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Achetez vos billets de train Italo. Horaires, offres et itinéraires

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Sur Kombo, partenaire officiel d'Italo, réservez tous vos billets de train Italo et comparez avec Frecce, Trenitalia, Trenord, Inoui, Ouigo et Eurostar en 3 clics. Comparez et combinez également plus de 400 compagnies de train, de bus (comme Flixbus et Itabus), d'avion et de covoiturage pour toujours trouver le meilleur itinéraire pour tous vos voyages au meilleur prix.

Même après avoir acheté votre billet de train Italo, notre service client s'occupe de vous 7 jours sur 7. Avec l'application Kombo, profitez de garanties exclusives pour voyager en toute tranquillité. Les billets sont disponibles sur votre téléphone au format électronique et vous bénéficiez d'un remboursement automatique en cas de retard ou d'annulation de votre train.

Trouver le trajet le moins cher, ça vous dit ?

En tant que partenaire officiel de 400 compagnies de train, bus, avion et covoiturage, Kombo vous permet de comparer toutes les plus grandes compagnies : SNCF, Ouigo, Trenitalia, Flixbus, Blablacar, Air France etc. Comme ça, vous êtes sûrs de trouver le meilleur itinéraire pour tous vos trajets.

400 compagnies de train, bus, avion et covoiturage

Annulation et échange en 2 clics sur Kombo

Service client par mail et téléphone 7j/7

Enchanté, nous, c’est Kombo

Kombo c'est avant tout une équipe de passionnés de voyage, qui oeuvrent (en secret) pour rendre la recherche de billet plus simple. Avec plus de 4 millions d'utilisateurs, le plateforme permet depuis 2016 de comparer et réserver ses billets de train, bus, avion et covoiturage.

Avec l'arrivée de Renfe et Trenitalia en France, le billet de train le moins cher n'est d'ailleurs plus toujours celui qu'on croit.

Et on ne se contente pas de vendre des billets ! On s’occupe aussi de vous tout le long de votre trajet. Ça passe par un service client basé en France et joignable facilement 7j/7, mais aussi par plein de petites astuces et fonctionnalités développées pour vous faciliter la vie, comme par exemple les billets disponibles sur le téléphone ou le remboursement automatique en cas de retard ou d’annulation.

Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV) est une entreprise ferroviaire italienne privée créée en 2006, opérant dans le domaine des transports ferroviaires à grande vitesse. Elle a été fondée par un consortium d'investisseurs privés, dont le géant de la mode italien Prada, et a commencé à proposer des services ferroviaires à grande vitesse en Italie.

Italo Treno a commencé à offrir des services ferroviaires sur la ligne à grande vitesse entre Milan et Naples en 2012, en utilisant des trains à grande vitesse de dernière génération. Depuis lors, elle a étendu son réseau et propose des services entre différentes villes italiennes, notamment Rome, Florence, Venise, Turin, Bologne et Salerne.

Le nom "Italo" a été choisi pour représenter la fierté italienne et la qualité du service, et rend également hommage au célèbre ingénieur ferroviaire italien Italo Zanzi.

Avec Italo, vous pouvez choisir parmi différents types de billets : Low cost, Economy, Executive ou Salotto pour voyager dans la classe de votre choix. De plus, Italo propose toujours des offres et des promotions spéciales déjà appliquées au prix du billet. Vous pouvez utiliser les codes promotionnels Italo directement sur Kombo et voyager à un prix inférieur.

Vous pouvez également cumuler des points avec votre carte ItaloPiù en la sauvegardant directement dans votre profil pour réserver vos voyages plus rapidement !

La flotte d'Italo se compose de 25 trains AGV, avec une capacité de plus de 450 passagers par train, atteignant une vitesse maximale de 300 km/h, et de 26 trains EVO, atteignant une vitesse maximale de 250 km/h.


Comment réserver un billet Italo Treno ?

Vous pouvez acheter votre billet Italo en ligne via un ordinateur ou en utilisant notre application. Pour effectuer un achat, il vous suffira d'entrer la gare de départ et celle d'arrivée, de sélectionner la date ou les dates et de choisir la plage horaire de départ qui vous convient. Nous vous montrerons toutes les solutions de voyage disponibles parmi lesquelles vous pourrez acheter celle qui correspond le mieux à vos besoins et comparer avec d'autres compagnies de trains (comme Trenitalia), bus, compagnies aériennes et covoiturage (comme Blablacar). Vous pouvez également utiliser nos filtres pour affiner votre recherche et trouver le voyage qui s'adapte le mieux à vos besoins !

