Comprem os vossos bilhetes de comboio Italo. Horários, ofertas e itinerários
Kombo é o parceiro e distribuidor oficial da Italo Treno , permite comparar todos os bilhetes de trem e encontrar as melhores ofertas para Frecce , Trenitalia , Trenord, Inoui, Ouigo e Eurostar em 3 cliques. Mas não paramos por aqui: comparamos e combinamos mais de 400 empresas de trem , ônibus (como Flixbus e Itabus ) , avião e carpooling para encontrar sempre a melhor rota para todas as suas viagens e garantir sempre o melhor preço.
Mesmo depois de comprar sua passagem de trem Italo, nosso atendimento ao cliente está disponível 7 dias por semana . Você sempre terá todas as informações para garantir o melhor preço, a viagem mais rápida, horários e ofertas Italo.
Com o aplicativo Kombo , você tem acesso a um atendimento dedicado e garantias exclusivas para viajar com tranquilidade. Os ingressos estão disponíveis no seu telefone em formato eletrônico e você tem reembolso automático em caso de atraso ou cancelamento do trem.
Que tal encontrar a viagem mais barata?
Como parceiro oficial de 400 empresas de trem , ônibus , avião e carpooling , a Kombo permite que você compare todas as principais empresas: SNCF , Ouigo , Trenitalia , Flixbus , BlaBlaCar , Air France e muito mais. Dessa forma, você pode ter a certeza de encontrar sempre o melhor roteiro para todas as suas viagens.
400 empresas de trem, ônibus, avião e carpool
Cancelamento e troca em 2 cliques na Kombo
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente 7 dias por semana, até às 23h
Apresentamos-lhe o Kombo?
A Kombo é, acima de tudo, uma equipa de entusiastas de viagens que trabalham (secretamente) para simplificar a pesquisa de bilhetes. Com mais de 4 milhões de usuários , a plataforma permite comparar e reservar passagens de trem, ônibus, avião e carpooling desde 2016 .
Mas não vendemos apenas ingressos! Nós também cuidamos de você durante toda a sua viagem. Isso inclui um serviço de atendimento ao cliente baseado na França, facilmente acessível 7 dias por semana , bem como muitas pequenas dicas e recursos desenvolvidos para facilitar sua vida. Por exemplo, bilhetes disponíveis no seu telefone ou reembolso automático em caso de atrasos ou cancelamentos.
Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV) é uma empresa ferroviária privada italiana criada em 2006, atuando no setor de transporte ferroviário de alta velocidade. Foi fundada por um consórcio de investidores privados, incluindo o gigante da moda italiano Prada, e começou a oferecer serviços ferroviários de alta velocidade na Itália.
O Italo Treno começou a oferecer serviços ferroviários na linha de alta velocidade entre Milão e Nápoles em 2012, utilizando trens de alta velocidade de última geração. Desde então, expandiu sua rede e oferece serviços entre várias cidades italianas, incluindo Roma, Florença, Veneza, Turim, Bolonha e Salerno.
O nome "Italo" foi escolhido para representar o orgulho italiano e a qualidade do serviço, sendo também uma homenagem ao famoso engenheiro ferroviário italiano Italo Zanzi.
Com o Italo, você pode escolher entre diferentes tipos de bilhetes: Low cost, Economy, Executive ou Salotto para viajar na classe que deseja. Além disso, o Italo sempre disponibiliza ofertas e promoções especiais já aplicadas ao preço do bilhete. Você pode usar os códigos promocionais do Italo diretamente no Kombo e viajar a um preço inferior.
Você também pode acumular pontos com seu cartão ItaloPiù, salvando-o diretamente em seu perfil para reservar suas viagens mais rapidamente!
A frota do Italo é composta por 25 trens AGV, com capacidade superior a 450 passageiros por trem, viajando a uma velocidade máxima de 300 km/h, e 26 trens EVO, que atingem uma velocidade máxima de 250 km/h.
Como reservar um bilhete Italo Treno?
