Voyager en train : comment faire pendant les grèves SNCF ?
En cas de grève ou mouvement social SNCF, mon train circule-t-il ?
Comment savoir si mon train SNCF circule pendant la grève ?
Afin de vérifier si votre train est maintenu, nous vous recommandons de consulter régulièrement le site Info trafic SNCF en vous munissant de votre numéro de train (inscrit sur votre billet) et de la date de votre voyage. Celui-ci vous permet en effet de suivre les prévisions de circulation en direct. Si votre train a été annulé, cela sera mentionné, si votre train circule, tant mieux !
Sachez que durant les grèves, la SNCF procède généralement à une levée de frais. Ce qui signifie que même si votre trajet est maintenu, vous avez en général la possibilité de tout de même annuler ou échanger votre billet (y compris les billets non échangeables non remboursables).
Si possible, anticipez : les jours de grève, partez plus tôt (ou plus tard) ou demandez à faire du télétravail 😉
Que faire si mon train SNCF est retardé ou annulé ?
Si votre train a été annulé, il est indispensable d’annuler votre billet directement via votre espace après vente Kombo avant le départ initialement prévu afin d'obtenir le remboursement le plus rapidement possible.
Si vous n’avez pas pu annuler votre billet avant le départ, le droit européen vous protège : vous aurez la possibilité d’être remboursé, mais le processus est beaucoup plus long et moins fluide. Vous devrez alors faire appel à notre service client (si vous avez effectué votre réservation sur Kombo) via le formulaire de contact. Le service client effectuera une demande de remboursement pour vous auprès de la SNCF. Malheureusement, les délais de remboursement que nous observons de la part de la SNCF sont relativement longs. C’est donc pour cela que nous vous recommandons vivement d’annuler votre billet AVANT le départ !
⚠️ Attention, nous préférons vous avertir que certains transporteurs prévoient des politiques d'après-vente et de remboursement spécifiques. C'est le cas des billets de TER dits "Secs" (c'est à dire les billets de TER sans correspondance). En effet lors d'une grève TER, la SNCF met à disposition le plan de transport la veille à 17h, et vous disposez alors de la possibilité d'annuler votre billet jusqu'à 00h. Il est donc indispensable de penser à annuler votre billet la veille à minuit si vous souhaitez être remboursé, car au delà de ce délai, aucun remboursement ne sera malheureusement possible selon les règles SNCF TER.
Dans le cas où vous n'avez pas réservé sur Kombo, vous devrez donc vous rapprocher directement du transporteur.
Quelles sont les alternatives de transport en cas de grève SNCF ?
Si vous devez tout de même effectuer votre voyage, nous vous recommandons de consulter les moyens de transport alternatifs tels que le bus, le covoiturage ou l'avion. Kombo vous propose également des trajets combinés.
Prendre le Bus
Les compagnies d’autocars assurent des liaisons régulières entre les grandes villes en France et en Europe à des prix très compétitifs. Pour ne pas vous perdre dans la multitude d’offres proposées, privilégiez notre site, Kombo, pour comparer rapidement et trouver le bus le moins cher sur votre itinéraire.
Prendre l'Avion
Vous avez également le choix grâce aux nombreuses compagnies aériennes telles que AirFrance, EasyJet et bien d'autres qui proposent des disponibilités. Afin d'être sur de voyager, vous pouvez donc choisir un billet d'avion.
Prendre un covoiturage BlaBlaCar ou un covoiturage libre
Durant les périodes de grève, de nombreux trajets Blablacar sont disponibles puisque de nombreuses personnes se reportent du train à la voiture. Nous vous conseillons de regarder également les sites de covoiturage libre. Mais gare aux embouteillages surtout dans les périodes de vacances.
Prendre d’autres moyens de transport
La voiture peut être une alternative en cas de grève SNCF.
Le télétravail
Si vous êtes salarié(e), faire du télétravail peut aussi être une solution. Discutez-en avec votre employeur ou avec vos collègues afin de voir ce qu’il est possible de mettre en place.
Changer vos plans
Et si aucune de ces solutions ne vous convient, vous pouvez rester chez vous et faire des cookies (par exemple).
D’autres questions ?
Vous retrouverez d’autres réponses aux questions fréquentes sur les grèves SNCF dans notre FAQ.
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