  • Trains à grande vitesse jusqu'à 300 km/h

  • Billets de Base, Economy et Flex

  • Taux de ponctualité supérieur à 90%

  • 4 niveaux de service : Smart, Comfort, Prima et Executive

  • Wi-Fi gratuit

  • Trains AGV et EVO équipés des technologies respectueuses de l'environnement

Tarifs Italo

Italo Treno propose plusieurs catégories de billets, chacune avec des spécificités différentes en termes de prix, de services et de flexibilité. Voici les principales catégories de billets Italo :

Low Cost

ce type de billet est l'option la moins chère d'Italo Treno et n'est disponible que pour certains trajets et en nombre limité. Le billet Low Cost ne prévoit pas d'échange, de remboursement ou de changement de nom, mais permet de profiter des services à bord, comme le Wi-Fi gratuit.

Economy

ce type de billet est disponible pour tous les voyages Italo Treno et constitue une option plus flexible que le Low Cost. Le billet Economy vous permet de modifier votre réservation ou d'annuler votre billet en payant une pénalité.

Flex

Ce type de billet offre une flexibilité maximale en termes d'annulation ou de modification du billet, sans pénalité. Le billet Flex permet d'utiliser tous les services à bord et d'accéder au salon Italo Club dans certaines gares.

Horaires Italo

Le service se compose de plusieurs lignes desservant 51 villes et 59 gares. Les horaires peuvent varier, donc avant de réserver, vérifiez que l'horaire que vous choisissez correspond à vos besoins de voyage.

Horaires Italo :

  • Milano Centrale - Roma Termini : des trains Italo partent de Milano Centrale pour Roma Termini toutes les heures environ, du début de la matinée (6:30) jusqu'à tard dans la soirée (21:30), avec des durées de voyage allant de 2 heures et 40 minutes à environ 3 heures et 15 minutes.

  • Roma Termini - Napoli Centrale : Les trains partent toutes les heures de Rome vers Naples, les premiers trains partant à 6h30 et les derniers à 23h00, avec des durées de trajet allant d'environ 1 heure et 10 minutes à 1 heure et 40 minutes.

  • Firenze Santa Maria Novella - Venezia Mestre : le premier train Italo part de Florence vers 7h00, le dernier vers 20h00. La durée du trajet varie d'environ 1 heure 45 minutes à 2 heures 15 minutes.

  • Turin Porta Susa - Bologne Centrale : le premier train part de Porta Susa vers 6h00, le dernier vers 21h00, pour une durée allant de 2 heures 20 minutes à environ 2 heures 45 minutes.

Quand réserver les billets de train Italo ?

Les meilleures offres et les meilleurs prix pour les billets de train peuvent être trouvés 30 jours avant la date à laquelle vous prévoyez de voyager. Donc, plus vous réservez tôt, mieux c'est !

Acheter maintenant

Offre d'Italo

Comment réserver un billet de train Italo ?

Vous pouvez acheter votre billet Italo en ligne via un ordinateur ou en utilisant notre application. Pour effectuer un achat, il vous suffit d'entrer vos gares de départ et d'arrivée, de sélectionner la ou les dates et de choisir votre heure de départ. On compare directement avec d'autres compagnies de train (comme Trenitalia), de bus, de compagnies aériennes et de covoiturage (comme Blablacar) pour vous afficher les trajets les plus pertinents. Vous pouvez également utiliser nos filtres pour affiner votre recherche et trouver plus facilement le voyage qui vous correspond le mieux !

Quels sont les types de classes disponibles sur Italo ?

Italo propose 4 classes dans ses trains :

Smart

C'est la classe de base d'Italo Treno. Dans cette classe, les passagers bénéficient de sièges confortables, du Wi-Fi gratuit, de prises électriques et de l'air conditionné. Les passagers peuvent emporter un bagage à main et un bagage enregistré, inclus dans le prix du billet.

Le premier

C'est la classe haut de gamme d'Italo Treno, offrant un maximum de confort et de luxe. Dans cette classe, les passagers peuvent profiter de sièges spacieux et confortables, d'une couverture et d'un oreiller, du Wi-Fi gratuit, de prises de courant, de l'air conditionné, du service de restauration gratuit à bord et de l'accès au salon Italo Club dans les principales gares. Les passagers peuvent emporter un bagage à main et deux bagages enregistrés, inclus dans le prix du billet.