Você pode comprar seu bilhete Italo online através do computador ou usando nosso aplicativo. Para fazer uma compra, basta inserir a estação de partida e a de chegada, selecionar a data ou as datas e escolher o horário de partida preferido. Mostraremos todas as soluções de viagem disponíveis, permitindo que você compre aquela que melhor atenda às suas necessidades e compare com outras empresas de transporte (como a Trenitalia), ônibus, companhias aéreas e serviços de carona (como Blablacar). Você também pode usar nossos filtros para refinar sua pesquisa e encontrar a viagem que se encaixa em suas exigências!
Ítalo em resumo
Trens de alta velocidade até 300 km/h
Bilhetes Low Cost, Economy e Flex
Taxa de pontualidade acima de 90%
4 níveis de serviço : Smart, Prima, Executive e Salotto
Grande conforto e Wi-Fi gratuito
Trens AGV e EVO com tecnologia de baixo impacto ambiental
Tarifas Italo
A Italo Treno oferece diferentes categorias de passagens, cada uma com especificações diferentes em termos de preço, serviços e flexibilidade. Aqui estão as principais categorias de ingressos Italo:
Low cost
este tipo de bilhete é a opção mais barata do Italo Treno e está disponível apenas para algumas viagens e em número limitado. O bilhete Low Cost não prevê alterações, reembolsos ou mudanças de nome, mas permite utilizar serviços de bordo, como Wi-Fi gratuito.
Economy
este tipo de bilhete está disponível para todas as viagens do Italo Treno e é uma opção mais flexível que o Low Cost. O bilhete Economy permite alterar sua reserva pagando multa ou cancelar o bilhete com multa.
Flex
este tipo de bilhete oferece a máxima flexibilidade em termos de reserva e alteração de bilhetes, sem qualquer penalização. O bilhete Flex permite utilizar todos os serviços a bordo e acessar o Italo Club Lounge em algumas estações.
Horarios Italo
El servicio consta de varias rutas que dan servicio a 51 ciudades y 59 estaciones, los horarios pueden variar por lo que antes de reservar comprueba que el horario que elijas corresponda a tus necesidades de viaje.
Horarios italianos:
Milán Central - Roma Termini : hay trenes Italo que salen de Milán Central a Roma Termini aproximadamente cada hora, desde primera hora de la mañana hasta las (6.30) hasta última hora de la tarde (21.30), con tiempos de viaje que varían de 2 horas y 40 minutos a aproximadamente 3 horas y 15 minutos.
Roma Termini - Nápoles Centrale : los trenes salen de Roma a Nápoles cada hora, saliendo los primeros trenes a las 6.30 am y los últimos a las 23.00 pm, el viaje varía desde 1 hora y 10 minutos hasta aproximadamente 1 hora y 40 minutos.
Florencia Santa Maria Novella - Venecia Mestre : el primer tren Italo sale de Florencia sobre las 7:00 de la mañana, mientras que el último tren sale sobre las 20:00. El tiempo de viaje varía de aproximadamente 1 hora y 45 minutos a 2 horas y 15 minutos.
Turín Porta Susa - Bolonia Central : el primer tren sale de Porta Susa sobre las 6:00 de la mañana, mientras que el último tren sale sobre las 21:00 para un viaje que dura entre 2 horas y 20 minutos y 2 horas y 45 minutos aproximadamente.
Quando reservar passagens de trem Italo?
Você pode encontrar as melhores ofertas e preços de passagens de trem 28 dias antes da data em que planeja viajar. Então quanto mais cedo você reservar, melhor!
Comprar agora
La oferta Italo
¿Qué tipos de clases están disponibles en Italo?
Italo tiene 4 clases disponibles en sus trenes:
Smart
Esta es la clase básica de Italo Treno. En esta clase, los pasajeros pueden disfrutar de cómodos asientos, Wi-Fi gratuito, tomas de corriente y aire acondicionado. Los pasajeros pueden llevar consigo una pieza de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado, que están incluidas en el precio del billete.
Prima
Esta es la clase de viaje más alta de Italo Treno y ofrece el máximo confort y lujo. En esta clase, los pasajeros podrán disfrutar de amplios y cómodos asientos, manta y almohada, Wi-Fi gratuito, tomas de corriente, aire acondicionado, servicio de comida a bordo gratuito y acceso al salón Italo Club en las estaciones principales. Los pasajeros pueden llevar consigo una pieza de equipaje de mano y dos piezas de equipaje facturado, incluidas en el precio del billete.
