Politique de confidentialité
PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité est applicable à compter du 25 mai 2018 conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »). Elle s’applique à toutes les données à caractère personnel (toutes les informations relatives aux personnes physiques identifiées ou qui peuvent y être associées) traitées par Artea en sa qualité de responsable du traitement.
Les termes “Kombo”, “nous” ou “notre/nos” utilisés dans le présent texte désignent la société par actions simplifiée Artea. Cette dernière édite les sites accessible sous les domaines et sous-domaines de kombo.co. Elle est domicilié au 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis et est immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 820 902 377.
Les termes “vous” ou “vos.votre” renvoient aux visiteurs ou utilisateurs de nos sites internet.
Certains liens hypertextes présents sur nos sites internet vous redirigent vers des sites internet n'appartenant pas à Artea, ce sont ceux de nos partenaires. Ceux-ci disposent de politiques de confidentialité ou protection des données qui leur sont propres et qui peuvent donc différer des nôtres, il vous appartient alors d’en prendre connaissance
I.TYPE DE DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉ
Kombo veille à ne collecter que les données qui sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’amélioration du service.
Certaines informations relatives à notre relation commerciales sont demandées (nom, prénom, adresse mail, date de naissance et itinéraire de voyage : villes de départ et d’arrivée, dates, horaires, compagnie) car elles sont nécessaires à l’exécution du contrat, en l'occurrence la fourniture de billets de bus et/ou de train. Elles sont transmises aux compagnies de bus et de train exécutantes et ne peuvent être utilisées que dans le cadre de l’exécution de leurs obligations contractuelles.
Nom, prénom : Les billets de bus et de train sont nominatifs, nous avons besoin de ces informations pour remplir nos obligations contractuelles.
Date de naissance : Certaines compagnies proposent des tarifs différenciés selon l’âge, nous avons donc besoin de cette information pour remplir nos obligations contractuelles.
Adresse mail : Votre adresse email est requise si vous faites une réservation pour vous envoyer les billets (qui sont exigés pour entrer dans le bus ou le train) ainsi que le récapitulatif de paiement.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, l’adresse e-mail est requise pour que nous puissions répondre à votre demande.Informations sur votre itinéraire de voyage (ville de départ et d’arrivée, dates, horaires, compagnie) : ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat. Si la réservation a été effectuée, elles sont transmises à nos compagnies de bus ou de train partenaires et ne peuvent être utilisées que pour accomplir leur mission. Si la commande n’a pas été finalisée, elles ne sont pas transmises aux tiers.
Informations sur les autres passagers : Lorsque vous réservez des billets pour une autre personne que vous-même, assurez-vous bien d’avoir l’accord de cette tierce personne, ou celui de ses parents s’il s’agit d’un mineur.
Pour certains trajets internationaux notamment, nos compagnies partenaires ont besoin des numéros de carte d’identité et passeport. Nous n’enregistrons pas ces informations, elles sont seulement transmises de manière sécurisée dans le cadre de l’exécution du contrat.
Dans le cas des locations de voitures, les prestataires de service avec lesquels nous travaillons exigent une copie du permis de conduire. Nous n’enregistrons pas non plus ces informations, elles sont simplement transmises de manière sécurisée aux tiers.
Vos données bancaires ne sont enregistrées par Kombo que si vous créez un compte client, l’objectif étant de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre expérience utilisateur. Le cas échéant, Kombo ne les enregistre pas, elles sont directement transmises aux prestataires de service de paiement. Nous transmettons seulement votre adresse IP pour détecter les cas de fraude, cela relève donc de notre intérêt légitime.
Durée de conservation : 12 mois.Les données que vous nous fournissez volontairement sont également utilisées pour réaliser des études de marché. Elles sont traitées de manière agrégée et anonyme pour nous aider à améliorer notre interface et proposer une offre plus adaptée à vos besoins. Lors de la saisie des données, vous pouvez ou non cocher la case nous permettant de traiter ces données à des fins statistiques et publicitaires. En revanche, nous n’enregistrons pas votre historique de recherche si vous n’avez pas saisi de données personnelles.
Durée de conservation : 3 ans.
Données utilisateur Google
Kombo n'accède à vos données d'utilisateur Google que si vous choisissez de vous inscrire à un compte client avec votre compte Google.
En référence aux définitions ci-dessus, Kombo n'accède qu'à votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail Google. Si ces données sont disponibles sur votre compte Google, nous vous demanderons également votre sexe et votre date de naissance pour créer votre profil Kombo.
Après la création ou la liaison de votre compte Kombo, nous ne demanderons pas d'autres informations à votre compte Google. Toutefois, votre adresse électronique sera utilisée pour la connexion et la vérification.
II.SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous sommes soucieux de protéger votre vie privée c’est pourquoi tout est mis en oeuvre pour assurer que les informations vous concernant sont bien protégées. Toutes les données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée, nous utilisons pour cela le protocole de cryptage SSL 3.0 qui a prouvé son efficacité. De plus, seule la direction et les employés effectuant un travail spécifique y ont accès et pour une durée limitée.
III. VOS DROITS
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi "relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel" n°2004-801 du 6 août 2004, vous trouverez ici un récapitulatif de vos droits et des démarches pour les faire valoir.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement de vos données personnelles, et d’un droit de portabilité et d’opposition. Pour faire valoir vos droits, vous pouvez contacter l’équipe Kombo par mail ou par courrier postal à l’adresse suivante : ARTEA, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France. Dans ce cas, veuillez joindre une copie de votre document d’identité signée. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
IV. LES COOKIES
Les cookies sont des petits fichiers informatiques, des traceurs, qui permettent de stocker des informations sur votre utilisation d’un site sur le navigateur dès que vous consultez le site.
Nous recueillons au préalable votre consentement via le bandeau qui s’affiche en haut de la page d’accueil lors de votre première visite sur notre site. En appuyant sur “OK”, vous nous donnez votre consentement pour une durée de 13 mois, il vous sera à nouveau demandé passé ce délai. Vous pouvez également modifier vos préférences en cliquant sur la page dédiée.
Si vous souhaitez désactiver les cookies existants, l’option est disponible dans les réglages de votre navigateur (dans les menus “Préférences”, “Paramètres” ou “Outils” en fonction des navigateurs). Cependant, certaines fonctionnalités de notre site requièrent des cookies c’est pourquoi nous vous recommandons de laisser la fonction activée.
De plus, nous utilisons des cookies de mesure d’audience anonymes émanant de tiers à des fins statistique, pour mieux cibler les besoins de nos utilisateurs et adapter notre offre en conséquence. Nous ne faisons du retargeting qu’occasionnellement. Retrouvez ci-dessous les informations concernant les outils que nous utilisons :
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