Executive Club

Cette classe spéciale n'est disponible que dans les trains Italo Club Executive et offre des services de luxe tels qu'un siège privé, une restauration exclusive, l'accès au salon Italo Club Executive et une assistance personnalisée dans les gares et à bord. Les passagers peuvent emporter un bagage à main et deux bagages enregistrés, inclus dans le prix du billet.

Salon

Il s'agit d'une cabine privée pour 1 à 2 personnes avec restauration exclusive, salle de bain privée, siège inclinable et assistance personnalisée. Les passagers peuvent emporter un bagage à main et deux bagages enregistrés, inclus dans le prix du billet.

Les billets Italo sont-ils remboursables ?

Oui, les billets Italo sont remboursables, mais les conditions de remboursement dépendent du type de billet acheté et des règles tarifaires appliquées.

Tarif Flex : vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement de 80% du prix d'achat.

Tarif économique : avec le tarif économique, si vous ne pouvez plus voyager, vous avez droit à un remboursement de 60 % du prix du billet.

Tarif Low Cost : votre billet Italo Low Cost ne peut pas être remboursé. Vous pouvez toutefois modifier votre nom, la date et l'heure du voyage.

Quand acheter des billets de train ?

Sur Kombo, vous pouvez toujours trouver les offres disponibles sur l'itinéraire qui vous intéresse et économiser. Les prix sont mis à jour en temps réel. Pour trouver des billets au meilleur prix, nous vous recommandons d'effectuer votre achat au moins 4 semaines à l'avance.

Combien de temps à l'avance puis-je acheter des billets de train ?

Les billets de train Italo sont normalement disponibles en ligne à partir de 6 mois avant la date de départ, avec quelques exceptions.

 

Où acheter les billets Italo ?

Les billets de train Italo peuvent être achetés en ligne et aux guichets des gares. Sur Kombo, vous pouvez comparer tous les trains et horaires d'Italo avec d'autres compagnies de train, de bus et d'avion. De cette façon, vous pouvez réserver le billet électronique qui convient le mieux à ce que vous cherchez en utilisant les filtres disponibles : trajet le plus rapide, trajet le moins cher, départ ou arrivée avant ou après une certaine heure. La recherche Kombo s'adapte à vos besoins !

Comment choisir son siège sur Italo ?

Que vous aimiez un siège près de la fenêtre pour observer la vue ou que vous préfériez un siège individuel pour plus d'intimité ou équipé d'une table pour travailler ou près de l'allée, Italo vous permet de choisir le siège qui vous convient à des prix promotionnels à partir de 2 € dans les tarifs Smart, Prima et Club.

Si vous achetez un billet au tarif Flex ou si vous êtes client Italo Più Privilege ou Platinum, le choix du siège Standard est gratuit.

Un petit conseil, les meilleures places sur Italo sont les places 1 à 8 pour les voitures 6, 9 et 10 et les places 1 à 6 pour la voiture 8 !

Qu'est-ce que le programme ItaloPiù ?

Italo Più est le programme de fidélité d'Italo Treno qui permet d'accumuler des points à chaque voyage et de recevoir des promotions et des billets primes pour voyager gratuitement sur les trains NTV et accéder à diverses réductions. Les membres du programme peuvent accumuler des points pour chaque voyage et bénéficier de réductions et d'avantages spéciaux.

Grâce à Italo Più, vous pouvez, en fonction de votre niveau :

  • Obtenir un billet gratuit pour chaque 800 points accumulés ;

  • Accéder à l'Italo Lounge Club ;

  • Obtenir des surclassements gratuits et accéder à une sélection de sièges pour un voyage plus confortable ;

  • Recevoir des réductions spécifiques pour vos voyages ;

  • Accéder au Fast Track à la gare.

Vous pouvez ajouter votre carte ItaloPiù directement à votre compte. De cette façon, vous pouvez accumuler des points Italo à chaque fois que vous réservez sur Kombo !

Quels sont les tarifs des trains Italo ?

Les tarifs des trains Italo varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'itinéraire, la classe de voyage, le type de billet, la disponibilité des sièges et la période de réservation.