Club Executive
Esta clase especial sólo está disponible en los trenes Italo Club Executive y ofrece servicios de lujo, como asiento privado, servicio de restaurante exclusivo, acceso al salón Italo Club Executive y asistencia personalizada en la estación y a bordo. Los pasajeros pueden llevar consigo una pieza de equipaje de mano y dos piezas de equipaje facturado, incluidas en el precio del billete.
Salotto
Es una cabaña privada para 1-2 personas con servicio exclusivo de comedor, baño privado, asiento reclinable y servicio de asistencia personalizada. Los pasajeros pueden llevar un bolso de mano y dos bolsos de bodega, incluidos en el precio del billete.
¿Los billetes de Italo son reembolsables?
Sí, los billetes Italo son reembolsables , pero las condiciones de reembolso dependen del tipo de billete adquirido y de las normas tarifarias aplicadas.
Tarifa Flex: tienes la posibilidad de obtener un reembolso equivalente al 80% del coste incurrido por la compra.
Tarifa Economy: con la tarifa Economy, si ya no puedes salir tienes derecho a solicitar la devolución del billete equivalente al 60% del coste incurrido.
Tarifa Low Cost: El billete Low Cost de Italo no es reembolsable. Sin embargo, puedes cambiar tu nombre, fecha y hora de viaje para no tener que cancelar tu salida.
¿Cuándo comprar billetes de tren?
En Kombo siempre puedes encontrar las ofertas disponibles en la ruta de viaje que te interesa y ahorrar. Los precios siempre se actualizan en tiempo real y, para encontrar entradas al precio más barato, recomendamos realizar tu compra con al menos 4 semanas de antelación para garantizar siempre el mejor precio.
¿Con cuánta antelación se pueden comprar los billetes de tren?
Los billetes de tren Italo normalmente están disponibles online desde 6 meses antes de la fecha de salida , con excepciones.
¿Dónde comprar entradas para Italo?
Los billetes de tren Italo se pueden adquirir online y en las taquillas de las estaciones de tren . En Kombo puedes comparar todos los trenes y salidas de Italo junto con otras compañías de trenes, autobuses y aviones . De esta forma podrás reservar el billete electrónico que mejor se adapte a tus necesidades de viaje utilizando los filtros disponibles: viaje más rápido, viaje más barato, salida o llegada antes o después de una hora determinada. ¡La búsqueda Kombo se adaptará a tus necesidades!
¿Cómo elegir tu asiento en Italo?
Tanto si prefiere un asiento cerca de la ventana para observar la vista como si prefiere un asiento individual para mayor privacidad o equipado con una mesa para trabajar o cerca del pasillo, Italo le permite seleccionar el asiento adecuado para usted a precios promocionales desde desde 2 € en ambientes Smart, Prima y Club. Si compras un
billete en tarifa Flex o si eres cliente Italo Più Privilege o Platinum , la elección del asiento Standard es gratuita .
Un pequeño consejo: ¡los mejores asientos en Italo son absolutamente los asientos del 1 al 8 para los vagones 6, 9 y 10 y del 1 al 6 para el vagón 8!
¿Qué es el programa ItaloPiù?
Italo Più es el programa de fidelización de Italo Treno que te permite acumular puntos por cada viaje y recibir promociones y billetes premio para viajar gratis en los trenes NTV y acceder a diversos descuentos. Los miembros del programa pueden acumular puntos por cada viaje y aprovechar descuentos y beneficios especiales.
Gracias a Italo Più podrás, según tu nivel:
Obtén un boleto gratis por cada 800 puntos acumulados;
Accede al Italo Lounge Club ;
Obtenga mejoras ambientales gratuitas y selección de asientos para un viaje más cómodo;
Reciba descuentos exclusivos para sus viajes;
Accede al Fast Track en la estación.
Puedes agregar tu tarjeta ItaloPiù directamente a tu cuenta . ¡De esta manera podrás acumular puntos Italo cada vez que reserves en Kombo!
¿Cuáles son las tarifas del tren Italo?
Las tarifas de los trenes Italo varían dependiendo de varios factores, incluyendo la ruta, la clase de viaje, el tipo de billete, la disponibilidad de asientos y el período de reserva.
