OUIGO: la oferta de trenes baratos de la SNCF

Como socio oficial de 400 compañías de trenes , autobuses , aviones y vehículos compartidos , Kombo te permite comparar todos los principales operadores: SNCF , Ouigo , Trenitalia , Flixbus , BlaBlaCar , Air France y más. De esta manera, puedes estar seguro de encontrar siempre el mejor itinerario para todos tus viajes.

OUIGO es el servicio ferroviario de bajo coste de SNCF, lanzado en 2013 en Francia y extendido a España en 2021. Ofrece viajes en los dos países a precios imbatibles, gracias a un concepto de tren reinventado. Para adaptarse a tus necesidades, Ouigo ofrece dos clases en España, la Esencial y la Plus, que es la primera clase. Así, podrás viajar aún más cómodo y con más equipaje si lo deseas, pero los precios siguen siendo bajos. OUIGO ofrece trenes optimizados para acoger al máximo número de pasajeros en las mejores condiciones posibles, y a una tarifa muy inferior a las ofertas tradicionales de la SNCF y otras compañías.

Los trenes de alta velocidad OUIGO se diferencian de los clásicos de la SNCF y otras compañías como Renfe, con una reorganización del espacio de sus trenes que permite transportar más pasajeros a menor coste. La oferta de Ouigo se ha reducido a lo esencial, lo que se traduce en precios más bajos. Esto significa que más de 1.260 personas pueden subir a un solo tren.

Hay dos tipos de billetes Ouigo, llamados OUIGO Esencial o OUIGO Plus. A diferencia de otros trenes de alta velocidad, como el TGV Inoui de SNCF o el AVE de Renfe, sólo hay una clase de confort. A bordo de los trenes Ouigo no hay clases clase ejecutiva o business. Esto forma parte del concepto de la marca, que optimiza el espacio de sus trenes para ofrecer viajes económicos y prácticos para todos.

Por otro lado, es posible agregar una serie de ventajas a tu billete. Por un suplemento de 9€, puede seleccionar en Kombo un billete OUIGO Plus, que te permite:

¿ Puedo comer a bordo de los trenes OUIGO ?

En España, los trenes OUIGO disponen de un vagón bar que ofrece una selección de aperitivos, bebidas frías y calientes y platos calientes.

En Francia, los trenes de alta velocidad OUIGO no cuentan con un vagón bar, con el fin de poder acomodar un vagón de pasajeros adicional a bordo. Tendrás que planificar y traer tus propios snacks, porque no hay servicio de catering a bordo. Los trenes OUIGO clásicos disponibles en Francia disponen de un servicio de restauración móvil.

¿ Cómo elijo mi asiento en los trenes OUIGO ?

La elección del asiento es una de las opciones adicionales del billete OUIGO. El precio de la opción varía según el tipo de asiento. Puede elegir un asiento individual por 7€ por pasajero, pero también asientos Dúo o Palco y/o asientos equipados con enchufe eléctrico por 3€ por pasajero.

Esta selección puede realizarse hasta 30min antes de la salida, directamente desde tu espacio posventa OUIGO, accesible desde su aplicación Kombo. Este servicio ya está incluido en la selección de un billete OUIGO Plus. También puede elegir tu asiento directamente a bordo del tren preguntando a un miembro de la tripulación y por el mismo precio, pero sujeto al número de plazas aún disponibles. Así que es mejor planificarlo con antelación.

¿ Cómo puedo viajar con mi familia en los trenes OUIGO ?

OUIGO ofrece una tarifa Niño para los niños que viajan a bordo. Los menores de 4 años pueden viajar gratis en tu regazo. Para los niños de entre 4 y 11 años, o si desea que tus hijos menores de 4 años tengan su propio asiento, existe una tarifa única de 5€ en España y 8€ en Francia.

Además, a bordo de los trenes OUIGO, puedes llevar gratuitamente todo el equipamiento necesario para tu hijo pequeño, como cochecitos/carritos o sillas de concha.

Por último, si deseas viajar en familia, te aconsejamos que selecciones tus asientos, de modo que puedas asegurarte un viaje en grupo. Hay asientos cuadrados disponibles para todas las familias.

¿ Hay wifi a bordo de los trenes OUIGO ?

El Wifi es una de las opciones disponibles a bordo de los trenes de alta velocidad OUIGO. Puedes añadirlo después de subir al tren, por un suplemento de 3€. También forma parte de la oferta global OUIGO Plus, disponible en Kombo.

OUIGO España también ofrece OUIFUN en sus trenes. De igual manera, se incluye automáticamente en la oferta Ouigo PLUS. Ofrece acceso ilimitado a películas, series, música, podcasts y otros entretenimientos en línea.

¿ Qué tipo de equipaje puedo llevar ?

Puedes llevar gratuitamente un equipaje de mano que no supere los 36 cm x 27 cm x 15 cm y otro equipaje que no supere los 55 cm x 35 cm x 25 cm. Si viajas con la oferta OUIGO plus, un equipaje adicional o XL está incluido en el precio del billete.

La opción de equipaje adicional cuesta 5€ antes de la salida, y 20€ si la añades en el momento del embarque. A bordo de tu tren OUIGO, puedes llevar contigo:

Si desea viajar con una bicicleta o patinetes a bordo de los trenes OUIGO, es posible seleccionando la opción, diferente de la opción equipaje adicional. Entonces podrá viajar con tu bicicleta o patinetes desmontada y en una bolsa por un suplemento de 5€. Puedes añadir esta opción directamente desde tu espacio posventa OUIGO accesible desde tu app Kombo.

¿ Cómo puedo viajar con mi mascota ?

En los trenes OUIGO, hay una tarifa única de 10 € por tu mascota. Puedes añadir esta opción directamente desde tu área de posventa Ouigo accesible desde tu app Kombo. Puedes llevar hasta dos mascotas de 10 kg como máximo a tu lado por trayecto.

¿ Cuándo recibiré mi billete OUIGO ?

OUIGO emite los billetes 4 días antes de la salida. A continuación, OUIGO te los enviará automáticamente, directamente a tu buzón de correo electrónico y accesibles desde tu smartphone.

¿ Qué hago si mi tren OUIGO se retrasa o se cancela ?

La política de reembolso de OUIGO en caso de retraso o cancelación es una de las más sencillas y rápidas de todas las empresas de transporte. Te lo compensa o reembolsa automáticamente en forma de bono.

Aquí te explicamos las compensaciones en función del retraso:

Todos los billetes de OUIGO son semiflexibles. Esto significa que tu billete no puede cancelarse ni reembolsarse. Sin embargo, puedes cambiar y modificar tu billete hasta 30 minutos antes de la salida, pagando una tasa de cambio de 19€ por pasajero. También, en caso de diferencia de tarifa entre el billete canjeado y el nuevo, tendrás que pagar esa diferencia.

Estas tarifas y condiciones te le facilitará en el momento de efectuar la reserva se le mostrarán en el momento de la reserva, así como en tu área de posventa después de realizar el pedido.

Es bueno saberlo: Como alternativa a la cancelación, OUIGO ofrece la posibilidad de "liberar tu asiento" para otro pasajero. Se trata de una especie de reventa de tu billete. Si el tren está lleno y tu asiento está ocupado, se le reembolsará el 80% del precio de tu billete en forma de bono. Pero cuidado, esto sólo funciona si el tren está lleno.