En général, les prix des billets Italo peuvent varier de quelques euros à plusieurs centaines d'euros, en fonction de la classe de voyage et du type de service requis.

Cependant, Italo offre plusieurs options, y compris des billets à partir de 9,90 € pour les itinéraires :

Bologne - Florence

Bologne - Venise

Bologne - Brescia

Ferrare - Florence

Gênes - Milan

Milan - Reggio Emilia

Ferrare - Pordenone

Udine - Vicence

De quoi ai-je besoin pour voyager avec Italo ?

Vous avez besoin des documents suivants pour voyager avec Italo :

Billet : Vous devez acheter un billet valide pour le voyage. Le billet peut être acheté en ligne, sur Kombo, dans les points de vente Italo ou dans les gares.

Document d'identité : Vous devez présenter un document d'identité valide, tel qu'une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire, lors de l'enregistrement. Le document doit être au même nom que celui utilisé pour acheter le billet.

Bagages : vous pouvez emporter un bagage à main et un bagage enregistré.

Heure d'arrivée à la gare : nous vous conseillons d'arriver à la gare au moins 30 minutes avant l'heure de départ du train afin de procéder à l'enregistrement et au contrôle de votre billet et de votre pièce d'identité.

4,7/5⭐️ : Chaque avis nous donne encore plus envie

Victor, Juillet 2022

Application simple d'utilisation. Propose plusieurs solutions de transports. Facile.

Louis, Avril 2022

Tarifs plus abordables et plus de dispos...que demander de plus !! Vraiment Bravo.

Laurent, Août 2022

Site très facile d'utilisation avec les tarifs les plus intéressants. Contactés, ils sont très réactifs.

Béatrice, Septembre 2022

J'utilise Kombo pour la réservation de mes billets de TGV, simple et rapide, je recommande.

Services et offres d'Italo

Quels sont les services offerts dans les trains Italo ?

Italo offre de nombreux services dans ses trains, en fonction du type de classe et du service auquel on accède. Voici quelques-uns des principaux services offerts :

Wi-Fi : tous les trains Italo sont équipés de Wi-Fi gratuit afin que les passagers puissent rester connectés pendant leur voyage.

Prises de courant : les trains Italo sont équipés de prises de courant pour que vous puissiez recharger vos appareils électroniques pendant votre voyage.

Restauration : dans les trains Italo, vous pouvez acheter des boissons et des snacks au wagon bar ou réserver un repas chaud servi à votre place.

Toilettes : tous les trains Italo sont équipés de toilettes, qui peuvent varier en fonction du type de train et de la classe de voyage. Par exemple, l'environnement Salotto dispose de toilettes privées !

Confort : tous les sièges des trains Italo sont spacieux et confortables, avec un espace suffisant pour les jambes et un éclairage individuel pour chaque siège.

Climatisation : tous les trains Italo sont équipés d'un système de climatisation qui permet de régler la température à bord.

Accessibilité : dans les trains Italo, des places sont réservées aux passagers ayant des besoins particuliers, comme les personnes handicapées, âgées ou enceintes.

Divertissement : les passagers peuvent choisir parmi une large sélection de films, de programmes télévisés, de jeux et de musique via l'application Italo Entertainment.

Service clientèle : le personnel d'Italo est disponible pour aider les passagers à chaque étape de leur voyage, de l'enregistrement à l'arrivée.

Espace réservé aux passagers dans la gare : Italo Club Lounge, pour les clients voyageant dans l'environnement Club Executive ou les détenteurs de la carte Italo Più Privilege.

Billet électronique : les passagers peuvent acheter des billets en ligne ou via l'application, sans avoir besoin d'imprimer un billet papier.

Programme de fidélité : Italo propose un programme de fidélité appelé " Italo Più ", qui récompense les passagers avec des réductions et des avantages spéciaux chaque fois qu'ils voyagent avec Italo.

Quelles sont les promotions d'Italo ?

Les promotions d'Italo s'adaptent à vos besoins, en voici la liste :

Smart Fares : il s'agit de tarifs à prix réduit pour les voyages réservés longtemps avant le départ. Ces tarifs sont disponibles en quantité limitée et peuvent varier en fonction de la période de l'année.

Offres spéciales : Italo propose souvent des promotions spéciales à des prix réduits pour des voyages certains jours de la semaine ou pour des itinéraires spécifiques.

