Domande frequenti

Kombo è un sito web che permette di acquistare i biglietti del treno e dell'autobus in modo economico e semplice.
Kombo fa riferimento a tutte le principali compagnie di autobus a lunga percorrenza: Flixbus, Baltour, Marino, Blablabus, Eurolines, National Express, Alsa e molti altri! E sul treno, trovare biglietti da SNCF, Deutsche Bahn, TGV, Inoui, Intercités, TER e presto da Trenitalia, Italo, Renfe, Ouigo, Eurostar, Thalys? Potete quindi acquistare i biglietti di qualsiasi azienda direttamente dal nostro sito.
Kombo permette di viaggiare in più di 10.000 destinazioni in Europa (ma ci vorrà un po' di tempo per fare tutto).

Con Kombo puoi confrontare i prezzi di tutte le compagnie ferroviarie e di autobus, trovare ed acquistare direttamente il biglietto più economico. Alcuni viaggi combinano biglietti di diverse compagnie, sia ferroviarie che di autobus, per offrirvi il percorso più economico e veloce.
Meglio ancora, è possibile acquistare un viaggio di andata e ritorno su una compagnia aerea e il ritorno su un'altra, se questi biglietti sono i più economici. Oltre alle tratte dirette, Kombo dispone di una tecnologia che permette di combinare i biglietti di diverse compagnie. In questo modo è possibile effettuare più di 100.000 viaggi di collegamento ad un costo inferiore.

Può essere davvero complicato trovare la stazione. Basti pensare che a Parigi ci sono 8 stazioni di pullman. In caso di dubbio sull'indirizzo esatto della stazione dei pullman o ferroviaria interessata, l'indirizzo è indicato sul biglietto.

I motivi per cui utilizzare il nostro sito sono diverse:

• La più vasta scelta di biglietti: Kombo ha infatti la più ampia scelta di biglietti di autobus in Europa con l'acquisto diretto per tutte le compagnie. Troverete anche molti compagnies de train come SNCF, inOui ou Eurostar.
• I prezzi migliori: Garantiamo la migliore tariffa, su tutti i trasporti.
• Un'interfaccia per recuperare i vostri biglietti: i biglietti vi vengono inviati per e-mail. Se ne avete bisogno potete trovarli anche sulla pagina I miei biglietti.
• Un service client qui répond en 24h.

L'interfaccia di Kombo è stata progettata per semplificarti la vita. Per acquistare un biglietto, basta passare attraverso 3 pagine: la home page, la pagina dei risultati e la pagina dei pagamenti. È semplicissimo.
Kombo è ottimizzato per l'utilizzo su smartphone.

Kombo permette di prenotare biglietti per l'autobus e per il treno. Troverete l'elenco delle compagnie come SNCF, Ouigo o Eurostar sulla nostra pagina dedicata ai treni. Vedrete anche i migliori percorsi in carpooling. Quando si inserisce la ricerca nel nostro comparatore.
Le tariffe convenienti degli autobus, il comfort del treno o la convivialità del carpooling? Puoi andare dove vuoi, come vuoi, grazie a Kombo.

Sì, a differenza di un semplice comparatore è possibile prenotare e pagare i biglietti del treno e dell'autobus direttamente su Kombo.

Sul nostro sito, è molto semplice. Facciamo l'esempio di un viaggio tra Parigi e Madrid il 14 agosto per 2 adulti. Si inserisce "Parigi" nell'inserto "Città di partenza", "Madrid" nell'inserto "Città di arrivo". Per le date, selezionare il 14 agosto sul calendario. Per aggiungere un viaggio di ritorno, selezionare la data di ritorno sul secondo calendario. Premete i tasti + e - per scegliere il numero di passeggeri e poi cliccate su "Confronta".
In pochi secondi vi offriamo i migliori biglietti per autobus, treno o carpooling tra Parigi e Madrid. Tutto quello che dovete fare è scegliere il percorso che fa per voi.

Kombo conta più di 10.000 destinazioni in più di 10 paesi europei: Francia naturalmente, ma anche Regno Unito, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, eccetera. Siamo in continua espansione grazie a nuove partnership con società di autobus, treni e carpooling.
Per trovare il percorso più adatto ai toui desideri, dai un'occhiata alla nostra mappa della destinazione.

Dipende dalle compagnie. Sull'autobus, quasi tutti i pullman, compresi Flixbus o Blablabus, sono dotati di WiFi. Questo vi permette di rimanere connessi a Internet gratuitamente durante il viaggio. Gli autobus da Eurolines o da Alsa sono progressivamente dotati di WiFi e non garantiscono ancora questo servizio al 100%.
Maggiori informazioni sul WiFi sulla aziende di autobus e sulla aziende di treno.

Le modalità di trasporto per i minori variano a seconda delle aziende con cui si viaggia. Le nostre pagine dell'azienda di autobus illustreranno in dettaglio le specificità di ogni vettore per il viaggio dei minori in autobus.
Vai in treno con SNCF ; Vai con Blablabus ; Vai con Flixbus .
Per poter viaggiare all'estero, la legge richiede che i giovani di età inferiore ai 18 anni residenti in Francia siano in possesso di una autorizzazione a lasciare il paese firmata dal tutore legale.

È difficile muoversi in autobus o in treno... Ma si può portare con sé una bicicletta? Un passeggino? E qual è il peso dei bagagli?
Anche in questo caso, ogni compagnia è diversa e le esigenze in materia di bagagli non sono sempre ovvie. Per saperne di più sul peso e le dimensioni dei bagagli consentiti a bordo di autobus e treni, visitate le nostre pagine dedicate alle compagnie offerte.

