicando no botão "Pagar".

Deve-se notar que o preço dos bilhetes de ônibus pode ser cobrado pela empresa de ônibus ou pelo site da Kombo. Toda a transação de venda, bem como o pagamento, são garantidos pelo protocolo TLS 1.0 (SSL).

7. Emissão do bilhete de autocarro

Uma vez efetuado o pagamento, os bilhetes para as viagens de trem ou ônibus (ônibus) encomendados pelo Cliente são emitidos. A Empresa deverá tratar com o(s) Operador(es) a fim de recuperar os dados que permitirão ao Cliente recuperar os seus bilhetes. O site Kombo poderá realizar este processamento com os Operadores de Trem ou Ônibus por diferentes meios, como uma reserva através de uma API, uma reserva manual, ou qualquer outro meio que permita reservar os bilhetes da Viagem de Ônibus em nome do Cliente. O Cliente, portanto, delega a tarefa de reservar o bilhete de autocarro à Empresa Kombo, que pode ou não receber uma comissão sobre o bilhete assim adquirido. A Empresa é responsável pela emissão dos bilhetes de autocarro ou comboio para o Cliente em tempo útil, normalmente em formato PDF. No entanto, a Empresa não pode garantir que o Cliente tenha recebido os seus bilhetes. Neste caso, o Cliente deve contactar o Site para informar que não recebeu os seus bilhetes. Finalmente, a Empresa NÃO é responsável pelo transporte, uma vez que o serviço de transporte é prestado pelo operador do comboio ou autocarro. Se o serviço de transporte em autocarro ou comboio não corresponder às expectativas do Cliente, o Cliente pode contactar directamente o Operador.

O Site Kombo se reserva o direito de cancelar a reserva se houver boas razões para acreditar que ela é fraudulenta.

Os bilhetes de autocarro estão desmaterializados. A Empresa envia os bilhetes em formato PDF por e-mail para o Cliente após o pagamento. O Cliente compromete-se a contactar a Empresa se ainda não tiver recebido as suas viagens de comboio ou de autocarro uma hora após o pagamento.

Uma vez recebidos os bilhetes, o Cliente pode então imprimir os seus bilhetes em papel. O Cliente compromete-se a apresentar os bilhetes ao aceder ao autocarro (autocarro) :

• Ou na forma impressa,

• Seja em formato digital, na tela de um dispositivo que permite que a nota seja exibida em formato PDF. Neste caso, a Empresa encoraja fortemente o Cliente a recarregar devidamente o dispositivo utilizado para apresentar o bilhete.

A Companhia não poderá, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada pelas consequências da não apresentação do bilhete por parte do Cliente.

8. Direito de rescisão

O Cliente é informado que as viagens de comboio ou autocarro (autocarro) vendidas pela Empresa não estão sujeitas à aplicação de um direito de retractação. Consequentemente, as viagens de comboio ou autocarro (autocarro) vendidas pela Empresa estão exclusivamente sujeitas às condições de Cancelamento e Reembolso estipuladas pelos vários operadores de comboio ou autocarro para cada tarifa.

9. Modificação e cancelamento de bilhetes

A modificação ou cancelamento de bilhetes de comboio ou autocarro pode estar disponível para certas Rotas, dependendo das tarifas. Caso seja possível a modificação ou cancelamento de bilhetes de comboio ou autocarro, estes poderão incorrer em custos. Além disso, o cancelamento dos ingressos pode ser feito na forma de um voucher ou diretamente como um reembolso na conta bancária da empresa.

Em qualquer caso, a Companhia apresentará as possibilidades oferecidas pelos Operadores de Trem ou Ônibus, de acordo com a tarifa de cada viagem de ônibus ou trem, para a Modificação e Cancelamento de bilhetes.

10. Dados pessoais

A Empresa deve recolher dados pessoais para cada passageiro. Estes Dados Pessoais podem incluir apelido, nome, data de nascimento, e-mail, viagens anteriores procuradas ou feitas. Os endereços de e-mail fornecidos pelo Cliente como parte de um programa de patrocínio também podem ser gravados. O Cliente dispõe de um direito de acesso aos seus Dados Pessoais (lei nº 78-17 de 6 de Janeiro de 1978), contactando a Empresa por e-mail. Este pedido deve ser acompanhado de uma peça de identificação com datas e locais de nascimento, a fim de provar sua identidade.

Os Dados Pessoais requeridos pelos Operadores de Trem ou Ônibus para a reserva de uma Viagem de Ônibus ou Trem são transmitidos a eles.

11. Utilização do serviço

O Cliente está autorizado a utilizar o Site Kombo apenas através da interface gráfica proposta. A sucata ou conexão direta através de uma API que pode ser desenvolvida pela Empresa é estritamente proibida, a menos que seja acompanhada de autorização por escrito da Empresa.

12. Lei aplicável

Estes GTC estão sujeitos à lei francesa. Qualquer litígio relativo à sua interpretação e/ou execução está sujeito à jurisdição dos tribunais franceses.

Atualização

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda foram actualizados em 7 de Janeiro de 2020.