En general, los precios de los billetes Italo pueden variar desde unos pocos euros hasta varios cientos de euros, según la clase de viaje y el tipo de servicio solicitado.
Sin embargo, Italo ofrece varias opciones incluyendo billetes en oferta a partir de 9,90€ en cuanto a las rutas:
Bolonia - Florencia
Bolonia - Venecia
Bolonia - Brescia
Ferrara - Florencia
Génova - Milán
Milán - Reggio Emilia
Ferrara - Pordenona
Údine - Vicenza
¿Qué necesitas para viajar con Italo?
Para viajar con Italo se requieren los siguientes documentos:
Billete : Debes adquirir un billete válido para el viaje. El billete se puede comprar online, a través de la aplicación Italo, en los puntos de venta Italo o en las estaciones de tren.
Prueba de identidad : Debe presentar una forma válida de identificación, como un documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir, en el momento del check-in. El documento debe ser el mismo que se utilizó para adquirir el billete.
Equipaje : Puede llevar consigo un equipaje de mano y un equipaje facturado.
Hora de llegada a la estación : Te recomendamos llegar a la estación al menos 30 minutos antes de la hora de salida del tren para realizar el check-in y comprobar tu billete y documento de identidad.
4.7/5⭐️: Cada opinião nos faz querer ainda mais
Victor, julho de 2022
Aplicação amigável. Oferece múltiplas soluções de transporte. Fácil de pegar o jeito.
Luís, abril de 2022
Tarifa mais acessível e maior disponibilidade... o que mais você poderia pedir!! Bom trabalho.
Laurent, agosto de 2022
Site muito amigável com as tarifas mais interessantes, contatadas por e-mail: foram muito reativas.
Beatriz, setembro de 2022
Utilizo a Kombo para reservar os meus bilhetes TGV, simples e rápido, recomendo.
Servicios y ofertas de Italo
¿Qué servicios se ofrecen en los trenes Italo?
Italo ofrece muchos servicios en sus trenes, dependiendo del tipo de clase y del servicio al que tengas acceso. A continuación se detallan algunos de los principales servicios ofrecidos:
Wi-Fi : todos los trenes Italo están equipados con Wi-Fi gratuito para que los pasajeros puedan permanecer conectados durante el viaje.
Tomas de corriente : Los trenes Italo están equipados con tomas de corriente, para que puedas cargar tus dispositivos electrónicos durante el viaje.
Catering : en los trenes Italo puedes adquirir bebidas y snacks en el bar a bordo o reservar una comida caliente servida en tu asiento.
Aseos : todos los trenes Italo están equipados con aseos, que pueden variar según el tipo de tren y clase de viaje. Por ejemplo, ¡el salón tiene baño privado!
Comodidad : Todos los asientos de los trenes Italo son amplios y cómodos, con suficiente espacio para las piernas e iluminación individual para cada asiento.
Aire acondicionado : todos los trenes Italo están equipados con un sistema de aire acondicionado, que permite regular la temperatura a bordo.
Accesibilidad : en los trenes Italo hay asientos reservados para pasajeros con necesidades especiales, como personas discapacitadas, mayores o embarazadas.
Entretenimiento : los pasajeros pueden elegir entre una amplia selección de películas, programas de televisión, juegos y música a través de la aplicación Italo Entertainment.
Servicio de atención al cliente : El personal de Italo está disponible para ayudar a los pasajeros en cada etapa del viaje, desde el check-in hasta la llegada.
Zona reservada a los pasajeros en la estación : Italo Club Lounge, para clientes que viajen en la zona Club Executive o titulares de la tarjeta Italo Più Privilege.
Billete electrónico : Los pasajeros pueden comprar billetes online o a través de la aplicación Italo, sin necesidad de imprimir un billete en papel.
Programa de fidelización : Italo ofrece un programa de fidelización llamado "Italo Più", que premia a los pasajeros con descuentos y beneficios especiales cada vez que viajan con Italo.
¿Qué son las promociones de Italo?
Las promociones de Italo se adaptan a tus necesidades, aquí tienes la lista:
Tarifas Smart : son tarifas de precio reducido para viajes reservados con antelación a la salida. Estas tarifas están disponibles en cantidades limitadas y pueden variar según la época del año.