La maggior parte delle aziende è abbastanza unanime su questo tema. Anche se nutrite rancore nei confronti della suocera, è vietato portare armi da fuoco, coltelli, prodotti tossici, infiammabili, esplosivi o radioattivi. Nessun prodotto/droga illegale, nessuna munizione per armi o fuochi d'artificio. Insistiamo per coloro che sarebbero tentati di portare souvenir da Amsterdam e che hanno il pollice un po' troppoverde: niente narcotici.

La stragrande maggioranza delle compagnie di autobus e treni consente di mostrare il biglietto con il proprio smartphone. Attenzione al livello della batteria! I controlli possono essere effettuati durante tutto il viaggio, quindi è necessario essere in grado di mostrare il biglietto dell'autobus o del treno in qualsiasi momento.
Per maggiori informazioni sulla stampa di biglietti di autobus e treni, visitate le nostre pagine dedicate alle nostre aziende.

In generale, le compagnie di autobus non accettano animali a bordo. I nostri amici cani, gatti, conigli, iene o walibi dovranno restare a casa o con gli amici. Per il treno, è più facile viaggiare con un animale.
Ma attenzione, dovrete pagare un extra.

I bambini di qualsiasi età sono considerati passeggeri. Se viaggiate con National Express, i bambini sotto i 3 anni possono viaggiare senza biglietto (entro il limite di un bambino per famiglia). Per l'autobus, è necessario portare con sé un seggiolino per bambini o un seggiolino ausiliario. Ricordatevi di portarne uno perché è obbligatorio a seconda dell'età del bambino o della bambina.

Dopo aver effettuato il pagamento su Kombo, potrete accedere direttamente al download dei biglietti dell'autobus o del treno in formato PDF.
Inoltre, riceverete una e-mail di conferma della prenotazione con allegati i biglietti dell'autobus o del treno. In caso contrario, controllate di aver inserito correttamente il vostro indirizzo e-mail. Se necessario, potete sempre contattarci.

Non è possibile pagare in contanti su Kombo: siamo un sito web! Il pagamento con carta di credito è sicuro e permette di avere un servizio aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in modo totalmente automatizzato. Se non avete una carta di credito, potete sempre prenotare direttamente in agenzia.

Questo può accadere in modo eccezionale. In questo caso, vi preghiamo di contattarci alla pagina dei contatti.

Se hai rilevato un bug sul nostro sito, inviaci un'email per contattare (at) kombo.co. Se si tratta davvero di un bug, vi offriremo un rimborso di 10€ sul vostro prossimo acquisto su Kombo.

Verificate di aver inserito correttamente il vostro indirizzo e-mail e di aver effettuato il pagamento. Essendo il pagamento assicurato, è necessario inserire un codice ricevuto via SMS. Questo sistema, chiamato 3Dsecure, permette di convalidare che il pagamento sia effettivamente effettuato dal proprietario della carta di credito. Se dopo questi controlli non ricevete ancora nulla, vi preghiamo di inviarci un'e-mail per contattare(at)kombo.co.

Niente panico, i biglietti di alcune importanti compagnie di autobus non hanno codici QR o codici a barre. Quando si prenota su Kombo, il nome, il cognome e il numero di file vengono inviati direttamente all'azienda. Ricordati di controllare direttamente sulle nostre pagine aziendali se hai bisogno o meno di stampare i tuoi biglietti.

Sia che siate in viaggio per la prima volta o che non abbiate voglia di pensarci, ecco i nostri consigli per il vostro viaggio in autobus.

• Obbligatorio: non dimenticare mai i documenti d'identità (carta d'identità o passaporto), la carta per pagare e un po' di contanti.
• Per il comfort: preferite abiti larghi, comodi e caldi, perché l'aria condizionata a volte è forte sugli autobus. Alcuni prendono anche una coperta leggera per lunghi viaggi.
• Per sopravvivere: una bottiglietta d'acqua è spesso indispensabile. Per i lunghi viaggi, portate un po' di cibo (pensate ai vostri vicini: evitate il camembert antiquato), una piccola borsa da toilette con il minimo indispensabile (dentifricio, spazzolino, deodorante, fazzoletti, ecc.).
• Per tenersi occupati si può leggere o utilizzare lo smartphone: ricordati il caricabatterie, ed eventualmente un power-bank. Un mazzo di carte può tenerti occupato e potresti anche fare amicizia sull'autobus. Infine, se si viaggia con 2 persone, si possono trovare prese a doppio jack per collegare 2 paia di cuffie per evitare il torcicollo mentre si guarda lo stesso film.
• Per dormire: portare con sé tappi per le orecchie e una piccola maschera da notte per rendere il viaggio più veloce.
• Per i viaggi nel Regno Unito: prendete un adattatore per le prese elettriche, GBP e una Oyster Card (se ne avete una!) per la metropolitana di Londra.

Un intoppo, un ostacolo? Andate alla pagina "I miei biglietti" per trovare i vostri biglietti. Se il vostro biglietto è modificabile o cancellabile, potrete modificarlo o cancellarlo. Se il tempo a disposizione prima della data di partenza lo permette, potete sempre scriverci a contact(at)kombo.co.

Succede anche ai migliori. La prossima volta, seguite il nostro consiglio e arrivate al punto d'incontro con almeno 30 minuti di anticipo. Alcuni autobus possono passare in anticipo o in ritardo a seconda del traffico. Alcuni treni richiedono controlli più lunghi per l'accesso al treno.

Una domanda, un reclamo, un'idea? Potete inviarci una e-mail al nostro indirizzo: contact(at)kombo.co, rispondiamo entro 24 ore.

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