Ouigo: la oferta de trenes baratos de la SNCF

Como socio oficial de 400 empresas de trenes , autobuses , aviones y vehículos compartidos , Kombo le permite comparar todas las principales empresas: SNCF , Ouigo , Trenitalia , Flixbus , BlaBlaCar , Air France y más. De esta manera, puede estar seguro de encontrar siempre el mejor itinerario para todos sus viajes.

Ouigo es el servicio ferroviario de bajo coste de SNCF, lanzado en 2013 en Francia y extendido a España en 2021. Ofrece viajes en los dos países a precios imbatibles, gracias a un concepto de tren reinventado. Con su clase única y dos niveles, Ouigo ofrece trenes optimizados para acoger al máximo número de pasajeros en las mejores condiciones posibles, y a una tarifa muy inferior a las ofertas tradicionales de la SNCF y otras compañías.

Los trenes de alta velocidad Ouigo se diferencian de los clásicos de la SNCF y otras compañías como Renfe, con una reorganización del espacio de sus trenes que permite transportar más pasajeros a menor coste. La oferta de Ouigo se ha reducido a lo esencial, lo que se traduce en precios más bajos. Esto significa que más de 1.260 personas pueden subir a un solo tren.

Sólo hay un tipo de billete Ouigo, llamado billete Esencial. A diferencia de otros trenes de alta velocidad, como el TGV Inoui de SNCF o el AVE de Renfe, sólo hay una clase de confort. A bordo de los trenes Ouigo no hay clases segunda, primera ni business. Esto forma parte del concepto de la marca, que optimiza el espacio de sus trenes para ofrecer viajes económicos y prácticos para todos.

Por otro lado, es posible añadir numerosas opciones a su billete. En Kombo, por un suplemento de 9€, puede seleccionar un billete Ouigo Plus, que le permite elegir su asiento antes de la salida o llevar una pieza de equipaje adicional.

¿ Puedo comer a bordo de los trenes Ouigo ?

En España, los trenes Ouigo disponen de vagón bar y ofrecen una selección de aperitivos, bebidas frías y calientes y platos calientes.

En Francia, los trenes de alta velocidad Ouigo no disponen de vagón bar, para poder acomodar un vagón de pasajeros adicional a bordo. Tendrá que planificar y traer sus propios tentempiés, porque no hay servicio de catering a bordo. Los trenes Ouigo clásicos disponibles en Francia disponen de un servicio de restauración móvil.

¿ Cómo elijo mi asiento en los trenes Ouigo ?

La elección del asiento es una de las opciones adicionales del billete Ouigo. El precio de la opción varía según el tipo de asiento. Puede elegir un asiento individual por 7€ por pasajero, pero también asientos Dúo o Carré y/o asientos equipados con enchufe eléctrico por 3€ por pasajero.

Esta selección puede realizarse hasta 30min antes de la salida, directamente desde su espacio postventa Ouigo, accesible desde su aplicación Kombo. Ya está incluida en la selección de un billete Ouigo Plus. También puede elegir su asiento directamente a bordo del tren con un revisor y por el mismo precio, pero sujeto al número de plazas aún disponibles. Así que es mejor planificarlo con antelación.

¿ Cómo puedo viajar con mi familia en los trenes Ouigo ?

Ouigo ofrece una tarifa Niño para los niños que viajan a bordo. Los menores de 4 años pueden viajar gratis en su regazo. Para los niños de entre 4 y 11 años, o si desea que sus hijos menores de 4 años tengan su propio asiento, existe una tarifa única de 5€ en España y 8€ en Francia.

Además, a bordo de los trenes Ouigo puede llevar gratuitamente todo el equipamiento necesario para su hijo pequeño, como cochecitos/carritos o sillas de concha.

Por último, si desea viajar en familia, le aconsejamos que seleccione sus asientos, de modo que pueda asegurarse un viaje en grupo. Hay asientos cuadrados disponibles para todas las familias.

¿ Hay wifi a bordo de los trenes Ouigo ?

Wifi es una de las opciones disponibles a bordo de los trenes de alta velocidad Ouigo. Puede añadirlo después de subir al tren, por un suplemento de 3€. También forma parte de la oferta global Ouigo Plus, disponible en Kombo.

Ouigo España también ofrece OUIFUN en sus trenes. También se incluye automáticamente en la oferta Ouigo Plus. Ofrece acceso ilimitado a películas, series, música, podcasts y otros entretenimientos en línea.

¿ Qué tipo de equipaje puedo llevar ?

Puede llevar gratuitamente una pieza de equipaje de mano que no supere los 36 cm x 27 cm x 15 cm y una pieza de equipaje de mano que no supere los 55 cm x 35 cm x 25 cm. Si viaja con la oferta Ouigo plus, una pieza de equipaje adicional o XL está incluida en el precio del billete.

Sólo la opción de equipaje adicional cuesta 5€ antes de la salida, y 20€ si añade la opción en el momento del embarque. Podrá llevarla consigo en su tren Ouigo :

Si desea viajar con una bicicleta o patinetes a bordo de los trenes Ouigo, es posible seleccionando la opción, diferente de la opción equipaje adicional. Entonces podrá viajar con su bicicleta o patinetes desmontada y en una bolsa por un suplemento de 5 euros. Puede añadir esta opción directamente desde su espacio postventa Ouigo accesible desde su aplicación Kombo.

¿ Cómo puedo viajar con mi mascota ?

En los trenes Ouigo, hay una tarifa única de 10 € por su mascota. Puedes añadir esta opción directamente desde tu área de postventa Ouigo accesible desde tu app Kombo. puedes llevar hasta dos mascotas de 10 kg como máximo a tu lado por trayecto.

¿ Cuándo recibiré mi billete Ouigo ?

La compañía emite los billetes Ouigo 4 días antes de la salida. A continuación, Ouigo se los enviará automáticamente, directamente a su buzón de correo electrónico y accesible desde su smartphone.

¿ Qué hago si mi tren Ouigo se retrasa o se cancela ?

La política de reembolso de Ouigo en caso de retraso o cancelación es una de las más sencillas y rápidas de todas las empresas de transporte. Se le compensa o reembolsa automáticamente en forma de bono.

He aquí las compensaciones en función del retraso:

Todas los billetes de Ouigo son semiflexibles. Esto significa que su reserva no puede cancelarse ni reembolsarse. Sin embargo, puede cambiar y modificar su billete hasta 30 minutos antes de la salida, pagando una tasa de cambio de 19 euros por pasajero. También tendrá que pagar la diferencia de tarifa entre el billete canjeado y el nuevo, si la hay.

Estas tarifas y condiciones diferentes se le mostrarán en el momento de la reserva, así como en su área de posventa después de realizar el pedido.

💡Es bueno saberlo: Como alternativa a la cancelación, Ouigo ofrece la posibilidad de "liberar tu asiento" para otro pasajero. Se trata de una especie de reventa de tu billete. Si el tren está lleno y su asiento está ocupado, se le reembolsará el 80% del precio de su billete en forma de vale. Pero cuidado, esto sólo funciona si el tren está lleno.

También hemos elaborado una guía sobre cómo anular fácilmente sus billetes de tren.