Tarifs seniors : Italo propose des tarifs réduits allant jusqu'à 60 % pour les passagers de plus de 60 ans. La réduction varie en fonction de la période de l'année et de la disponibilité.

Tarifs de groupe : pour les groupes d'au moins 10 personnes, Italo offre des tarifs réduits et une plus grande flexibilité dans la modification ou l'annulation des billets.

A/R Magic : Round Trip est l'offre d'Italo pour les voyages aller-retour entre le lundi et le jeudi qui vous permet d'économiser jusqu'à -60% sur vos billets.

Italo Friends : Les groupes de 2 à 10 voyageurs voyagent en Ambiente Smart et Prima, avec des réductions allant jusqu'à -60% sur le prix du billet.

Italo Giovani : Italo offre des réductions allant jusqu'à 70% pour les passagers âgés de 29 ans et moins. La réduction varie en fonction de la période de l'année et de la disponibilité.

Italo Famiglia : les enfants de moins de 14 ans voyagent gratuitement et les adultes peuvent bénéficier de réductions allant jusqu'à -50%.

ItaloXtra Magic : permet de voyager aux prix les plus bas, jusqu'à -70%, sur les nombreuses lignes desservies par Italo High Speed.

Carnet Italo : avec le Carnet Italo, vous pouvez voyager à prix réduit sur la ligne que vous empruntez le plus souvent. Avec le Carnet Smart worker, vous pouvez choisir entre 10 et 20 voyages en 30 jours et obtenir jusqu'à 80 % de réduction, tandis qu'avec le Carnet 10 voyages en 180 jours, vous pouvez obtenir jusqu'à 50 % de réduction sur vos billets.

Que puis-je manger dans les trains Italo ?

Italo offre un service de restauration à bord de ses trains. En fonction du type de train et du service offert, les passagers qui souhaitent se restaurer pendant leur voyage ont le choix entre différentes options.

Dans les trains Italo Club, les passagers peuvent choisir parmi une sélection de sandwichs, de plats chauds, de salades et de desserts, accompagnés de boissons telles que de l'eau, des jus de fruits, de la bière et du vin. En outre, les passagers d'Italo Club peuvent profiter d'un espace bar avec service à table.

Dans les trains Italo Smart, les passagers peuvent acheter des sandwichs, des snacks, des boissons et des desserts au distributeur automatique de bord.

Combien les enfants paient-ils dans les trains Italo ?

Le prix des billets pour enfants dans les trains Italo dépend de plusieurs facteurs, tels que l'âge de l'enfant, la destination du voyage et le type de service requis.

En général, les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement dans les trains Italo, à condition qu'ils n'occupent pas de siège. Les enfants âgés de 4 à 14 ans peuvent bénéficier d'une réduction sur le prix du billet, qui peut varier de 50 % à 30 % par rapport au prix d'un billet adulte.

Quels sont les bagages que je peux emporter avec Italo ?

Sur Italo, vous pouvez emporter un bagage à main et un bagage en soute sans frais supplémentaires.

  • Le bagage à main doit avoir des dimensions maximales de 36x27x15 cm et doit être placé dans les espaces prévus à cet effet à bord du train (poids maximum de 15 kg). Vous pouvez également transporter un sac à main, un sac à bandoulière ou un ordinateur portable ne dépassant pas les dimensions maximales de 45x36x20 cm.

  • Bagages en soute : ils ne doivent pas dépasser 75x53x30 cm et le poids maximum autorisé est de 30 kg. En outre, pour garantir la sécurité des passagers, il n'est pas possible de transporter des objets dangereux ou interdits, tels que des armes, des explosifs, des substances inflammables ou toxiques.

Les animaux de compagnie sont-ils admis dans les trains Italo ?

Oui, les animaux domestiques sont admis dans les trains Italo, mais seulement s'ils respectent certaines règles et restrictions.

En général, les passagers peuvent transporter des animaux de petite taille (poids maximum de 10 kg), comme les chiens et les chats, dans des conteneurs spéciaux qui ne dépassent pas les dimensions maximales de 70x30x50 cm. L'animal doit rester à l'intérieur du conteneur pendant toute la durée du voyage.

Si votre chien est de taille moyenne ou grande, ou si vous ne souhaitez pas voyager avec une caisse de transport, vous pouvez sélectionner l'option "chien" dans le moteur de recherche des trains et acheter le service à un prix abordable en même temps que votre billet.