Ofertas especiales : Italo ofrece a menudo promociones especiales a precios reducidos para viajar en ciertos días de la semana o para rutas específicas.
Tarifas Senior : Italo ofrece tarifas con descuentos de hasta el 60% para pasajeros mayores de 60 años. El descuento varía según la época del año y la disponibilidad.
Tarifas para grupos : para grupos de al menos 10 personas, Italo ofrece tarifas con descuento y mayor flexibilidad a la hora de cambiar o cancelar billetes.
Return Magic : Andata / Ritorno es la oferta de Italo para viajes de ida y vuelta entre lunes y jueves que te permite ahorrar hasta un -60% en tus billetes.
Italo Friends : Grupos de 2 a 10 viajeros viajan en Smart y Prima Environment, con descuentos de hasta el -60% en el precio del billete.
Italo Giovani: Italo ofrece tarifas con descuentos de hasta el 70% para pasajeros de hasta 29 años. El descuento varía según la época del año y la disponibilidad.
Italo Famiglia : los niños menores de 14 años viajan gratis y los adultos pueden disfrutar de descuentos de hasta el -50%.
ItaloXtra Magic : le permite viajar a precios mínimos con hasta un 70% de descuento en las numerosas rutas servidas por Italo High Speed.
Carnet Italo : con el Carnet Italo podrás viajar a precio reducido en la ruta que realices con más frecuencia. Con el Carnet de trabajador inteligente podrás elegir entre 10 y 20 viajes en 30 días y conseguir hasta un 80% de descuento mientras que con el Carnet de 10 viajes en 180 días podrás conseguir un descuento de hasta el 50% en tus billetes.
¿Qué se puede comer en los trenes Italo?
Italo ofrece un servicio de catering a bordo de sus trenes. Dependiendo del tipo de tren y del servicio ofrecido, existen diferentes opciones disponibles para los pasajeros que deseen comer durante el viaje.
En los trenes de Italo Club, los pasajeros pueden elegir entre una selección de sándwiches, platos calientes, ensaladas y postres, acompañados de bebidas como agua, zumos de frutas, cerveza y vino. Además, los pasajeros del Italo Club podrán disfrutar de un espacio de bar con servicio de mesa.
En los trenes Italo Smart, los pasajeros pueden comprar sándwiches, snacks, bebidas y dulces en la máquina expendedora a bordo.
¿Cuánto pagan los niños con Italo?
El precio de los billetes para niños en los trenes Italo depende de varios factores, como la edad del niño, el destino del viaje y el tipo de servicio solicitado.
Con carácter general, los niños menores de 4 años pueden viajar gratis en los trenes Italo, siempre que no ocupen asiento. Los niños de entre 4 y 14 años podrán beneficiarse de un descuento en el precio de la entrada, que puede variar entre el 50% y el 30% respecto al precio de la entrada para adultos.
¿Qué equipaje puedo llevar con Italo?
En Italo puedes llevar un equipaje de mano y un equipaje de bodega sin coste adicional.
Equipaje de mano : deberá tener un tamaño máximo de 36x27x15 cm y deberá colocarse en los espacios designados a bordo del tren (peso máximo 15kg). También está permitido traer un bolso, una bandolera o un ordenador portátil que no supere las dimensiones máximas de 45x36x20 cm.
Equipaje facturado: no debe superar los 75x53x30 cm y el peso máximo permitido es de 30 kg. Además, para garantizar la seguridad de los pasajeros, no es posible transportar objetos peligrosos o prohibidos, como armas, explosivos, sustancias inflamables o tóxicas.
¿Se permiten mascotas en los trenes Italo?
Sí, se permiten mascotas en los trenes Italo, pero sólo si respetan ciertas reglas y restricciones.
Con carácter general, los pasajeros pueden traer consigo mascotas pequeñas (peso máximo 10 kg), como perros y gatos, en contenedores especiales que no superen las dimensiones máximas de 70x30x50 cm. El animal deberá permanecer dentro del contenedor durante todo el viaje.
Si tu perro es de tamaño mediano o grande o no quieres que viaje en transportín, puedes seleccionar la opción "Perro" en el buscador de trenes y contratar junto con tu billete el servicio a un precio asequible.
