Perguntas Mais Frequentes

Kombo é um site que lhe permite comprar os seus bilhetes de comboio e autocarro mais baratos e simples.
A Kombo faz referência a todas as principais empresas de autocarros de longo curso: Blablabus, Flixbus, Eurolines, National Express, Alsa, Baltour, Marino e muitos outros! E no comboio, encontrar bilhetes da SNCF, Deutsche Bahn, TGV, Inoui, Intercités, TER e em breve de Trenitalia, Italo, Renfe, Ouigo, Eurostar, Thalys? Portanto, você pode comprar ingressos diretamente de qualquer empresa em nosso site.
Kombo permite-lhe viajar para mais de 10.000 destinos na Europa (mas demorará um pouco de tempo a fazer tudo).

Com a Kombo, você pode comparar os preços de todas as companhias de trem e ônibus, encontrar o bilhete mais barato e comprá-lo diretamente ao melhor preço. Algumas viagens combinam bilhetes de diferentes companhias, de comboio ou autocarro, para lhe oferecer a rota mais barata e rápida.
Melhor ainda, você pode comprar uma viagem de ida e volta em uma companhia aérea e o retorno em outra, se estes bilhetes forem os mais baratos. Além das rotas directas, a Kombo dispõe de uma tecnologia que permite combinar os bilhetes de diferentes empresas. Isto torna possível viajar mais de 100.000 viagens de conexão a um custo mais baixo.

Pode de facto ser complicado encontrar a estação. Para o autocarro, existem, por exemplo, 8 estações de autocarros em Paris. Em caso de dúvida sobre o endereço, o endereço da estação de trem ou ônibus está escrito no seu bilhete.

Há várias razões pelas quais você deve usar o nosso site:

• A maior escolha de bilhetes: a Kombo tem de facto a maior escolha de bilhetes de autocarro da Europa com uma compra directa em todas as empresas. Você também encontrará muitos compagnies de train como SNCF, inOui ou Eurostar.
• Os melhores preços: Garantimos a melhor tarifa, em todos os transportes.
• Uma interface para recuperar os seus bilhetes: Os seus bilhetes são-lhe enviados por e-mail. Se você precisar também pode encontrá-los na página Meus ingressos.
• Un service client qui répond en 24h.

A interface da Kombo foi concebida para simplificar a sua vida. Para comprar um bilhete, basta passar por 3 páginas: a página inicial, a página de resultados e a página de pagamento. É tão simples quanto isso.
Kombo é otimizado para uso em um smartphone.

Kombo permite-lhe reservar bilhetes de autocarro mas também bilhetes de comboio. Encontrará a lista de empresas como a SNCF, Ouigo ou Eurostar na nossa página dedicada ao treino. Você também verá as melhores rotas em carpooling. Quando você digitar sua busca em nosso comparador.
As tarifas baixas de autocarro, o conforto do comboio ou a convivialidade da partilha de automóveis? Você pode ir onde quiser, como quiser, graças à Kombo.

Sim, ao contrário de um simples comparador, você pode reservar e pagar por bilhetes de trem e ônibus diretamente na Kombo.

No nosso site, é muito simples. Tomemos o exemplo de uma viagem entre Paris e Madrid no dia 14 de Agosto para 2 adultos. Você insere "Paris" no campo "Cidade de partida", "Madrid" no campo "Cidade de chegada". Para datas, selecione 14 de agosto no calendário. Para adicionar uma viagem de regresso, seleccione a data do seu regresso no segundo calendário. Pressione o + e - para escolher o número de passageiros e depois clique em "Comparar".
Em alguns milissegundos oferecemos-lhe os melhores bilhetes de autocarro, comboio ou carro partilhado entre Paris e Madrid. Tudo o que você tem que fazer é escolher a rota que lhe convém.

Kombo conta com mais de 10.000 destinos em mais de 10 países da Europa: França, claro, mas também Reino Unido, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, etc... Estamos em contínua expansão através de novas parcerias com empresas de autocarros, comboios ou carpool.
Para encontrar a rota que melhor se adapta aos seus desejos, dê uma olhada no nosso mapa de destino.

Depende das empresas. No autocarro, quase todos os autocarros, incluindo Flixbus ou Blablabus, estão equipados com WiFi. Isto permite que você permaneça conectado à Internet gratuitamente durante a sua viagem. Os autocarros de Eurolines ou de Alsa estão progressivamente equipados com WiFi e ainda não garantem este serviço a 100%.
Mais informações sobre WiFi na empresas de autocarros e na empresas de comboios

O transporte de menores varia de acordo com as empresas com as quais viaja. As nossas páginas da empresa de autocarros irão detalhar as especificidades de cada transportadora relativamente às viagens de autocarro de menores.
Entre no comboio com a SNCF ; Vá com Blablabus ; Vá com Flixbus .
Para poder viajar ao estrangeiro, a lei francesa exige que os jovens menores de 18 anos residentes na França estejam na posse de uma autorização para deixar o país assinada pelo tutor legal.

É difícil fazer um movimento de autocarro ou comboio... Bem, mas podes levar uma bicicleta contigo? Um carrinho de bebé? E qual é o peso da bagagem?
Mais uma vez, cada companhia aérea é diferente, e os requisitos de bagagem nem sempre são óbvios. Para saber mais sobre o peso e tamanho das bagagens aceitas a bordo de ônibus e trens, visite nossas páginas dedicadas às nossas empresas.