Vous pourrez alors le garder confortablement à côté de vous pendant le voyage dans un espace dédié.

Puis-je emporter mon vélo avec Italo ?

Les vélos pliants sont autorisés dans tous les trains Italo à condition qu'ils soient rangés dans les espaces prévus à cet effet. En particulier, les vélos ne peuvent être transportés que dans les trains Italo Club et Italo Executive, et seulement s'ils sont démontés et rangés dans des sacs ou des conteneurs spéciaux ne dépassant pas les dimensions maximales de 80x110 cm. Les pédales doivent être enlevées ou rabattues et le guidon doit être tourné à 90 degrés. Les bicyclettes traditionnelles ne sont pas autorisées.

Comment puis-je accéder au réseau Wi-Fi d'Italo ?

Si vous souhaitez vous connecter au réseau Wi-Fi d'Italo, il vous suffit d'accéder au menu des paramètres, de sélectionner l'élément Wi-Fi et de cliquer sur le réseau nommé .italo.

En peu de temps, votre appareil devrait se connecter au réseau sélectionné. À ce stade, ouvrez le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet et connectez-vous à l'adresse italolive.it. Si le site est inaccessible, vérifiez que vous êtes bien connecté au réseau Wi-Fi d'Italo ou essayez de vous connecter à l'adresse 192.168.1.1.

Qu'est-ce que FastTrack ?

FastTrack by Italo est un service optionnel qui permet aux passagers d'accéder à certains avantages et privilèges supplémentaires pendant leur voyage en train.

En particulier, FastTrack offre les avantages suivants :

  • Enregistrement prioritaire : les passagers peuvent accéder aux gares avec des comptoirs d'enregistrement FastTrack dédiés, évitant ainsi les files d'attente aux comptoirs d'enregistrement traditionnels.

  • Embarquement prioritaire : les passagers FastTrack ont accès à des zones d'embarquement réservées, ce qui leur permet de monter à bord des trains plus rapidement et sans avoir à attendre leur tour.

  • Service d'assistance : le personnel dédié au FastTrack est disponible pour fournir aux passagers une assistance et un soutien tout au long de leur voyage, y compris en cas de problèmes ou de demandes spéciales.

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Informations supplémentaires Italo

Codes promo Italo

Les codes de réduction Italo sont des promotions qui vous permettent d'obtenir une réduction sur le prix de votre billet de train Italo.

Habituellement, les codes de réduction Italo sont disponibles lors de certaines promotions spéciales.

En outre, Italo peut offrir des réductions spéciales à certaines catégories de passagers, comme les étudiants, les personnes âgées, les familles ou les groupes, ou en fonction de la destination ou de la date du voyage.

Ces promotions ne sont disponibles que pour une durée limitée. Vous pouvez utiliser les codes Italo sur l'application Kombo de cette manière :

1. Choisissez votre billet.

2. Cliquez sur "Coupon de réduction" dans la section des données du passager. Saisissez le code de réduction dans l'espace prévu à cet effet.

3. Cliquez sur vérification pour tester le code. La valeur du bon sera déduite du prix du billet.

4. Procédez au paiement.

Et voilà, votre billet à prix réduit est à portée de main !

Pour être sûr de ne manquer aucune offre, suivez Kombo sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour toujours recevoir les dernières actualités et promotions !

Que faire en cas de retard des trains Italo ?

Vous pouvez vérifier si votre train Italo est à l'heure ou en retard en utilisant l'outil en ligne Italo in Viaggio à cette adresse : Italo in Viaggio.

Pour vérifier le statut de votre train, vous pouvez saisir la gare de départ et d'arrivée, saisir le numéro du train (figurant sur votre billet) ou sélectionner la gare de départ.

Italo utilise des tampons pour indiquer le statut de votre train :

  • point vert = train à l'heure

  • point jaune = train retardé de moins de 30 minutes

  • point rouge = train retardé de plus de 30 minutes

Attention, Italo in Viaggio fournit des informations sur les trains en circulation au moment de la recherche, mais n'offre pas d'informations sur les changements concernant les trains qui ne sont pas encore partis.

Comment demander le remboursement d'un billet Italo ?