De esta manera podrás tenerlo cómodamente a tu lado durante tu viaje en un espacio exclusivo .
¿Puedo traer mi bicicleta con Italo?
Las bicicletas plegables están permitidas en todos los trenes Italo siempre que estén guardadas en las zonas designadas. En particular, las bicicletas sólo podrán transportarse en los trenes Italo Club e Italo Executive, y únicamente si están desmontadas y colocadas en bolsas o contenedores especiales que no superen las dimensiones máximas de 80x110 cm. Los pedales deben retirarse o plegarse y el manillar debe girarse 90 grados. No se permiten bicicletas tradicionales.
¿Cómo puedo acceder al Wi-Fi de Italo?
Si desea conectarse a la red Wi-Fi de Italo, todo lo que tiene que hacer es acceder al menú de configuración, seleccionar el elemento Wi-Fi y tocar la red llamada .italo.
Pronto, su dispositivo debería conectarse a la red seleccionada. En este punto, abra el navegador que utiliza habitualmente para navegar por Internet y conéctese a la dirección italolive.it. Si no se puede acceder al sitio, verifique que realmente esté conectado a la red Wi-Fi de Italo e intente conectarse a la dirección 192.168.1.1.
¿Qué es Fast Track?
FastTrack de Italo es un servicio opcional que permite a los pasajeros acceder a algunos beneficios y privilegios adicionales durante su viaje en tren.
En particular, FastTrack ofrece los siguientes beneficios:
Facturación prioritaria : los pasajeros pueden acceder a las estaciones con facturación FastTrack exclusiva, evitando colas en los mostradores de facturación tradicionales.
Embarque Prioritario : Los pasajeros de FastTrack tienen acceso a áreas de embarque reservadas, lo que les permite abordar los trenes más rápidamente y sin tener que esperar turno.
Servicio de asistencia : el personal exclusivo de FastTrack está a disposición de los pasajeros para brindarles asistencia y apoyo durante todo el viaje, incluso en caso de cualquier problema o solicitud especial.
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Información adicional Ítalo
Códigos de descuento Italo
Los códigos de descuento Italo son promociones que te permiten obtener un descuento en el precio del billete de tren Italo.
Por lo general, los códigos de descuento de Italo están disponibles durante algunas promociones especiales.
Además, Italo podrá ofrecer descuentos especiales a determinadas categorías de pasajeros, como estudiantes, personas mayores, familias o grupos, o en función del destino o fecha de viaje.
Estas promociones sólo están disponibles por tiempo limitado. Puedes utilizar códigos Italo en la aplicación Kombo de esta manera:
1. Elige tu billete.
2. Haga clic en "Cupón de descuento" en la sección de datos del pasajero. Ingrese el código de descuento en el espacio provisto.
3. Haga clic en verificar para verificar el código. El valor del bono se descontará del precio del billete.
4. Proceder con el pago.
¡Y aquí tienes tu entrada con descuento a tu alcance!
Para asegurarse de no perderse ninguna oferta, siga a Kombo en los canales sociales o suscríbase a nuestro boletín para recibir siempre las últimas noticias y promociones.
¿Qué hacer en caso de retraso de los trenes Italo?
Puedes comprobar si el tren Italo llega puntual o retrasado utilizando la herramienta online Italo in Viaggio disponible para PC y smartphone en esta dirección: Italo in Viaggio .
Para comprobar el estado de tu tren puedes introducir la estación de salida y de llegada, introducir el número de tren (que encuentras en el billete) o seleccionar la estación de salida.
Italo utiliza pegatinas para indicar el estado del tren:
punto verde = entrenar a tiempo
pegatina amarilla = tren tarde (normalmente menos de 30 minutos)
punto rojo = tren con un gran retraso (normalmente más de 30 minutos)
Italo in Viaggio proporciona información sobre los trenes en circulación en el momento de la búsqueda pero no ofrece información sobre cambios respecto de los trenes que aún no han salido.
¿Cómo solicitar la devolución de un billete Italo?
La posibilidad de obtener un reembolso depende del tipo de billete adquirido. Para algunas ofertas no es posible solicitar esta opción. Puedes saber si tu billete es reembolsable en el momento de la compra consultando en el área de postventa si compraste tus billetes en Kombo.
