Met de trein reizen tijdens SNCF-stakingen: wat kunt u doen?
Rijdt mijn trein bij een SNCF-staking of sociale actie?
Hoe weet ik of mijn trein rijdt tijdens de SNCF-staking?
Om te controleren of uw trein rijdt, raden wij u aan regelmatig de link ‘Reisstatus controleren’ te bekijken in uw Kombo-klantomgeving. Zo kunt u de dienstregelingsprognoses live volgen. Is uw trein geannuleerd, dan ziet u dat daar; rijdt hij wel, des te beter!
Tijdens stakingen schrapt de SNCF meestal haar kosten: de annuleringskosten van 19 € voor een INOUI-ticket vervallen. Ook als uw reis gewoon doorgaat, kunt u uw ticket dus doorgaans toch kosteloos annuleren of omruilen (ook niet-omruilbare en niet-terugbetaalbare tickets). Let op: is uw trein geannuleerd, annuleer uw ticket dan altijd rechtstreeks in uw Kombo-klantomgeving vóór het oorspronkelijk geplande vertrek, zodat u zo snel mogelijk uw geld terugkrijgt.
Kon u uw ticket niet vóór vertrek annuleren? Dan beschermt het Europese recht u: u kunt nog steeds een terugbetaling krijgen, maar de procedure duurt langer en verloopt minder soepel (4 tot 8 weken). Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via e-mail!
Plan indien mogelijk vooruit: vertrek op SNCF-stakingsdagen eerder (of later) of vraag of u thuis kunt werken.
Wil je een reis cadeau geven? De Kombo cadeaukaart is 2 jaar geldig bij meer dan 400 trein-, bus- en vliegmaatschappijen.
:no_upscale())
De ultieme gids bij SNCF-stakingen
Kondigt de SNCF een staking aan? Geen paniek: wij leggen u uit hoe u uw reizen tijdens een staking regelt en welke oplossingen u heeft!
Goed om te weten:
- De SNCF informeert reizigers van wie één of meer treinen door de staking getroffen zijn twee dagen vooraf om 17.00 uur per e-mail en sms -> vul dus zeker uw telefoonnummer in om op de hoogte te blijven en controleer uw e-mailadres goed!
- Bij een SNCF-staking zijn er geen annuleringskosten. In zo'n situatie beschouwt de SNCF annuleringen als het gevolg van externe oorzaken waarvoor reizigers niet verantwoordelijk zijn -> is uw trein geannuleerd, annuleer hem dan in uw Kombo-klantomgeving en u krijgt uw geld terug (u kunt uw ticket tot 30 minuten na vertrek annuleren om terugbetaald te worden via het betaalmiddel dat u bij uw aankoop gebruikte). Hetzelfde geldt voor omruilen: geen kosten als u dezelfde vertrek- en aankomststations en dezelfde reisklasse behoudt als bij uw oorspronkelijke trein en als uw nieuwe trein rijdt tussen 7 dagen vóór en 7 dagen na de oorspronkelijke reisdatum.
- Kon u uw ticket niet annuleren vóór vertrek of binnen 30 minuten erna? Geen paniek, u krijgt toch uw geld terug, maar u moet gemiddeld 4 tot 8 weken wachten (de reactietijd van de SNCF richting onze klantenservice). Gaat het om een reis met een Inoui, een Intercités of een TER met overstap, mail ons dan op [email protected]. Is uw TER geannuleerd? Dan doet u het volgende: bekijk de te volgen stappen.
Goed om te weten: tijdens stakingen geeft de SNCF naast de gewone terugbetaling soms ook SNCF-tegoedbonnen uit. Deze bonnen zijn 1 jaar geldig voor uw volgende Inoui- of Intercités-tickets.
Welke vervoersalternatieven zijn er bij een SNCF-staking?
Een andere trein nemen
Bij een SNCF-staking rijden sommige treinen toch. Dat kunnen SNCF-treinen zijn (Inoui, OUIGO, Intercités, TER). Nieuwe concurrenten zoals Trenitalia of Renfe hebben doorgaans geen last van SNCF-stakingen en hebben dus meer treinen beschikbaar. U vindt ze allemaal op Kombo.
De bus nemen
Busmaatschappijen zoals Flixbus of BlaBlaCar Bus rijden regelmatig tussen grote steden in Frankrijk en Europa, tegen zeer scherpe prijzen. Om door de bomen het bos nog te zien, gebruikt u Kombo om snel te vergelijken en de goedkoopste bus voor uw route te vinden.
Het vliegtuig nemen
U kunt ook kiezen uit de vele luchtvaartmaatschappijen, zoals Air France, easyJet en vele andere, die nog plaatsen beschikbaar hebben. Wilt u zeker zijn dat u kunt reizen, dan kunt u dus een vliegticket boeken.
Een auto huren
Kombo biedt ook autoverhuur aan, erg handig als u zeker wilt zijn van uw reis bij een SNCF-staking. De prijzen kunnen snel oplopen, dus boek op tijd! Maar dat is de prijs voor een gegarandeerde reis.
Carpoolen met BlaBlaCar of via gratis platforms
Tijdens stakingen zijn er veel BlaBlaCar-ritten beschikbaar, omdat veel mensen de trein inruilen voor de auto. We raden u aan ook websites voor gratis carpoolen te bekijken. Pas wel op voor files, vooral in vakantieperiodes.
Uw eigen auto nemen
Met uw eigen auto rijden kan een alternatief zijn bij een SNCF-staking.
Thuiswerken
Bent u in loondienst, dan kan thuiswerken ook een oplossing zijn. Bespreek met uw werkgever of collega's wat er mogelijk is.
Uw plannen wijzigen
En als geen van deze oplossingen u bevalt, kunt u ook gewoon thuisblijven en koekjes bakken (bijvoorbeeld).
Andere alternatieven zoeken
Moet u toch op reis? Dan raden wij u aan alternatieve vervoersmiddelen te bekijken, zoals de bus, carpoolen of het vliegtuig. Kombo biedt u ook gecombineerde reizen aan.
:no_upscale())
Download de Kombo-app
Vind al uw tickets in uw app
Sla uw persoonlijke gegevens op om in enkele seconden te boeken
Neem in 2 klikken contact op met de klantenservice
Nog andere vragen?
U hoeft nu alleen nog een ander ticket te boeken (bijvoorbeeld voor de bus) om ondanks de staking te kunnen reizen! Meer antwoorden op veelgestelde vragen over SNCF-stakingen vindt u in onze FAQ.
De treinen in over Kombo
Busmaatschappijen | Treinmaatschappijen | Carpooling maatschappijen
Veelgestelde vragen over SNCF-stakingen
Krijg ik mijn geld terug als mijn trein door een staking wordt geannuleerd? Ja, bij een annulering door een staking wordt uw ticket volledig en kosteloos terugbetaald, ook als het oorspronkelijk niet omruilbaar en niet terugbetaalbaar was.
Hoe lang duurt een SNCF-staking meestal? Dat hangt sterk af van de actie: van enkele uren tot meerdere dagen, of zelfs meerdere weken bij de langste stakingen. Raadpleeg regelmatig uw Kombo-klantomgeving om de ontwikkelingen te volgen.
Worden mijn Carte Avantage of mijn MAX-abonnement terugbetaald bij een staking? Cartes Avantage en MAX-abonnementen worden als zodanig niet terugbetaald, maar tickets die met deze kaarten zijn geboekt, volgen bij een staking dezelfde terugbetalingsregels als andere tickets.