La possibilité d'obtenir un remboursement dépend du type de billet acheté. Vous pouvez savoir si votre billet est remboursable au moment de l'achat ou en consultant l'espace après-vente si vous avez acheté vos billets sur Kombo.

En cas de retard des trains Italo, les passagers peuvent avoir droit à un remboursement partiel ou total du prix de leur billet, en fonction de la durée du retard et des conditions spécifiques prévues par le règlement d'Italo.

  • Retards inférieurs à 60 minutes : Italo ne prévoit pas de remboursement pour les retards inférieurs à 60 minutes.

  • Retards de 60 à 119 minutes : pour les retards de 60 à 119 minutes, Italo rembourse 25 % du prix du billet.

  • Retards de plus de 120 minutes : pour les retards de plus de 120 minutes, Italo rembourse 50 % du prix du billet.

Si votre train est annulé, Italo vous remboursera automatiquement votre voyage dans les 30 jours suivant le voyage annulé. Le remboursement est effectué sous forme de crédit à utiliser pour l'achat de services Italo exclusivement (voucher, crédit Italo ou Borsellino Italo).

Pour demander le remboursement d'un retard de train Italo, les passagers doivent remplir un formulaire de demande disponible sur le site Internet d'Italo ou sur les panneaux d'affichage des gares, dans un délai de 30 jours à compter de la date du voyage. Le formulaire doit être soumis et accompagné d'une copie du billet, du coupon de voyage et d'une copie d'une pièce d'identité.

Le remboursement sera ensuite traité et crédité sur la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet dans les 30 jours suivant la date d'approbation de la demande.

Comment puis-je annuler ou modifier un billet Italo ?

Vous pouvez annuler ou modifier un billet Italo de différentes manières, en fonction des conditions du billet et de la méthode d'achat. Voici quelques options :

  • Modifier en ligne : si vous avez acheté votre billet sur Kombo, vous pouvez accéder à votre espace après-vente et le modifier jusqu'à une heure avant le départ du train. La modification peut entraîner des frais d'échange, selon le type de billet.

  • Annulation en ligne :vous pouvez vous connecter à votre compte et annuler votre billet jusqu'à une heure avant le départ du train. Si votre billet de train est remboursable, vous pouvez être remboursé selon les conditions spécifiques de votre billet.

  • Modification ou annulation à la gare : si vous préférez, vous pouvez vous rendre à une gare pour modifier ou annuler votre billet. Veuillez noter que vous devrez peut-être payer des frais de modification ou d'annulation, selon les conditions de votre billet.

  • Contactez le service client : Si vous avez besoin d'aide pour annuler ou modifier un billet, vous pouvez contacter le service client de Kombo. On vous aidera à comprendre vos options et à procéder à la modification ou à l'annulation.

Changement de réservation Italo

Avec Italo vous pouvez changer votre billet de train pour :

Changement de date et changement d'heure

Italo vous offre la possibilité de changer la date de votre voyage et d'anticiper ou de retarder votre départ en fonction de vos besoins. Grâce au service Parti Ora, vous pouvez choisir de modifier votre départ, même directement à la gare.

  • Tarif Flex : vous pouvez modifier gratuitement la date ou l'heure de votre départ autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à 3 minutes avant le départ.

  • Tarif économique : vous pouvez modifier votre date ou votre heure de départ autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à 3 minutes avant le départ, moyennant un supplément de 20 %.

  • Tarif Low Cost : vous pouvez modifier la date ou l'heure jusqu'à 3 jours avant le départ avec un supplément de 50%, en plus de toute différence de prix avec l'offre disponible à ce moment-là.

Changement de nom

Les billets de train Italo sont nominatifs : si vous souhaitez changer le nom figurant sur votre billet, vous devez effectuer un "changement de nom" et vous assurer que le nom figurant sur le document correspond au nom figurant sur le billet. Vous pouvez toujours changer le nom du voyageur !

  • Tarif Flex : changez votre nom gratuitement autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à 3 minutes avant le départ.

  • Tarif économique : vous pouvez changer votre nom gratuitement avant le départ.

  • Tarif Low Cost : vous pouvez changer le nom sur votre billet moyennant un supplément de 1 €.

Renoncer à votre voyage

Avec Italo, vous avez la possibilité d'annuler votre voyage et d'obtenir un remboursement partiel de votre billet ! N'oubliez pas de communiquer votre décision d'annuler votre billet en temps utile et de vérifier les options qui s'offrent à vous.

