Viajar de comboio durante as greves da SNCF: o que fazer?
Em caso de greve ou paralisação na SNCF, o meu comboio circula?
Como saber se o meu comboio circula durante a greve da SNCF?
Para verificar se o seu comboio se mantém, recomendamos que consulte regularmente a ligação «Verificar o estado da viagem» disponível na sua área de pós-venda Kombo. Permite-lhe acompanhar em direto as previsões de circulação. Se o seu comboio tiver sido cancelado, isso será indicado; se circular, tanto melhor!
Durante as greves, a SNCF costuma isentar as taxas: a taxa de cancelamento de 19 € de um bilhete INOUI é suprimida. Mesmo que a sua viagem se mantenha, regra geral pode cancelar ou trocar o seu bilhete (incluindo bilhetes não trocáveis e não reembolsáveis) sem qualquer taxa de cancelamento. Atenção: se o seu comboio tiver sido cancelado, é indispensável cancelar o bilhete diretamente na sua área de pós-venda Kombo antes da partida inicialmente prevista para obter o reembolso o mais rapidamente possível.
Se não conseguiu cancelar o bilhete antes da partida, a legislação europeia protege-o: poderá ser reembolsado, mas o processo é mais demorado e menos simples (entre 4 e 8 semanas). Nesse caso, terá de contactar o nosso apoio ao cliente por e-mail!
Se possível, antecipe-se: nos dias de greve da SNCF, parta mais cedo (ou mais tarde) ou peça para trabalhar a partir de casa.
Quer dar uma viagem de presente? O cartão presente Kombo vale 2 anos em mais de 400 companhias de trem, ônibus e avião.
:no_upscale())
O guia definitivo para as greves da SNCF
Quando a SNCF anuncia uma greve, não entre em pânico: estamos aqui para lhe explicar como gerir as suas viagens durante a greve e que soluções tem ao seu dispor!
A saber:
- A SNCF informa por e-mail e SMS os passageiros com um ou mais comboios afetados pela greve com dois dias de antecedência, às 17h00 -> por isso, não se esqueça de indicar o seu número de telefone para se manter informado e de verificar o seu endereço de e-mail!
- Durante uma greve da SNCF, não há taxas de cancelamento. Nestas situações, a SNCF considera que os cancelamentos se devem a causas externas pelas quais os passageiros não são responsáveis -> se o seu comboio for cancelado, cancele-o na sua área de pós-venda Kombo e será reembolsado (tem até 30 minutos após a partida para cancelar o bilhete e ser reembolsado através do meio de pagamento utilizado na compra). O mesmo se aplica às trocas: sem taxas se mantiver as mesmas estações de partida e de chegada e a mesma classe do seu comboio inicial e se o novo comboio circular entre 7 dias antes e 7 dias depois da data original.
- Se não conseguiu cancelar o bilhete antes da partida ou até 30 minutos depois, não entre em pânico: será reembolsado na mesma, mas terá de esperar em média 4 a 8 semanas (prazo de resposta da SNCF ao nosso serviço). Se a sua viagem for num Inoui, num Intercités ou num TER com ligação, escreva-nos por e-mail para [email protected]. Se, pelo contrário, o seu TER tiver sido cancelado, saiba o que fazer: consulte os passos a seguir.
Bom saber: em período de greve, a SNCF emite por vezes vales de compra SNCF para além do reembolso habitual. Estes vales são válidos durante 1 ano nos seus próximos bilhetes Inoui ou Intercités.
Quais são as alternativas de transporte em caso de greve da SNCF?
Apanhar outro comboio
Em caso de greve da SNCF, alguns comboios continuam a circular. Pode tratar-se de comboios da SNCF (Inoui, OUIGO, Intercités, TER). Já os novos concorrentes, como a Trenitalia ou a Renfe, normalmente não são afetados pelas greves da SNCF e têm, por isso, mais comboios disponíveis. Encontre-os na Kombo.
Apanhar o autocarro
As companhias de autocarros como a Flixbus ou a BlaBlaCar Bus asseguram ligações regulares entre as principais cidades de França e da Europa a preços muito competitivos. Para não se perder no meio de tantas ofertas, use a Kombo para comparar rapidamente e encontrar o autocarro mais barato para o seu itinerário.
Apanhar o avião
Também pode escolher entre as muitas companhias aéreas, como a Air France, a easyJet e muitas outras que ainda têm lugares disponíveis. Para ter a certeza de que viaja, pode optar por um bilhete de avião.
Alugar um carro
A Kombo oferece aluguer de automóveis, uma opção muito prática se quiser garantir a sua viagem em caso de greve da SNCF. Os preços podem subir depressa, por isso antecipe-se! Mas é o preço a pagar para garantir a sua viagem.
Partilhar boleia com a BlaBlaCar ou em plataformas gratuitas
Durante as greves, há muitas viagens BlaBlaCar disponíveis, já que muitas pessoas trocam o comboio pelo carro. Recomendamos que consulte também os sites de partilha de boleias gratuita. Mas cuidado com o trânsito, sobretudo em períodos de férias.
Usar o seu próprio carro
Usar o seu carro pode ser uma alternativa em caso de greve da SNCF.
Teletrabalho
Se trabalhar por conta de outrem, o teletrabalho também pode ser uma solução. Fale com a sua entidade patronal ou com os seus colegas para ver o que é possível organizar.
Mudar de planos
E se nenhuma destas soluções lhe servir, pode ficar em casa e fazer bolachas (por exemplo).
Procurar outras alternativas
Se mesmo assim tiver de viajar, recomendamos que consulte meios de transporte alternativos, como o autocarro, a partilha de boleias ou o avião. A Kombo também lhe propõe viagens combinadas.
:no_upscale())
Descarregue a app Kombo
Encontre todos os seus bilhetes na app
Guarde os seus dados pessoais para reservar em poucos segundos
Contacte o apoio ao cliente em 2 cliques
Tem mais perguntas?
Só tem de reservar outro bilhete (de autocarro, por exemplo) para poder viajar apesar da greve! Encontrará mais respostas às perguntas frequentes sobre as greves da SNCF no nosso centro de ajuda.
Os trens apresentar em Kombo
Empresas de autocarros | Empresas de comboios | Empresas de carpooling
Perguntas frequentes sobre as greves da SNCF
Sou reembolsado se o meu comboio for cancelado devido a uma greve? Sim, em caso de cancelamento devido a greve, o seu bilhete é reembolsado na totalidade, sem taxas, mesmo que inicialmente não fosse trocável nem reembolsável.
Quanto tempo dura normalmente uma greve da SNCF? A duração varia muito consoante o movimento: de algumas horas a vários dias, ou mesmo várias semanas nos movimentos mais longos. Consulte regularmente a sua área de pós-venda Kombo para acompanhar a evolução.
A minha Carte Avantage ou a minha assinatura MAX são reembolsadas em caso de greve? As Cartes Avantage e as assinaturas MAX não são reembolsadas enquanto tal, mas os bilhetes reservados com estes cartões seguem as mesmas regras de reembolso que os restantes bilhetes em caso de greve.