En caso de retraso en los trenes Italo, los pasajeros pueden tener derecho a un reembolso parcial o total del coste del billete, dependiendo de la duración del retraso y de las condiciones específicas previstas por la normativa Italo.
Retrasos inferiores a 60 minutos : Italo no ofrece reembolsos por retrasos inferiores a 60 minutos.
Retrasos de 60 a 119 minutos : en caso de retrasos de entre 60 y 119 minutos, Italo reembolsa el 25% del precio del billete.
Retrasos superiores a 120 minutos : en caso de retrasos superiores a 120 minutos, Italo reembolsa el 50% del precio del billete.
Si su tren se cancela, Italo le reembolsará automáticamente su viaje dentro de los 30 días posteriores al viaje cancelado. El reembolso se paga en crédito que se utilizará exclusivamente para la compra de servicios Italo (voucher, crédito Italo o Borsellino Italo).
Para solicitar el reembolso del retraso del tren Italo, el pasajero debe completar un formulario de solicitud disponible en el sitio web de Italo o en los tablones de anuncios de las estaciones, dentro de los 30 días siguientes a la fecha del viaje. El formulario deberá ser enviado y acompañado de copia del boleto, del bono de viaje y copia de documento de identidad.
Luego, el reembolso se procesará y acreditará en la tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de aprobación de la solicitud.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un billete Italo?
Es posible cancelar o modificar un billete Italo de diferentes formas, dependiendo de las condiciones del billete y del método de compra. Aquí hay algunas opciones:
Cambio online : Si has adquirido tu billete, podrás acceder a tu zona de posventa y cambiar tu billete hasta una hora antes de la salida del tren. El cambio podrá requerir el pago de una tasa de cambio, dependiendo del tipo de billete.
Cancelación online : Si has comprado tu billete, puedes iniciar sesión en tu cuenta y cancelar tu billete hasta una hora antes de la salida del tren. Si su boleto es reembolsable, es posible que se le reembolse según las condiciones específicas de su boleto.
Cambio o cancelación en estación : Si lo prefieres, puedes acudir a una estación de tren para cambiar o cancelar tu billete. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar una tarifa de cambio o cancelación, dependiendo de las condiciones de su boleto.
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: si necesita ayuda para cancelar o cambiar un billete, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Kombo . El personal de servicio al cliente lo ayudará a comprender sus opciones y proceder con cambios o cancelaciones.
Italo cambiar reserva
Con Italo puedes cambiar tu billete de tren a:
Cambio de fecha y cambio de hora
Italo te brinda la posibilidad de cambiar la fecha de viaje y anticipar o retrasar la salida según tus necesidades. Gracias al servicio Leave Now, podrás optar por adelantar tu salida hasta 2 horas antes de la hora reservada, incluso directamente en la estación.
Tarifa flex: podrás cambiar la fecha u hora de salida gratis tantas veces como quieras hasta 3 minutos antes de la salida.
Tarifa Economy: cambios ilimitados de fecha u hora de salida hasta 3 minutos antes de la salida con un suplemento del 20%.
Tarifa Low Cost: podrás cambiar de fecha u hora hasta 3 días antes de la salida con un suplemento del 50%, además de cualquier diferencia de precio con la oferta disponible en ese momento.
Cambio de nombre
Los billetes de tren Italo son nominativos: si quieres cambiar el nombre del billete, tendrás que realizar un "cambio de nombre" y asegurarte de que el nombre del documento coincide con el nombre del billete . ¡Siempre puedes cambiar el nombre del viajero!
Tarifa Flex : cambia tu nombre gratis tantas veces como quieras hasta 3 minutos antes de la salida
Tarifa Economy : cambia tu nombre gratis antes de la salida.
Tarifa Low Cost : podrás cambiar el nombre del billete pagando un suplemento de 1€.
renunciar al viaje
¡Con Italo tienes la posibilidad de renunciar al viaje y obtener un reembolso parcial del billete de tren! Recuerda comunicar tu decisión de cancelar el billete con antelación y consultar qué opciones tienes disponibles.
Flex: tienes la posibilidad de obtener un reembolso equivalente al 80% del coste incurrido por la compra.