A maioria das empresas é bastante unânime sobre esta questão. Mesmo que você tenha rancor contra sua sogra, é proibido carregar armas de fogo, facas, produtos tóxicos, inflamáveis, explosivos ou radioativos. Nada de produtos/ drogas ilegais, munições ou fogos de artifício. Insistimos para aqueles que se sentiriam tentados a trazer lembranças de Amsterdã e que têm um polegar um pouco verde demais: nada de narcóticos.

A grande maioria das empresas de autocarros e comboios permitem-lhe mostrar o seu bilhete no seu smartphone. Cuidado com o nível da bateria! Os cheques podem ser efectuados durante toda a viagem, pelo que deve poder mostrar o seu bilhete de autocarro ou comboio em qualquer altura.
Para mais informações sobre a impressão de bilhetes de autocarro e comboio, visite as nossas páginas dedicadas às nossas empresas.

Em geral, as empresas de autocarros não aceitam a presença de animais. Nossos amigos os cães, gatos, coelhos, hienas ou walibis terão que ficar em casa ou com amigos. É mais fácil viajar com um animal de comboio com a SNCF.
Mas tenha cuidado, terá de pagar mais.

As crianças de qualquer idade são consideradas passageiros para as companhias aéreas. Se você viajar com National Express, seus filhos menores de 3 anos podem viajar sem bilhete (dentro do limite de um filho por família). Para o autocarro, deve ser trazida uma cadeira de criança ou um banco elevatório. Lembre-se de trazer um porque é obrigatório, dependendo da idade do bebé ou da criança.

Após efectuar o pagamento na Kombo, poderá aceder directamente ao download dos seus bilhetes de autocarro ou comboio em formato PDF.
Além disso, você receberá um e-mail de confirmação de reserva com seus bilhetes de ônibus ou trem anexados. Se este não for o caso, verifique se introduziu correctamente o seu endereço de e-mail. Se necessário, pode sempre contactar-nos.

Não é possível pagar em dinheiro na Kombo: nós somos um site! O pagamento por cartão de crédito é seguro e permite ter um serviço aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma totalmente automatizada. Se não tiver cartão de crédito, pode sempre reservar directamente na agência.

Isto pode acontecer excepcionalmente. Neste caso, por favor contacte-nos na página de contacto.

Se detectou um erro no nosso site, envie-nos um e-mail para contactar (em) kombo.co. Se for realmente um bug, nós lhe ofereceremos um reembolso de 10 euros na sua próxima compra na Kombo.

Verifique se introduziu correctamente o seu endereço de e-mail e se efectuou o pagamento. Sendo o pagamento seguro, você tem que digitar um código recebido por SMS. Este sistema, chamado 3Dsecure, permite validar que o pagamento é realmente feito pelo proprietário do cartão de crédito. Se você ainda não receber nada depois destes cheques, envie-nos um e-mail para contactar(at)kombo.co.

Não entre em pânico, as passagens de algumas grandes empresas de ônibus não possuem códigos QR ou códigos de barras. Quando reserva na Kombo, o seu primeiro e último nomes e números de ficheiro são enviados directamente para a empresa. Lembre-se de verificar diretamente nas páginas de nossa empresa se você precisa ou não imprimir seus ingressos.

Quer vá fazer uma viagem pela primeira vez ou não tenha vontade de pensar nisso, aqui estão as nossas recomendações para a sua viagem de autocarro.

• Obrigatório: Nunca esqueça seus documentos de identidade (carteira de identidade ou passaporte), seu cartão de pagamento e algum dinheiro.
• Para o conforto: Favoreça roupas soltas, confortáveis e quentes, pois o ar condicionado é por vezes forte nos autocarros. Alguns até levam um cobertor fino para longas viagens.
• Para sobreviver: Uma pequena garrafa de água é muitas vezes indispensável. Para viagens longas, leve alguma comida (pense nos seus vizinhos: evite camembert ultrapassado), um pequeno saco de sanita com o mínimo (pasta de dentes, escova de dentes, desodorizante, lenços, etc.).
• Para se manter ocupado: O smartphone é rei: pense no carregador, e possivelmente numa bateria de reserva. Um baralho de cartas pode mantê-lo ocupado e fazer amigos no autocarro. E finalmente, se você estiver viajando com 2 pessoas, você pode encontrar valetes duplos para conectar 2 pares de fones de ouvido para evitar o incômodo de assistir o mesmo filme.
• Para dormir: Leve tampões para os ouvidos e uma pequena máscara noturna para que a viagem seja mais rápida.
• Para viajar no Reino Unido: leve um adaptador para tomadas eléctricas, GBP e um Oyster Card (se tiver um!) para o metro de Londres.

Uma falha, um empecilho? Vá para a página "Meus ingressos" para encontrar seus ingressos. Se o seu bilhete puder ser alterado ou cancelado, você poderá alterá-lo ou cancelá-lo. Se o tempo o permitir, pode sempre escrever-nos para o contact(at)kombo.co.

Acontece até com os melhores de nós. Da próxima vez, siga o nosso conselho chegando ao ponto de encontro com pelo menos 30 minutos de antecedência. Alguns ônibus podem passar cedo ou tarde, dependendo do tráfego. Alguns comboios requerem verificações mais longas para o acesso ao comboio.

Uma pergunta, uma queixa, uma ideia? Pode enviar-nos um email para o nosso endereço: contacte(at)kombo.co, nós respondemos dentro de 24 horas.

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