  • Flex : vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement de 80 % du prix d'achat.

  • Economy : avec le tarif Economy, si vous ne pouvez plus voyager, vous avez droit à un remboursement de 60% du prix du billet.

  • Low Cost : votre billet Italo Low Cost ne peut pas être remboursé. Vous pouvez toutefois modifier votre nom, la date et l'heure du voyage afin de ne pas devoir annuler votre départ.

Que faire en cas de grève des trains Italo ?

En cas de grève, nous vous conseillons de consulter la page "Italo in Viaggio" qui vous informe en temps réel sur les conditions de transport ferroviaire les jours de grève.

Quelles sont les différences entre Trenitalia et Italo ?

Kombo vous permet de comparer les trains Trenitalia et Italo, afin que vous puissiez toujours trouver le voyage le moins cher. Bien que Trenitalia offre plus de lignes de train en Italie, Italo est également une excellente compagnie ferroviaire italienne. Les deux compagnies utilisent des trains à grande vitesse, des trains de nuit et des prix compétitifs. Pour trouver le billet de train le moins cher, comparez les bus, les trains, les avions et les covoiturages sur Kombo !

Les principales différences entre Trenitalia et Italo sont les suivantes :

Réseau ferroviaire : Trenitalia opère sur un réseau ferroviaire plus étendu qu'Italo, couvrant une plus grande partie du territoire italien.

Tarifs : les prix des billets peuvent varier entre les deux compagnies, Italo proposant souvent des tarifs plus compétitifs que Trenitalia.

Classes de service : Trenitalia et Italo proposent toutes deux différentes classes de service à bord de leurs trains à grande vitesse, notamment la classe Standard et la classe Affaires. Toutefois, Italo propose également la classe Premium Economy, tandis que Trenitalia propose la classe Executive et la classe Executive Premium uniquement sur les trains Frecciarossa.

Temps de trajet : les trains Italo sont réputés pour avoir des temps de trajet plus courts que les trains Trenitalia sur certains itinéraires, grâce à leur technologie de train à grande vitesse.

Services à bord : Trenitalia et Italo proposent toutes deux des services à bord de leurs trains à grande vitesse, tels que la restauration, le Wi-Fi gratuit, des prises électriques et l'air conditionné.

Pourquoi Italo coûte-t-il moins cher que Frecciarossa ?

En général, les prix des billets Italo peuvent être inférieurs à ceux des trains Frecciarossa pour plusieurs raisons :

Structure de l'entreprise : Italo est une entreprise ferroviaire privée qui utilise l'infrastructure ferroviaire publique, alors que Trenitalia est une entreprise publique. Par conséquent, Italo peut avoir des coûts d'exploitation inférieurs à ceux de Trenitalia, ce qui se répercute sur le prix des billets.

Offre de services : Italo propose principalement des services à grande vitesse sur quelques lignes italiennes, tandis que Trenitalia offre une large gamme de services ferroviaires. Italo peut se concentrer sur les services à grande vitesse, qui nécessitent moins de temps de voyage et des coûts d'exploitation moins élevés que les services ferroviaires plus traditionnels.

Promotions et réductions : Italo propose souvent des promotions et des réductions sur les billets pour inciter les voyageurs à choisir ses services.

Tarification dynamique : ce système permet à Italo d'offrir des prix plus bas pour les billets vendus à l'avance ou pendant les périodes de faible demande.

Nous vous conseillons de comparer les différents prix sur Kombo pour toujours trouver la meilleure offre disponible sur le marché.

Itabus, le service de bus d'Italo

Italo a mis en place un service appelé Itabus, qui relie les principales gares ferroviaires à de nombreuses villes italiennes, permettant ainsi à un plus grand nombre de personnes de voyager à grande vitesse avec un seul billet Italo. Toutes les lignes Itabus sont disponibles sur Kombo.

Comment contacter Italo ?

Pour contacter Italo, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :

Numéro gratuit : Vous pouvez appeler le numéro gratuit d'Italo 06.07.08, actif tous les jours de 7h à 23h.

Bureaux de vente : vous pouvez vous rendre dans les bureaux de vente d'Italo, situés dans les principales gares italiennes, pour demander une assistance sur place.

Si vous avez acheté vos billets sur Kombo et que vous avez des questions, vous pouvez également allez voir sur notre FAQ

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