Economy: con la tarifa Economy, si ya no puedes salir tienes derecho a solicitar la devolución del billete equivalente al 60% del coste incurrido.
Low Cost: El billete Low Cost de Italo no es reembolsable. Sin embargo, puedes cambiar tu nombre, fecha y hora de viaje para no tener que cancelar tu salida.
¿Qué hacer en caso de huelga de trenes Italo?
En caso de huelga, le aconsejamos que esté atento a la página "Italo in Viaggio" con actualizaciones en tiempo real sobre las condiciones del transporte ferroviario en los días de huelga.
¿Cuáles son las diferencias entre Trenitalia e Italo?
Kombo te permite comparar trenes Trenitalia e Italo , para encontrar siempre el viaje más barato. Aunque Trenitalia ofrece múltiples líneas de trenes en Italia, Italo también es una excelente compañía de trenes italiana. Ambas compañías utilizan trenes de alta velocidad, trenes nocturnos y precios competitivos. Para encontrar el billete de tren más barato, compara autobuses, trenes, aviones y coches compartidos en Kombo.
Las principales diferencias entre Trenitalia e Italo son:
Red ferroviaria : Trenitalia opera en una red ferroviaria más amplia que Italo y cubre una mayor parte del territorio italiano.
Tarifas : Las tarifas de los billetes pueden variar entre las dos compañías, y Italo suele ofrecer tarifas más competitivas que Trenitalia.
Clases de servicio : Tanto Trenitalia como Italo ofrecen diferentes clases de servicio a bordo de sus trenes de alta velocidad, incluidas la clase Standard y Business. Sin embargo, Italo también ofrece una clase Premium Economy, mientras que Trenitalia tiene clase Executive y clase Executive Premium disponibles solo en los trenes Frecciarossa.
Tiempo de viaje : Se sabe que los trenes Italo tienen tiempos de viaje más rápidos que los trenes Trenitalia en algunas rutas, gracias a sus tecnologías de trenes de alta velocidad.
Servicios a bordo : Tanto Trenitalia como Italo ofrecen servicios a bordo de sus trenes de alta velocidad, como catering, wifi gratuito, tomas de corriente y aire acondicionado.
¿Por qué italo cuesta menos que Frecciarossa ?
En general, los precios de los billetes Italo pueden ser más bajos que los de los trenes Frecciarossa por varios motivos:
Estructura de la empresa: Italo es una empresa ferroviaria privada que utiliza infraestructura ferroviaria pública, mientras que Trenitalia es una empresa de propiedad estatal. Como resultado, Italo puede tener costes operativos más bajos que Trenitalia, lo que se refleja en los precios de los billetes.
Oferta de servicios: Italo ofrece principalmente servicios de transporte de alta velocidad en algunas rutas italianas, mientras que Trenitalia ofrece una amplia gama de servicios ferroviarios. Italo puede centrarse en servicios de alta velocidad, que requieren menos tiempo de viaje y menores costos operativos que los servicios ferroviarios más tradicionales.
Promociones y descuentos: Italo ofrece frecuentemente promociones y descuentos en billetes para animar a los viajeros a elegir sus servicios.
Precios dinámicos: este sistema permite a Italo ofrecer precios más bajos para boletos vendidos con anticipación o en períodos de baja demanda.
Le aconsejamos que compare los distintos precios en Kombo para encontrar siempre la mejor oferta disponible en el mercado.
Itabus, el servicio de autobuses de Italo
Italo ha introducido un servicio llamado Itabus , que conecta las principales estaciones de tren con muchas ciudades italianas, permitiendo que más personas alcancen la alta velocidad con un único billete Italo. Todas las rutas de Itabus están disponibles en Kombo.
¿Cómo contactar con Italo?
Para contactar con Italo, puede utilizar los siguientes métodos:
Número gratuito : Puede llamar al número gratuito de Italo 06.07.08, activo todos los días de 7:00 a 23:00.
Oficinas de ventas : Puede dirigirse a las oficinas de ventas de Italo, presentes en las principales estaciones de tren italianas, para solicitar asistencia in situ.
Si compraste tus entradas en Kombo y tienes alguna duda, también puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.
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